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03 我不同意沟通不需要技巧的说法
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当我听到别人说，与他人相处只要一颗真心就够了，不需要任何技巧。我不同意，但我可以理解。
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他们可能尚未经历复杂的人际关系，没有面临过复杂的处境，所以不理解我们有时候不得不去与我们不喜欢的人共处，不理解即使两个真心喜欢对方的人也会互相伤害，不理解有一天我们需要做集体决策，一切不能全凭喜好，必须学会平衡自己的观点与他人的观点。他们没栽过跟头碰过壁，没遇到过有冲突、有风险、有情绪的棘手情况，天真地以为能开口说话就会沟通，还没意识到有效沟通是一种要求很高的能力。
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他们还可能是一个不自知的沟通高手。
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任何学习都是循序渐进的过程，所有能力的养成都会经历四个阶段：无意识的无能、有意识的无能、有意识的有能、无意识的有能。最开始，我们意识不到，很多人际麻烦都是缺乏沟通技巧造成的；接着我们觉醒过来发现，哦，原来我之前的沟通方式这么糟糕，其实我可以有更好的行为方式；然后我们开始学习并在生活中运用这些技巧，从生涩到熟悉，慢慢可以取得预期的沟通效果。但我们仍然需要大量前期思考和自我提醒。但最后，你根本不需要特意思考，就能表现得特别好了。你已经感觉不到技巧的存在，因为良好的沟通方式已经自然地成为你行为方式的一部分。这个时候就达到了孔子所说的那种境界：“从心所欲不逾矩”。
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有些人比较幸运，他们在沟通氛围特别好的家庭里长大，从小耳濡目染，加上家里人言传身教，从他们懂事起就已经掌握了很好的沟通技巧。当他们说，沟通不需要任何技巧的时候，他们是真心的，因为他们是不自知的沟通高手。
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如何避免自己陷入有分歧、有风险、有情绪的沟通情境？当不得不面对这样的处境时，又如何巧妙地化解困境？下面我们开始学习具体的沟通技巧。
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请停止无效社交：关键性关系助你收割海量社交红利 好好说话——糟糕的沟通氛围是如何造成的？
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最近流行一句话：所谓情商高，就是会说话。那么，真正情商高的人，是如何“好好说话”的？
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我知道一般夸一个人“会说话”的意思是：嘴巴甜，能恰到好处地奉承别人。高阶的“会说话”还要求不露声色、不着痕迹，奉承到点子上。
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可是，我不太喜欢在奉承人这件事上费尽心机的人，什么背后夸人通过第三人传递效果更好啦，美人从小都被夸漂亮你要夸点不一样的啊，太谄媚。这件事我有一个简单的原则：遇到欣赏的、认可的、喜欢的，不管人前人后，真诚地说出内心的赞赏，既不要忌言人长，也决不言不由衷、言过其实。
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把“会说话”理解为“会拍马屁”实在是太浅薄了。
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我理解的“会说话”是一种沟通境界，既能让对方认真倾听、充分尊重你的想法，又肯对你敞开心扉畅所欲言。既不会太过直白而显得不讲情面，也不会因为太过委婉而达不到目标。
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01 什么情况下，我们没办法“好好说话”？
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是朋友乔乔让我开始思考这个问题的。
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她和大成结婚不到两年，却小吵大吵不断。她很清楚再这样下去，两个人的感情就要吵没了，所以特别迫切地想改善关系。作为朋友，我给她支了不少着，全都是很实用的沟通技巧。可是，她很努力地尝试了，却告诉我一点用都没有。
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“我已经很努力示好了，可总是被他误解，他一误解我就生气，结果没说两句，两个人就浑身火药味，我们越来越没办法好好说话了，我不知道问题到底出在哪里。”乔乔说。
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到底是什么原因让沟通技巧使不上力呢？我一直想不明白。直到有一天乔乔和大成当着我的面吵了起来，我才发现问题的关键。
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问题的症结是沟通气氛。
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什么是沟通气氛呢？其实就是沟通时的一种情绪氛围。糟糕氛围的对话就是我们提过的“三有”对话：有冲突、有情绪、有风险。
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在友善、温暖、轻松的沟通气氛中，就算是攻击也会变成朋友间友好的互损，在紧张、冷漠、互相怀有敌意的沟通气氛中，最善意的言辞也会被当成威胁。
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比较一下，在不同沟通氛围中，同一个对话的发展。
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第一种。
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