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不可控制的变量（独立变量）
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可控制的变量（中间变量）
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比如说，一个团队可能被指派完成某项任务。团队的成员可能无法控制谁会被纳入团队，也就是说无法控制自己会跟谁共事；另一方面，也无法选择任务的性质，更无法控制工作的环境，而工作的环境又会进一步决定工作的条件与地点。
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所有这些“不可控制的因素”不但会互相影响，也会影响团队的整体工作状况，像是成员互动与参与的程度、动力强弱、领导风格、彼此之间的友好关系等。后面这些因素则是“可控制的因素”，也称为“中间因素”，因为虽然这些因素受到“不可控制的变量”的影响，但它们最终又会影响到团队的表现，即最终的成果，也就是团队生产力与成员满意度。
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图8-1 影响团队工作效率的变量
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不可控制的变量
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这些不可控制的变量显然也并不是完全无法控制，因为团队的成员多少还是可以施加影响力，但是往往要经过一段时间之后才见效。通常团队成立的时候就已经受限于各种条件。下面我们就来看看团队变量。
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自我检查
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一个团队的理想大小是怎样的？
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想想你属于或曾经属于过的团队。
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哪些团队的效率最好，为什么？
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你觉得团队的大小这个因素很重要吗？
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团队变量
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大小 团队的规模越大，汇集的信息、技能、天赋、背景、经历就越丰富；但另一方面，团队的规模越大，成员的参与度也越低。不过，团队的大小对每个人的影响都不太一样。有些人觉得在20个人面前说话不是难事，有些人觉得除非自己在团队中有正式的职责或是熟识其他成员，否则10个人都太多。在大型团队中，沟通的时间往往会被权威或强势的成员所主导。不过研究结果显示，团队中参与最积极的人虽然会被公认为是最有影响力的人，但未必是知识或经验最丰富的人，因此这种现象往往会误导团队前进的方向。“被忽略的资源”是团队中常见的现象：真正的专家沉默不语，因此没有人听得到专家的意见。
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因此，使团队小到让大家都能参与，和使团队大到能够汇集一定的知识经验两者之间，一定有一个平衡点。小于5人的团队相对无法产生凝聚力，因为成员往往会分裂成3：1或2：2的状态，汇集的经验、知识、想法也太少，不足以产生好成果。超过10个人的时候，面对面的沟通就会开始变得困难；超过15个人的时候，参与度低的成员可能根本不会开口说话，让团队中的互动与创意停滞。
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不过对于有些类型的问题，大型团队解决起来会比小型团队更有效率。比如说当问题只有一个正确答案时。这时团队中的人越多，其中有一个人知道正确答案的机会也越大。
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如果委员会中必须纳入各个利益团体的代表，团队大小的问题就特别棘手了。因此现在大型的委员会通常会再分成各种小组委员会和工作小组，以求两全其美。
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一个团队的理想大小是5~7人，但是在5~10人的团队中，每个成员也还是可以尽情发表意见，同时又能汇集多样的天赋与个性，以充满创意的方式解决问题。团队的大小往往与凝聚力的强弱密切相关，成员人数超过六七个人时，凝聚力就会开始下降。这主要是因为彼此的互动减少了，任务需要分工，而且大家需要一个有权威的领导人物维持纪律和控制“小圈子”的产生。
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成员的特质与目的 一个团队形成的时候，每个成员都已经有自己的特质。每个人都有不同的态度、价值观和信念，而这些特质如何互相混合会影响成员参与和互动的状况，最后又影响团队生产力和成员满意度。
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在有效率的团队里，成员之间互相合得来，所以兼容性非常高，但这并不一定表示为了让团队工作有效率，成员就必须具有相似的态度、信念与价值观。虽然这种“成分均匀”的团体内气氛往往更和谐，而成员彼此非常不同的“成分混杂”团体内往往较容易发生冲突，但是“成分混杂”的团体常比“成分均匀”的团体更具生产力。
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因此，我们的目的是恰当地混合不同的成员，或是促进团队的共同成长，以兼顾成员满意度和团队生产力，而这就非常依赖于领导者的个性与风格了。其实，只要整个团队同意并接受领导者，成员之间的兼容性就可以大大提高。
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