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1702593920 沟通圣经:听说读写全方位沟通技巧(修订第5版) [:1702591384]
1702593921 沟通圣经:听说读写全方位沟通技巧(修订第5版) 6.4 面谈中交换的信息
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1702593923 面谈中交换的信息一般可分为六种:
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1702593925 描述 接受面谈的人被要求描述自己观察到或经历到的事物,并可能被质问,如同律师质问目击者。
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1702593927 事实 接受面谈的人被要求提供自己所拥有的信息(如采访专家)。
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1702593929 行为 接受面谈的人说明自己过去、现在和未来的行为。
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1702593931 态度和信念 这是比较主观的信息,显露出当事人的态度、个性、抱负和动力;这些信息显现出当事人的价值判断(好或坏)与是非判断,比如:“我觉得这没错,但是……”“我觉得所有的员工都应该……”
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1702593933 感觉 透露出当事人的生理或心理状态,如“我受够了老是被一个我无法尊重的人使唤”“我非常喜欢这个新职务”等。
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1702593935 价值 显露出当事人根深蒂固的价值信念,如“一个人最重要的特质就是恒心,就算遇到困难,仍然咬紧牙关、坚持不懈。没有这项特质,不管有多少能力都没有用”。
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1702593937 上述许多信息都是主观的信息,而非客观的事实,尤其是最后三类。但是尽管它花费时间与金钱,尽管它可能不是完全可靠,我们还是把面谈视为一种收集资料的工具,因为它是唯一一个可以获取某些主观信息的做法,也因为这些主观信息经常通过非语言信息传达出来。因此用来调查态度、意见和信念的问卷,如今也越来越常以面谈的形式完成,也就是调查者以问卷内容为架构,对受访者进行访谈。
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1702593939 下面列出常见的商务面谈:
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1702593943 求职面试
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1702593945 检讨表现
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1702593947 辅导建议
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1702593949 管训
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1702593951 解雇
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1702593953 就职
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1702593955 咨询
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1702593957 推销
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1702593959 搜集资料
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1702593961 下达命令
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1702593963 练习6-1
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1702593967 面谈跟一般自然产生的对话有何不同?
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1702593969 下列的面谈各有何基本目的?
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