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我们真是不能小看国人在如此巨大的对外开放的舞台上所展现的从容、自信、识礼的良好风貌和操办大事的智慧和能力，每个人都把自己的言行与“迎奥运、讲文明、树新风”紧密联系起来。除了老天爷给北京赏脸，有那么多蓝天外，还有更多的让人不断称道的好现象：乱扔杂物的少了，观赛、看演出的秩序好了，乱闯红灯、乱挤公交车的少了，等等。
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志愿者大军是一道亮丽的风景，他们着实给我们国家争了光。他们的笑脸、极其到位的服务、任劳任怨的工作态度，所展现的不单单是志愿者个体的素质，而是中国人民的形象。有的外国游客说：“他们无处不在，会在你需要帮助的时候适时地出现在你的身边。”
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我在想，我们搞改革开放这么多年，应该说外界对中国的了解加深了许多，但不完全了解或根本不了解中国的人还是多数，文化的差异、理解的鸿沟是巨大的，这是不争的事实。这次奥运会是一次极好的机会，让世界近距离触摸和感受了中国。
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前来观摩奥运和旅游的外国人如此众多，他们的兴趣不光是观看比赛，更不是来看看中国人懂不懂商务礼仪，会不会吃西餐、穿洋服，会不会讲外语。给他们留下深刻印象的是中国的发展和人民的精神面貌，是几千年中华文明孕育的“礼仪之邦”的再现和礼仪文明的重建。对他们来说，中国是如此具体而实在，上自领导人，下至运动员、志愿者乃至广大民众所表现的友善、热忱、大度，让外国人亲身感受到高扬“和平、发展、合作”旗帜的中国是值得信赖的朋友和合作伙伴。
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两个奥运结束了，人们都在议论北京奥运给世界带来了什么，给我们中国自己带来了什么。第一个题目，无数的外国人已经和正在给出答案；第二个题目，应该由我们自己来回答。
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我总在想，在这次奥运筹办和举办的全过程中，不论北京还是其他省市，不论是官员还是百姓，不论是年长者还是年少者，都把以自己的实际行动践履“迎奥运、讲文明、树新风”的人文奥运理念和口号视为责任和义务。办奥运激发的民众热情无疑是巨大的。我想，集全国之力举办两个奥运会，办得如此精彩、如此成功，生动体现了我们党提出的中华民族伟大复兴和构建和谐社会目标的巨大感召力。
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讲文明、树新风活动从社区、从基层做起，成为全社会的自觉行动。大街小巷，人们都在谈论“礼仪”、“礼貌”、“文明”，这是前所未有的新气象。许多曾一度令人担心忧虑的事情均有了可喜的变化。观看比赛、乘车出行、饭店用餐、剧场看戏、洽谈业务，人们都在相互比照、相互提醒讲文明、讲礼貌。即使漫步街头的人也有“礼”了，可以说，“礼”无处不在。
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在北京奥运会前关于礼仪问题的讨论中，有人说礼仪的失范源自公民意识的缺失，往深层探究，不讲礼仪、不讲礼貌是缺乏对他人的尊重，缺乏社会规范的自律意识。北京奥运的经验证明，人们只要把自身的行为与国家、民族和集体的尊严与利益联系起来，社会规范的自律意识就会得以逐步增强。
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当然，谁都希望这不只是两个奥运二三十天产生的短期效应，而应成为深植心田、恒久长远的道德意识和修养。清华大学一位教授说，礼仪教育要与人格教育和道德教育相辅相成。只有我们在内心真正树立讲道德、讲文明的意识，才有可能向世人展现出最美的微笑。这话讲得很贴切，因为讲文明、懂礼仪不是做给谁看，更不是只做给外国人看，而是个人文明素养的自然体现，对内对外一个样。
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北京奥组委奥运会前推出《北京奥运会志愿者培训教材》，将礼仪的基本内涵概括为“宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从容、平等”，我认为这16个字归纳得非常好、非常妙。我理解，这不仅是对志愿者和其他涉奥人员的要求，而且是对全社会都有参照、借鉴价值的行为规范。奥运会期间如此，奥运会之后同样应该如此。
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北京奥运会和残奥会的精彩是多方面的，然而在每个参与者身上体现的16字精神和境界是万万不可忽略不提的。两个奥运会集中彰显的礼仪文明，应成为一种永恒的精神财富延续下去，使之不断巩固和发扬光大。我，作为一个老外交人员，对此感同身受。
