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“这件事”的陈述
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注意在每一种情况下句子的不同：
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“你迟到的这件事，对我很困扰。”
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“你迟到让我很担心。”
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“看到你真是一件高兴的事。”
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“我很高兴看到你。”
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“这堂课很无聊。”
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“我无精打采地在上课。”
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正如其名，“这件事”的陈述用较不直接的字“这”来取代“我”这个人称代名词。相反的，使用“我”的语言清楚地辨识出，说话者是这个消息的来源。使用“这”陈述的沟通者会逃避对信息所有权的责任，而用一些无法辨识的来源取代之。这样的习惯不只是不精确，更重要的是这是一个无意识地想逃避立场的方式。你可以开始鉴别一下，在你的对话中增加具有直接性的“我”的语言，替代较不直接且有托词意味的“这”的陈述的效果。
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“但是”的陈述
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使用“X很好，但是Y……”（X-but-Y）的陈述可能会使人感到棍淆。我们来看“但是”的陈述是怎么说明这样的状况的。在句子中，要是出现“但是”这个词，会删除掉先前所表示的想法：
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“你实在是个好人，但是我想我们再也不要见面了。”
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“你为我们付出许多，但是我们还是必须让你离开。”
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“这篇报告有许多不错的观点但是因为你迟交，所以我只能给D的成绩。”
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这些使用“但是”的陈述就好像“心理学的兰明治”一样，把真实却又残酷的信息夹在令人较为愉快的观点里。这种方式也是一种保留颜面的策略，必要时可以使用。无论如何，当目标必须绝对清楚时，最好的承担责任的方式是一语道破，而不是用“但是”的陈述来分散注意力。
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疑问句
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一些疑问句是想获得资讯的诚恳请求，另一些问句则是为了避免成为宣告而做的一种语言手段。
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“我们今天晚上要吃什么？”可能隐含有“我想出去吃”或“我想吃比萨”的意思。
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“这堂课要用多少教科书？”背后可能隐含着“我怕选一堂要读很
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多书的课。”
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“你今天晚上要做什么事吗？”是一种较不具危险性的话，用来表示“我今晚想和你一块儿出去。”
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“你爱我吗？”安全地取代了“我爱你”这句可能会很尴尬、极具亲密或威胁性的话。
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有时表现得不那么直接是一种面对一个不容易应付的话题的机智方式。尽管在不是那么必要时使用，间接是一种避免替自己说话的方式。
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使用“我”和“你”的语言
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我们已经了解使用“我”这个字的陈述，是一种为信息负责的方式。使用“你”字的陈述相当的不同：它表达出对他人下论断。注意下列每一项“你”陈述，都隐含着对对方的抱怨：
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