1702616140
1702616141
二是情感上，你去体验别人的感受，比如他们的恐惧、悲伤、失望。
1702616142
1702616143
三是关心对方的福祉，不光是和对方有一样的想法和感受，而且进一步真诚地为他们的利益着想。
1702616144
1702616145
可是同理心这件事说起来容易，做起来难，特别是我们身处激烈的争端中的时候，如果有人叫我们换位思考、体谅他人，那种感觉就像《大话西游》里孙悟空和观音打架的时候，唐僧在旁边叨叨地讲道理一样烦。
1702616146
1702616147
我们并不是想要换位思考、想要同理心的时候，就能换位思考、就能有同理心。我们的内心抗拒这么做，更倾向于证明自己观点的正确和行为的合理。可是每个人都固执己见，大家只会一起陷入争辩的泥塘。那么面对复杂的、有争议的议题时，有没有一种方法让有同理心这件事变得更容易呢？
1702616148
1702616149
有，有一种方法，可以帮助我们增强同理心。
1702616150
1702616151
这种方法叫作“枕头法”，它是由日本小学生想出来的一种思维方法。枕头有四个角和一个中心，而问题也可以像枕头一样，从五种角度去理解，每一种角度和立场都有自己的价值。
1702616152
1702616153
立场一：我对你错。
1702616154
1702616155
这是我们惯常的立场，面对争议和分歧的时候，我们总是倾向于看到自己观点的正确、行为的合理，而把错误归于他人。
1702616156
1702616157
就像伊索寓言《两只口袋》里说的，普罗米修斯创造了人，给每个人挂上两只口袋，一只装别人的缺点和恶行，另一只装自己的。他把那只装有别人恶行的口袋挂在前面，把另一只挂在后面。因此人们总看见别人的恶行，自己的却看不见。
1702616158
1702616159
立场二：你对我错。
1702616160
1702616161
放弃自己的立场，站在对方的立场考虑问题，这个有点难度，需要克服天性。但我们说过，同理心并不代表同意，暂时放下自己的立场，演练他人的立场只是为了多一个角度、多一个视角看世界看问题，并不是让你缴枪投降。
1702616162
1702616163
掉转立场真的会看到完全不同的世界。我体会最深的一次是参加辩论队选拔，同一个辩题赛过一次之后，我们被要求从正方换到反方，从反方换到正方重新比赛。一开始我是蒙的，可是备赛的过程中，神奇的事情发生了：转换立场、掉转枪头之后，原先深信不疑的观点开始被我质疑了，原先看不到的事实论据通通浮现出来了。
1702616164
1702616165
换到“你对我错”的立场，你要尽可能解释清楚对方观点与你有何不同，找出对方立场的优点和合理之处，即使对方的行为有诸多让人难以苟同的地方，也要试着去理解对方为什么要这样做，是否情境使然，是否有难言之隐。接着你要故意唱反调挑剔自己的立场的错误和不合理。
1702616166
1702616167
立场三：双方都对，双方都错。
1702616168
1702616169
经过立场二的洗礼，你应该能认识到之所以有争议，是因为双方都同时具有优点和缺点。你终于认识到这个世界不是非黑即白、非对即错，这个世界是灰色的，它可能存在中间状态。虽然依旧没有让步，但你的态度终于缓和下来，不再那么吹毛求疵了。
1702616170
1702616171
立场四：这个议题不重要。
1702616172
1702616173
这个视角是上帝视角，两只蚂蚁因为一个米粒打起了架，在我们看来是可笑的，因为它们只盯着眼前的米粒，却没发现不远处有一个饭团，更没察觉有人往地上泼了热水，它们马上要遭遇灭顶之灾了。
1702616174
1702616175
有些人总是把在细枝末节上的分歧渲染成你死我活的争辩，有人甚至因为牙膏从底部开始挤还是从中间开始挤闹得不可开交而离婚。在争执中，我们就是为眼前的米粒打架的蚂蚁，我们盯着分歧，忘记了更重要的东西。我们为琐事吵架，可是更重要的是我们的爱情，相比于这段感情，谁对谁错一点都不重要，或者没有我们现在看来的那么重要。
1702616176
1702616177
相信大家都有过这样的体验，现在发生的事情好像比天大，可是过一段时间之后再回头看却微不足道。试着跳出来，从超脱的视角重新审视问题，好好地问一问自己：这个问题真的有那么重要吗，真的有必要为它争得头破血流吗，真的到了完全不能让步和妥协的地步了吗？
1702616178
1702616179
跳出对和错、是与非的框架，从重不重要的维度看问题，你一定会有新的发现。
1702616180
1702616181
立场五：四个立场都有真理（枕头的那个中心）。
1702616182
1702616183
尝试了犹如人格分裂的四个立场，你已经对问题有了多维度、多角度的认识，你会发现每一种立场都包含有价值的见解。
1702616184
1702616185
也许你豁然开朗，找到新的思考模式，有了处理不同意见、解决争执的能力。当然枕头法也不是万能的，你可能仍然没有改变最初的想法，双方仍然没办法达成共识，眼前的问题也没有得到解决。这也没关系，使用枕头法之后，你的想法不再偏激、不再狭隘，你对别人的立场更加宽容，剑拔弩张的沟通氛围也缓和了下来。
1702616186
1702616187
第三方可以通过枕头法帮助他人解决他们的争端，我就曾经用枕头法的思考方式帮助一个闺密和男朋友和好。我们还可以把争议方都拉进枕头法的思考框架里，增进理解。
1702616188
1702616189
一定记得多练习，等有一天枕头法所代表的思考模式变成你的思维习惯，等你能娴熟地用五种观点看待同一个议题，你离成为沟通高手就不远了。
[
上一页 ]
[ :1.70261614e+09 ]
[
下一页 ]