1703363345
1703363346
由于第一个模型中的传递错误太大，而第二个模型中领导人的能力太有限，那就只剩下一种可能性了——把这两种组织形式中的要素结合起来。我们可以假设，考虑到制作副本的麻烦，也考虑到领导消化全部信息的能力，每位官员都会对其收到的报告进行摘选，挑选出他认为最适合上级掌握的信息。对于打算呈送给上级的资料，就要按一字不动的规矩办。这种制度可能会避免因默认中层官员解释他们收到的报告和命令而造成的歪曲，同时也有可能避免该等级制不可救药的“动脉堵塞”。
1703363347
1703363348
有两个拒绝这种折中制度的理由：第一个或许微不足道。大家都说，各种组织，特别是那些专门获取信息的组织，取得了大量个人的和特定事实的信息，那么由这些信息就应该能建立起一副相互关联的“图画”。在我们上面讨论的这种折中体制中，这样的程序几乎是不可能的。如果低层人员收集到的个人信息是无关紧要的，这些信息在较低的阶段就会被淘汰掉了，因此根本不会用于相互关联。
1703363349
1703363350
第二个，也是比较重要的拒绝这里讨论的折中类结构的理由，使关于等级制各个层级的研究，以及综合运行最终结果的研究，成果大量涌现。假如按上面用过的数字，每个官员有三个下级，从A到H有八个层级，那么就会有2000个H，600多个G，200多个F，等等。倘若我们假设在这个折中体制的运行中，所有直接收集业内报告的H们，收集的信息数量只要能占住G们的时间就足够了（收集信息需要的时间总会比阅读和评估信息需要的时间多）。因此，在最低层，将收集足够占住整个组织内600个人时间的信息。经过一系列操作，每个层级掌握的信息有三分之二要被淘汰掉，剩余部分再向上传，最终全部信息经过扬弃，只剩下能有效占据一个人时间的量。原来收集的大块业内信息被扔掉，根本没有利用。这相当自然地对在第一阶段收集过量信息是否明智提出了质疑。例如，倘若该组织减少层级到低于五级，而不是八级，毫无疑问，该体制内E们要知道的事情就会比在大型等级制中少一些；但是，A呢，A在为整个组织进行基本决策时是否会处于一个不大有利的地位呢？
1703363351
1703363352
我们再一次不得不得出这样的结论：一个组织的目标不应该是向处于管理金字塔顶层的人们提供信息，也不应该是期待他们的决策，相反，倒是应该让本身并不处于顶端的人来决策。一个等级制的负责人，也就是这位领导，由于他的主要问题在于提高组织效率，他设计这个结构的初衷，便是让他的下级人员做出正合他意的决定，就如同他掌握了与这些下级同样多的、关于有待决策情形的信息那样。这位领导不该企图直接进行集中决策，而是相反，要影响做决定的下级，使其决定符合整个组织的整体构思，或者更简单地说，正合他意。
1703363353
1703363354
1703363355
1703363356
1703363358
官僚体制的政治 第十五章 一个思想实验
1703363359
1703363360
上一章批判了有关官僚体制运行的“标准”理论，这成全了我本该提出的一种替代理论。即将展开说明的组织理论基本上是规范性的。这是一种打算告诉人们如何使官僚体制运转的理论。
1703363361
1703363362
建立一个组织的决定
1703363363
1703363364
我们先来看一个人，姑且称他为A。A是个忙碌的人，整天忙于在他看来是该做的和重要的事情。他到底做些什么，不必在这里细说。比如，他可能是个有钱人，一生都在以“最佳”方式散发积攒的财富；或许，他也可能是个独裁者。无论如何，假设此人认识到，他自己的能力有限，因此下决心要建立一个组织来帮助完成他的目标。
1703363365
1703363366
第一步，我们假设A雇了B来做助手。尽管A对B的所有活动都实行极为严格控制的情况有可能存在，但极为罕见。通常情况是，这个下决心要建立组织的人，也就是从雇用单个助手开始上路的这个人，只想用他的部分时间对他的助手进行控制和监督。这位领导心里还装着别的事情，或者，就算他懒惰吧。关键是，他把自己的部分活动转移给助手之后，他就能有更多时间去做其他事情。也就是说，在我们的模型中，A只愿意把他全部时间中的一小部分用于控制B的活动。为了简化，我们假设，不用于控制B的时间会用于控制其他助手，B2……Bn。
