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“你说你不会一遇到问题就放弃，但是四年内换三个工作，表示你其实不是那么坚持不懈，不是吗？”
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“你为什么在1986年的时候选择考CSE（中等教育证书），不考O level（普通教育证书）？或者……（低头看问卷）。你选择考CSE，是因为准备明年考O level？还是因为你本来就是念CSE课程？你后来又考一次，成绩有改善吗，我指的是CSE，不是O level，还是O level本身就是一种进步？”
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把问题排序
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仔细想过要在面谈中采用哪些种类的问题后，你还要考虑以什么顺序提出这些问题。
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也许你会想从比较广泛的开放式问题开始，然后渐进到更明确具体的问题。这称为漏斗顺序法。
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反漏斗顺序法则是从具体的封闭式问题开始，渐进到广泛的开放式问题。
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隧道式顺序法则是由一连串类似的问题组成。当你只想就每个问题得到初步的答案，无意继续深入讨论下去，这个做法就特别合适。比如说，用一连串问题探索员工对各种工作经历的态度，就属于隧道式顺序法。
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结束面谈
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如果时间到了，如果你已经得到需要的信息，如果你已经成功说服对方接受你的建议或购买你的产品，如果问题已经解决，或是如果继续谈下去显然也没有帮助，不管是因为还需要收集更多资料，还是因为还需要跟别人面谈，你最后都会结束面谈。
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结束面谈时，有三件事情要做：
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简短地总结面谈的成果，或是双方在面谈中表达的观点。
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谢谢对方的合作。
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确定下次会面的时间，或是双方之后要采取的行动。
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沟通圣经：听说读写全方位沟通技巧（修订第5版） 6.8 结语：面谈技巧评估表
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如果按照本章讲到的做法去做，再困难的面谈你应该也能够胜任，并且理解为什么有些面谈者会采取某些做法。不过，最常见的会谈形式也许还是为了找出事实而进行，因为“找出事实”要不就是大部分会谈的基础，要不就是一连串具有特定目标的会谈的一环。因此，下面介绍的流程应该会非常有用。下次要进行以找出事实为主的面谈时，不妨试用一下。如果是别人找你面谈，那你也可以用本章最后的“面谈技巧评估表”，评估一下对方的面谈技巧！以找出事实为主的面谈：
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1. 目的
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让对方有机会畅谈问题
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找出造成不满的原因
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找出问题的全貌
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2. 准备
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