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面谈的方式是什么?
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决定好面谈的架构。
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你如何达到你的目标?
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你的言行举止应该如何?
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最好先闲聊几句,还是直接进入重点?
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你必须小心行事吗?多听少说?
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最好先从一般的问题开始,再进入到更特定明确的问题吗?
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还是先索取细节信息,然后再进展到更广泛的问题?
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你要怎么安排房间中的家具?
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你如何避免面谈被打扰?
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作 业
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回想你最近进行过的一次面谈。如果可以再来一次,或是由你主导面谈,仔细想想你会如何回答上面的问题。
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沟通圣经:听说读写全方位沟通技巧(修订第5版) 6.6 安排面谈的过程
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开 场
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不管面谈的目的为何,开场的部分一定要小心进行。因为整个面谈能否成功,很大部分取决于双方在开头几分钟所建立起来的关系。
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在开场这短短几分钟内,你要与对方建立起互信关系,并简单说明面谈的主题。开场的内容当然要视面谈的性质而定,在这里我们不可能一一详述,不过下面还是列出几个常见的开场方式。但是不管你选择哪一种开场方式,最重要的就是态度要诚恳,否则对方马上就会看出这只是你耍的小伎俩。
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简单说明接受面谈者或面谈者所面对的问题:适用于接受面谈者隐约知道问题的存在、但对细节还不清楚的情况。
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解释你(面谈者)是如何发现该问题的:暗示对方可能想跟你讨论此问题。这样感觉起来该问题是双方共同的问题,之后讨论起来双方会更客观、更互相体谅。
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请对方就该问题提供建议或协助:这个请求必须诚恳,否则对方会立刻看出你只是嘴上说说,然后失去对你的信任。
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说明如果对方按照你建议的方式解决问题,可能会有什么好处:同样,诚恳的态度最重要。
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直接进入重点:适用于情况紧急,而对方似乎漠不关心时。
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指出对方对该问题的立场:适用于对方已经表明立场,请你提出建议,或是有可能强烈反对你的意见时。
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