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1702595123 不可控制的变量(独立变量)
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1702595125 可控制的变量(中间变量)
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1702595127 比如说,一个团队可能被指派完成某项任务。团队的成员可能无法控制谁会被纳入团队,也就是说无法控制自己会跟谁共事;另一方面,也无法选择任务的性质,更无法控制工作的环境,而工作的环境又会进一步决定工作的条件与地点。
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1702595129 所有这些“不可控制的因素”不但会互相影响,也会影响团队的整体工作状况,像是成员互动与参与的程度、动力强弱、领导风格、彼此之间的友好关系等。后面这些因素则是“可控制的因素”,也称为“中间因素”,因为虽然这些因素受到“不可控制的变量”的影响,但它们最终又会影响到团队的表现,即最终的成果,也就是团队生产力与成员满意度。
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1702595134 图8-1 影响团队工作效率的变量
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1702595136 不可控制的变量
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1702595138 这些不可控制的变量显然也并不是完全无法控制,因为团队的成员多少还是可以施加影响力,但是往往要经过一段时间之后才见效。通常团队成立的时候就已经受限于各种条件。下面我们就来看看团队变量。
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1702595140 自我检查
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1702595144 一个团队的理想大小是怎样的?
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1702595146 想想你属于或曾经属于过的团队。
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1702595148 哪些团队的效率最好,为什么?
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1702595150 你觉得团队的大小这个因素很重要吗?
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1702595152 团队变量
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1702595154 大小 团队的规模越大,汇集的信息、技能、天赋、背景、经历就越丰富;但另一方面,团队的规模越大,成员的参与度也越低。不过,团队的大小对每个人的影响都不太一样。有些人觉得在20个人面前说话不是难事,有些人觉得除非自己在团队中有正式的职责或是熟识其他成员,否则10个人都太多。在大型团队中,沟通的时间往往会被权威或强势的成员所主导。不过研究结果显示,团队中参与最积极的人虽然会被公认为是最有影响力的人,但未必是知识或经验最丰富的人,因此这种现象往往会误导团队前进的方向。“被忽略的资源”是团队中常见的现象:真正的专家沉默不语,因此没有人听得到专家的意见。
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1702595156 因此,使团队小到让大家都能参与,和使团队大到能够汇集一定的知识经验两者之间,一定有一个平衡点。小于5人的团队相对无法产生凝聚力,因为成员往往会分裂成3:1或2:2的状态,汇集的经验、知识、想法也太少,不足以产生好成果。超过10个人的时候,面对面的沟通就会开始变得困难;超过15个人的时候,参与度低的成员可能根本不会开口说话,让团队中的互动与创意停滞。
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1702595158 不过对于有些类型的问题,大型团队解决起来会比小型团队更有效率。比如说当问题只有一个正确答案时。这时团队中的人越多,其中有一个人知道正确答案的机会也越大。
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1702595160 如果委员会中必须纳入各个利益团体的代表,团队大小的问题就特别棘手了。因此现在大型的委员会通常会再分成各种小组委员会和工作小组,以求两全其美。
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1702595162 一个团队的理想大小是5~7人,但是在5~10人的团队中,每个成员也还是可以尽情发表意见,同时又能汇集多样的天赋与个性,以充满创意的方式解决问题。团队的大小往往与凝聚力的强弱密切相关,成员人数超过六七个人时,凝聚力就会开始下降。这主要是因为彼此的互动减少了,任务需要分工,而且大家需要一个有权威的领导人物维持纪律和控制“小圈子”的产生。
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1702595164 成员的特质与目的 一个团队形成的时候,每个成员都已经有自己的特质。每个人都有不同的态度、价值观和信念,而这些特质如何互相混合会影响成员参与和互动的状况,最后又影响团队生产力和成员满意度。
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1702595166 在有效率的团队里,成员之间互相合得来,所以兼容性非常高,但这并不一定表示为了让团队工作有效率,成员就必须具有相似的态度、信念与价值观。虽然这种“成分均匀”的团体内气氛往往更和谐,而成员彼此非常不同的“成分混杂”团体内往往较容易发生冲突,但是“成分混杂”的团体常比“成分均匀”的团体更具生产力。
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1702595168 因此,我们的目的是恰当地混合不同的成员,或是促进团队的共同成长,以兼顾成员满意度和团队生产力,而这就非常依赖于领导者的个性与风格了。其实,只要整个团队同意并接受领导者,成员之间的兼容性就可以大大提高。
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