打字猴:1.70260727e+09
1702607270 “七磅?”我回答着。
1702607271
1702607272 “确实是的,华生,应该再多一点,我想只是象征性得多一点。这只是一个观察的练习而已。你并没有告诉我,你最近正全力以赴地在工作。”
1702607273
1702607274 “你怎么知道?”
1702607275
1702607276 “我看到,我推论。我怎么知道你最近把自己弄得湿答答的?而且对女孩子有一点笨拙及粗心?”
1702607277
1702607278 “我亲爱的福尔摩斯!”我说,“这太过分了,如果你是活在几世纪前,你早就被烧死了。(译者注:意思是说福尔摩斯像巫师一样准确,以前巫师会被焚烧至死。)事实上是,我星期二的时候在一个城市走了好久,非常狼狈地回到家,不过我已经换过衣服了,我实在无法想象你怎么推论出这些想法。至于玛丽·珍,她简直无可救药,而我老婆也已经开始注意到她了。不过,再一次,我不知道你怎么找出蛛丝马迹的?”
1702607279
1702607280 他一边暗自笑着,一边紧张地摩擦着他那细长的双手。他说“这其实很简单。就在打火机照亮的那一刹那,我的眼睛告诉我,
1702607281
1702607282 在你左边的鞋子内侧,皮革上有六道几近平行的痕迹。显而易见的,这是因为有人曾经仔细地把鞋边沾到的泥巴刮除使然,因此,你看,我的推论是你在恶劣的天气外出,那你肯定是一个金屋藏娇、爱偷腥又不擦嘴的痞子。就事论事地说出你的状况吧!如果一个绅士走进我的房间,笑得像个只会工作的白痴一样,在他的右手食指上有一圈银黑色硝酸盐的污渍,在他前额右上方的小肉瘤突起,吐露长期带着听诊器的秘密,我除非是笨蛋,才没有说他是医疗专业领域的活跃分子。”
1702607283
1702607284 当他如此轻松地解释他的推论过程时,我忍不住大笑,说道“当我听到你推论的理由,好像事情总是以这样简单到有点荒谬的方式呈现在我眼前,我也可以自己轻松地去观察似的,可是一直到你解释之前,对于每一个你所成功推论的例子,我都是一片困惑,虽然我的眼睛跟你的一样好。”
1702607285
1702607286 “也要一样快。”他回答。他点燃雪茄,跌坐在一张扶手椅中“你看见,但是你没有观察。”
1702607287
1702607288 福尔摩斯说要了解人就必须仔细端详他们,不只是看见,还要观察。观察自己和别人就是本章的宗旨,接下来的篇幅你会了解到非口语沟通的领域。我们表达自己的方式,经常不只是通过我们说了什么,而是通过我们做了什么。有些社会科学家提出,人的情感性信息来源有93%来自于非口语的部分,在其他更精确可信的研究资料中提出接近65%。由这些数据中我们可以看出:非口语的沟通方式在我们对别人的行为所产生的感觉中,扮演着重要的角色,当我们了解非口语沟通扮演着重要角色之后,便可以看出了解非口语信息,在人际交往内容中是很重要的一部分。
1702607289
1702607290 我们必须从定义开始谈非口语沟通:首先,从字面的意思来看,“非”代表的是“不是”,而“口语”则是指字词,“非口语沟通”则是指不通过字词的方式进行沟通,不过事实上通过字面的解释并不是很准确。举个例子,大多数沟通学者不会将美国手语(由许多听障人士使用)定义为非口语,即使这些信息不是通过说的方式;另一方面,你将会在接下来的文章中读到很多声音并不代表是某些语言,虽然它是以声音的形态出现。你可以分辨清楚吗?表6-1可以帮助你。
1702607291
1702607292 我们的重点是将非口语沟通定义为“通过非语言途径所呈现的信息”。这样不只是把手语除外,还不包括书写文字,但是包括了经由不具宇词的声音所传达的信息——叹息、笑声和其他我们之前概略提到的一些声音形式。除此之外,这样的定义可以让我们去探讨说话的非语言向度上的特征,包含:音量、语速、音频,诸如此类。这也包括更多抽象的因素,比如生理外貌、沟通的情境、我们彼此站得多远或多近、我们用了多少时间等,当然,也含括大多数人所认可的非口语沟通特征:身体语言、姿势、面部表情,等等。
1702607293
1702607294
1702607295
1702607296
1702607297
1702607298
1702607299
1702607300 沟通的艺术:看入人里,看出人外(插图第12版) [:1702604929]
1702607301 沟通的艺术:看入人里,看出人外(插图第12版) 6.1  非口语沟通的特征
1702607302
1702607303 非口语技巧的重要性
1702607304
1702607305 我们很难忽视有效的非口语表达的重要性,和对别人的非口语行为阅
1702607306
1702607307 读和反应的能力。非口语的编码和解码技巧对受欢迎程度、吸引力和社交 情绪适应等具有很强的预测力。拥有良好的非口语沟通技巧者比非口语沟 通技巧较差者更具说服力,他们也比较容易在诸如职业生涯、牌局甚至恋 爱等各种情境中获得成功。非口语的敏感度是第四章所提到的“情绪智商” 的主要部分,学者也逐渐认识到研究口语沟通不可能忽视非口语向度。
1702607308
1702607309 所有行为都具有沟通的价值
1702607310
1702607311 假设你试着不进行任何信息沟通,你会做什么?停止说话?闭上眼睛?
1702607312
1702607313 蜷缩成一团?离开房间?你会发现即使这些无声的行为都在传递信息,意味着你在“避免接触”。
1702607314
1702607315 了解到人无法不沟通的事实是很重要的,因为这告诉我们:我们每一个人都是信息的传递者,而且这是不可能关掉的。无论我们做了什么,这些信息仍然不断被传播出去。
1702607316
1702607317 当然,我们不会总是故意给予非口语的信息,无意识的非口语行为和有意识的口语行为不同。举例来说,我们常常会讲话结巴、脸红、皱眉和流汗,我们并不想用这些行为本身来传递意义,但这些非口语行为确实代表着不同的意义,别人也会依据这些行为形成对我们的解释方式。
1702607318
1702607319 非口语沟通主导着关系
[ 上一页 ]  [ :1.70260727e+09 ]  [ 下一页 ]