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外交人生：我的回忆和感悟
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06 涉外交流 Shewai Jiaoliu
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外交辩争和交锋的艺术
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外交工作千头万绪，纷繁复杂。从毛主席、周总理那时起，我国领导人就很重视做各方面人士的工作，不分左、中、右。
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周总理对外交部的同志经常讲，要实事求是看问题，对外国人要加以分析，不要先入为主，过早地轻率定性。不能把问题简单化，非此即彼，非友即敌，这样划分不科学，逻辑上也讲不通。友好与不友好要用具体事实说明。工作做得好，不友好的会慢慢好起来；本来比较友好的，因为我们工作没有做好，伤害了他们的感情，也可能变得疏远，不友好。
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周总理的这番话使我联想到我们今天同美国议员的交往。美国国会有些议员对我国不友好，但这些人又身居要职，我们虽然不喜欢，还是要跟他们打交道。
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围绕《八·一七公报》的斗争
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多年来的经验表明，在对外工作中，要敢于和善于辩争，努力化解矛盾。围绕《八·一七公报》的斗争就是一例。
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中美建交的第二年，即1980年，是美国总统竞选年，共和党总统候选人里根发表了许多对华不友好的言论，并写入竞选纲领。8月22日邓小平同志会见专程前来进行解释的副总统候选人G·H·W·布什时毫不含糊地指出：中国政府坚决反对任何从中美建交公报后退的言行。如果里根关于对华政策的讲话和竞选纲领中的对华关系部分付诸实施的话，必将导致中美关系的后退。如果以为中国有求于美国，一旦里根竞选纲领中的对华政策付诸实施，中国也无可奈何，那完全是妄想。小平同志的表态义正词严，为解决美售台武器问题的谈判定了基调，指明了方向。经过艰苦的谈判和较量，1984年8月17日，双方签署联合公报，即《八·一七公报》，这是双方历经两年多针锋相对的斗争得来的。
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2006年，我们曾接待了美国的舒默、格雷厄姆等三位议员，他们是舒默议案的提案人和联署人，扬言要对中国出口美国的产品征收27.5%的关税。当时，我们人大会同政府有关部委全力以赴做工作，总的看效果不错。当然，我们不可能指望通过一次访问就改变这些人对中国的偏见，但至少能让他们实地了解中国的真实情况和政策主张。舒默等回美国后不久，国会决定推迟舒默议案表决的时间。
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转化工作不容易，特别是让那些顽固派彻底改变立场是不现实的，但至少可以遏制他们的反华气焰，使其变得收敛一些。我们的着眼点之一是争取那些对我国虽不甚了解但不存偏见、不怀敌意、愿与中国发展合作的议员，扩大积极面，缩小消极面。总的来看，当前美国国会涉华形势虽仍严峻，但对华友好力量在扩大。凡是来中国访问过的议员和议员助手，或我们在美国接触过的议员和议员助手，都有不同程度的变化。尽管工作困难很多，但我们应该树立信心。
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对外交往中，我们会遇到很多问题、很多难题，这是回避不掉的，要因势利导，多做工作。2006年5月，德国总理默克尔访华。她问温总理：中方能否与达赖喇嘛直接对话？她还说：我曾见过达赖，他担心西藏文化消失，因为西藏的汉人太多了。温总理说：我们同达赖谈判的大门是敞开的，他身边的人，包括他的兄弟都曾多次回国。我们与达赖直接会谈有两个前提条件，一是达赖必须放弃独立的主张，停止分裂祖国的活动，公开声明承认西藏是中国的一部分；二是承认台湾是中国的一部分。之所以提出这样的条件，因为这是历史事实。如果达赖停止反华分裂活动，我们就可以与他就其地位问题进行商谈。我曾经去过西藏，如果有机会，也希望总理阁下能去西藏，这样你就可以看到西藏文化得到了应有的保护。如今西藏的寺庙甚至比“文革”前还要多。
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