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1702595170 在一个有效率的团队中,所有的成员都接受团队的目的与工作以达到共同的目标。不过大多数人在进入团队时,往往也怀有某些个人的目的,或称为“隐性议程”。“隐性议程”的项目如下:
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1702595174 想让某人另眼相看(如上级主管)
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1702595176 维护所属团体的利益
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1702595178 利用团队开会的时机“压制”对手
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1702595180 掩饰自己的能力不足或以前的过失
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1702595182 结盟
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1702595184 利用团队开会的时机表现一番
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1702595186 个人的目的和团队的目的当然不可能每次都同时被满足,因此成员自己必须找到一个平衡点。每个成员愿意为了团队牺牲多少个人的目的取决于许多因素,而其中团队的凝聚力扮演了很重要的角色。
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1702595188 成员的地位与角色 一个团队形成的时候,理论上每个成员在团队中的地位都相同,但是每个成员在其他成员眼中也有一个已经存在的地位。比如说,假设政府成立了一个特别委员会,目的是讨论减少交通事故的办法,每个成员都是因其专业学识被选进来,但是成员之间在年薪上势必会有差异,而有些人甚至还没开口,在大家眼中就已经是充满影响力的重量级人物。
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1702595190 每个成员也会觉得自己在团队中有个特定的角色要扮演,如激励大家采取行动、调解纷争、理性思考等。
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1702595192 另外一个重要的因素就是成员间原本就已经存在的联系或友谊。几乎总是有些人在团队形成之前就已经互相认识了,而这些之前进行过的沟通,其质量与程度都会影响到当事人在团队中的行为表现。每个人不管有意识或无意识都会设想自己应该有的表现,但在决定自己在团队中的行为表现时,每个成员都要先自问下面这三个问题:
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1702595196 我在这个团队中是谁?我扮演什么角色?其他人期望我扮演什么角色?我是该多听少说,还是该去领导?我在团队中是代表其他人,还是只代表我自己?谁会来评判我的行为表现?
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1702595198 团队中的“影响力”分配状况如何?谁可能有影响力?什么样的影响力?我想要改变这个状况吗?如果是,该怎么改变?
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1702595200 我个人有什么需求和目的?它们和团队的需求与目的一致吗,或者至少不互相矛盾?如果不是,它们应该要一致吗?如果我个人的需求与团队的需求互相矛盾,怎么办?我会牺牲哪个需求以满足另一个需求?
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1702595202 环境变量
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1702595204 自我检查
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1702595206 工作环境会如何影响团队?
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1702595208 工作环境 “不可控制的变量”中,最简单的一个就是工作环境,但是它对于成员互动与工作表现的重要性却常常被忽略。
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1702595210 距离缩短时,互动会增加。如果大家坐在一个大房间里,彼此相距很远,凝聚力就很难产生。如果把领导者或主席的座位特意跟“其他人”分开,也会阻碍互动,并鼓励领导者采用权威式的领导风格。成员常倾向于跟坐在周围的人结盟,而跟桌子对面的人起冲突,因此明智的领导者会让意见不同的人坐在桌子的同一边。
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1702595212 团队开会的地点也扮演一定的角色。如果是在主管的办公室开会,成员之间固有的地位差距可能会更凸显出来,但是如果在一个“中立”的地点开会,这种地位差距可能就不会那么明显,让大家可以觉得自在一点。
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1702595214 共享设备,甚至是不太舒服的设备,也能够促进凝聚力的产生。工作设备当然应该要切合任务的性质,灯光、座椅、桌子等也很重要,但是即使这些设备状态欠佳,这种“同坐一条船”的感觉依旧能够促进团队的凝聚力。
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1702595216 团队的地位 团队在机构中的地位会影响其生产力、凝聚力与士气。没有人想属于一个在大家眼中不重要的团队,或是花好几个小时跟一个在大家眼中不重要的委员会开会。团队在机构中或机构外的影响力,对机构中重要人物的影响力,对机构的整体目标有多重要、多有利,都会影响团队的表现和成员对团队的态度。
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1702595218 因为团队在机构中不受重视,因而觉得在此团队中是浪费时间的成员,可能会有下列的表现:
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