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1702595160 如果委员会中必须纳入各个利益团体的代表,团队大小的问题就特别棘手了。因此现在大型的委员会通常会再分成各种小组委员会和工作小组,以求两全其美。
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1702595162 一个团队的理想大小是5~7人,但是在5~10人的团队中,每个成员也还是可以尽情发表意见,同时又能汇集多样的天赋与个性,以充满创意的方式解决问题。团队的大小往往与凝聚力的强弱密切相关,成员人数超过六七个人时,凝聚力就会开始下降。这主要是因为彼此的互动减少了,任务需要分工,而且大家需要一个有权威的领导人物维持纪律和控制“小圈子”的产生。
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1702595164 成员的特质与目的 一个团队形成的时候,每个成员都已经有自己的特质。每个人都有不同的态度、价值观和信念,而这些特质如何互相混合会影响成员参与和互动的状况,最后又影响团队生产力和成员满意度。
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1702595166 在有效率的团队里,成员之间互相合得来,所以兼容性非常高,但这并不一定表示为了让团队工作有效率,成员就必须具有相似的态度、信念与价值观。虽然这种“成分均匀”的团体内气氛往往更和谐,而成员彼此非常不同的“成分混杂”团体内往往较容易发生冲突,但是“成分混杂”的团体常比“成分均匀”的团体更具生产力。
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1702595168 因此,我们的目的是恰当地混合不同的成员,或是促进团队的共同成长,以兼顾成员满意度和团队生产力,而这就非常依赖于领导者的个性与风格了。其实,只要整个团队同意并接受领导者,成员之间的兼容性就可以大大提高。
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1702595170 在一个有效率的团队中,所有的成员都接受团队的目的与工作以达到共同的目标。不过大多数人在进入团队时,往往也怀有某些个人的目的,或称为“隐性议程”。“隐性议程”的项目如下:
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1702595174 想让某人另眼相看(如上级主管)
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1702595176 维护所属团体的利益
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1702595178 利用团队开会的时机“压制”对手
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1702595180 掩饰自己的能力不足或以前的过失
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1702595182 结盟
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1702595184 利用团队开会的时机表现一番
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1702595186 个人的目的和团队的目的当然不可能每次都同时被满足,因此成员自己必须找到一个平衡点。每个成员愿意为了团队牺牲多少个人的目的取决于许多因素,而其中团队的凝聚力扮演了很重要的角色。
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1702595188 成员的地位与角色 一个团队形成的时候,理论上每个成员在团队中的地位都相同,但是每个成员在其他成员眼中也有一个已经存在的地位。比如说,假设政府成立了一个特别委员会,目的是讨论减少交通事故的办法,每个成员都是因其专业学识被选进来,但是成员之间在年薪上势必会有差异,而有些人甚至还没开口,在大家眼中就已经是充满影响力的重量级人物。
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1702595190 每个成员也会觉得自己在团队中有个特定的角色要扮演,如激励大家采取行动、调解纷争、理性思考等。
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1702595192 另外一个重要的因素就是成员间原本就已经存在的联系或友谊。几乎总是有些人在团队形成之前就已经互相认识了,而这些之前进行过的沟通,其质量与程度都会影响到当事人在团队中的行为表现。每个人不管有意识或无意识都会设想自己应该有的表现,但在决定自己在团队中的行为表现时,每个成员都要先自问下面这三个问题:
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1702595196 我在这个团队中是谁?我扮演什么角色?其他人期望我扮演什么角色?我是该多听少说,还是该去领导?我在团队中是代表其他人,还是只代表我自己?谁会来评判我的行为表现?
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1702595198 团队中的“影响力”分配状况如何?谁可能有影响力?什么样的影响力?我想要改变这个状况吗?如果是,该怎么改变?
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1702595200 我个人有什么需求和目的?它们和团队的需求与目的一致吗,或者至少不互相矛盾?如果不是,它们应该要一致吗?如果我个人的需求与团队的需求互相矛盾,怎么办?我会牺牲哪个需求以满足另一个需求?
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1702595202 环境变量
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1702595204 自我检查
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1702595206 工作环境会如何影响团队?
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1702595208 工作环境 “不可控制的变量”中,最简单的一个就是工作环境,但是它对于成员互动与工作表现的重要性却常常被忽略。
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