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1702594241 这种开放式问题能够引出什么样的信息?
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1702594243 这类问题与前面几类问题大不相同,因为它给予回答的人无限的自由。
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1702594245 “跟我谈谈你自己。”
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1702594247 “你怎么看这个问题?”
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1702594249 “你对这件事有什么感觉?”
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1702594251 “你觉得上个商业教育课程能够如何帮助你把工作做得更好?”
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1702594253 这类问题问的通常是“为什么”“什么”“如何”和“哪里”等。
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1702594255 提示性问题
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1702594257 用处 协助“脑中一片空白”的接受面谈者。
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1702594259 缺点 我们很容易太快采用这种提示性问题。面谈者应该避免给对方不足的思考时间,或是给太多提示,使原来的开放式问题失去价值。
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1702594261 这类问题适用于对方似乎“脑中一片空白”,或者不很清楚面谈者到底想问什么时。
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1702594263 “跟我谈谈你自己。”(停顿)“比如说你毕业前最后几年的求学经历,人生中重要的里程碑,至今做过最重要的决定,类似这些事情。”
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1702594265 镜像式问题
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1702594267 自我检查
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1702594269 这种问题的目的很明显。你能想到会有什么盲点吗?
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1702594271 用处 这类问题是确保沟通顺畅最有效的做法之一。接受面谈者可以立刻知道自己是否表达出想表达的意思,面谈者则可以确定自己是否正确理解了接受面谈者的意思。这两个好处能够增进面谈中“听”的质量,并营造起互相体谅与互相信任的气氛。
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1702594273 缺点 这类问题最大的危险就是“张冠李戴”。即使对方并不是这个意思,他还是会说“对!”(见下面说明)
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1702594275 这类问题把面谈者对答案的理解“反射”回去,或是把对方之前的回答总结起来。
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1702594277 “所以你的意思是,基本上你支持这个做法?”
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1702594279 “如果我没听错,你比较喜欢工作上牵涉到实务的部分,比较不喜欢牵涉到文书的部分?”
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1702594281 自我检查
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1702594283 你能想到镜像式问题有哪个主要的好处和主要的坏处吗?
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1702594285 这种方法的缺点是可能误导,即使对方并不是这个意思,他还是会说“对!”
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1702594287 “所以你觉得自己成了牺牲品?”
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1702594289 “对。”(心里想:嗯,其实我也不是这个意思,不过这样听起来更严重,那我就说“对”吧!)
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