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有些非口语信息可以提供实用的功能，例如警察在路况拥塞时指挥交通，街道勘测员彼此用手势动作来完成工作，等等。但是非口语沟通更常表达出第一章所讨论的关系信息，及第二章所讨论到的认同信息。
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想想非口语沟通在认同管理中所扮演的角色，我们努力地营造自己的形象，在这过程中非口语沟通就扮演了一个很重要的角色，在很多情况下甚至比口语的表达要重要。另外一个例子，当你准备要参加一个宴会，而这宴会中你认为会遇到你想进一步认识的陌生人，你会做些什么？你不会将你的形象借由口语的方式表达出来（嗨！我很迷人、很友善而且也很随和），而是借由一些行为来显露出你的形象。你可能会不断地微笑，并保持一个轻松的姿势。你会精心考量衣着打扮，而且刻意装作一副并没有在外表形象上花太多力气的样子。
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除了认同管理之外，非口语沟通还可以界定出我们想要与别人保持哪一种人际关系的类型。想想当你在迎接一个人时，你会有哪些动作？你可能会用力地挥手、打招呼、点头、微笑、拍拍他的背、给他一个拥抱，还是完全避免这些行为？这些方式的选择自然地流露出你与这个人的关系。
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非口语的行为在定义你所想要的人际关系上比字词更有力。回想一下你从那些对你感到厌烦的人身上所学到的东西，大多情况下第一个线索并不是来自直接的口语表达，而是来自他们所表现出的非口语线索，这些信息借由一些行为来传递，这些行为包括：没有眼神的接触、不同的面部表情、距离的增加，以及肢体接触的减少等。无论如何，在行为上的改变可以清楚地看出非口语沟通在分辨人际关系状态的有效性。
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非口语沟通的第三种有价值的社会功能是传递情绪。非口语沟通会传递出那些我们不想或无法表达，甚至没有觉察到的情绪。事实上，非口语沟通在表达态度及情感上的效果比在认知方面的信息还好，你可以借由想象你如何以非口语的方式表达下列的句子得到证实：
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1.你累了。
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2.你大力支持死刑。
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3.你被团体中的某个人吸引。
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4.你认为请愿在学校应该是被允许的。
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5.你对房间内的某个人生气。由这个实验可以发现，除了那些猜字游戏之外，有些情况用非口语信息表达也较其他方式更好（1、3、5），不过有一些状况，是非口语信息所无法传递的（2、4）。除此之外，非口语信息无法传递：
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简单的事实陈述“这本书是在1997年撰写的。”
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过去或现在的感受“我昨天好高兴”，“我下星期要出城”。
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虚构的想法“假如……这可能会……”
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条件句的状态“如果我没得到工作，我就会搬出去。”
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随着科技的发达，越来越多的网络和手机信息会同时包含着声音和视觉信息，使沟通资讯更加丰富并促进人们互相了解。现在，大多数的文本、即时通和电子邮件在传达说话者的情绪信息，还是比面对面来得少些，电子邮件和网络的新手使用者，很快就发现到他们的意思经常被误解，最大的问题就是开玩笑的事情被看得很严重。为了解决这些问题，使用电子邮件的通信者发展出一套符号——称为情绪脸谱或是表情符号。这些符号可以用键盘打出来，用以替代非口语信息的表达。以下列出来的是较常被使用的。（由于电子邮件的信息限制，这些表情符号的显示多为左右方向，而不是上下方向）。
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就像你在第五章读过的，网络沟通者也经常使用简洁的语言或字母缩写来指称非口语反应，像是“orz”表示“失意体前屈”或“88”表示“bye-bye”等。当然，去了解这些符号也是认同管理的工具的一部分，是十分重要的事。写出“:-D”的人是否真的露齿而笑？写出“:-@”的人真的惊声尖叫？或是他们其实只是要建立一种形象，去告诉对方我是这么想或这么感觉？类似这样的符号可以提供一些帮助，但是它们还是没办法完全替代那些面对面或是用电话沟通时那些丰富的非口语信息。
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非口语沟通提供许多的功能
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不可以因为本章讨论的为非口语沟通，就认为我们的字词和我们的行动是分开的。相反，口语与非口语沟通在沟通的每一个动作中都是紧紧相扣的两个因素（表6-2列出了口语和非口语信息的差异），非口语行为可以借由几种与口语行为的关系而运作。
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重复
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如果有人问你最近的药局在哪里，你通常会这样回答”从这里往北走，经过两个街道就到了。你的非口语指示随着你的手指向北方而重复一次。
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补充
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即使你口语没有重复说过的话，但是非口语行为会强化你所说过的话，补充性的非口语行为会与沟通者用语言表述出来的想法和感受相配合。你可以很容易体会到这个补充性功能的价值，想象一下你带着诚挚的笑容和温和的语调说“谢谢你”跟面无表情地说“谢谢你”之间有多么大的差别吧。
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替代
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