1703363367
1703363368
组织的规模
1703363369
1703363370
A最先遇到的一个组织或结构问题，将是确定雇用直接下属的数量。这涉及他手中可用于雇用这些助手的资金，因为这些资金总是有限的。例如，假设A为了建立自己的这个组织愿意拿出20000美元来雇用人员，他会发现，每人10000美元的话，他能雇用两个人；如果每人的费用降到2000美元，他就能雇用10个人。显然，不同工资招来的人员素质会有很大差距。由于财力不足，招的人越多，人员的平均素质就越差。需要注意的是，即便这里根本没有财力限制，这一点仍然成立。假如A是个独裁者，具有在该国征用任何人的权力；再假设他找到了最高素质的人做第一个助手，第二个最合格的人做第二个助手，等等。人员的平均素质，正如在其他例子中一样，会随着等级制中人员数量的增加而下降。当然，这里也假设A有能力区分其实际助手和可能的助手。倘若他没有这种能力，他还没上路就被打败了。在确定组织规模时，必须要考虑到素质下降这一事实。
1703363371
1703363372
此外，A必须认识到，他雇用的直接下属越多，他用于控制每个单个下属活动的时间就越少。A控制某个特定下属的时间越少，该下属背离A的意愿行事的可能性就越大。但是这必须与下述情况平衡来考虑，即：下属越多，该组织能够从事的活动总量也越大。
1703363373
1703363374
把所有这些因素综合来考虑，A必须对他将要雇用的下属数量做出决定。这个数字会因人员的类型，以及要进行的活动类型而变化。为了这里的分析目的，我们假设，A决定雇用四位助手，每个人都直接向他汇报工作。那么，他就可以把他全部管理时间的四分之一用于监督每一位助手。当然，这些助手也必须花一些时间“接受监督”。为了简化问题，我们再假设每位助手平均拿出五分之一的时间答对领导A。那么，由于A的全部时间，加上其助手每人五分之一的时间，构成了该组织的内部活动时间，这个总共五人的组织将有能力抽出三又五分之一的人力去影响外界。换言之，增加了四个助手，A的外部活动能力只增加了三又五分之一。但这仍然是他对外界作用力量的大规模增长。
1703363375
1703363376
然而，这个结果是根据四位助手（B1、B2、B3、B4）所做的所有事情均与A的愿望严格保持一致这个假设得出的。但是，这个假设并不能得到保证。人都会出错。例如，即使B2想要严格执行A的命令，他还是会出错。而且也没有理由认为，B2实际上会那么死心塌地地服务于A的利益。B2毕竟也是有着自己权利的个人，而且他对自己目标的兴趣也会比对A的目标兴趣大。正如我们在第二篇中已经看到的，这种兴趣，在这么小的一个组织中，并不会经常导致B2采取行动直接对抗A的愿望，但是肯定有一些时间他会不按A的愿望去行事。B2会和他的同僚一起发现，这一点之所以可能，就是因为A没有足够的时间去全面检查其所有下属的所有活动。为了分析的目的，我们再假设，B2每三次严格执行A的愿望，就会有一次与A可能想干的事对着干。〔7〕这使我们能把B2的活动分为三组：第一组，按照我们的假设，他会拿出五分之一的时间“接受”A的“监督”；第二组，他会拿出五分之三的时间执行A的意愿；第三组，他会拿出五分之一的时间去做并非A真正想干的事。把同样的数字计算用于全部四位助手，这个五人组织——A与他的四位助手——实际上每天将把总共二又五分之二人的时间用于安排外界的活动，这些活动与A建立这个组织的目的是一致的；而每天中五分之四人的时间将会用于A不关心或反对的事情。
1703363377
1703363378
实际上，如果A正确地估计到这种情况，而且四位助手是他可雇用的最佳人数，那么减少到三人或增加到五人，都会降低这个组织的总体效率。如果减少到三人，他能实行更严密的监督，但是该等级制的“总产出”会减少。另一方面，如果增加到五人，他可以扩大该组织的“产出”，但要付出对助手不能严加控制的代价，还有一个后果是预期的“差错”数量增加。
1703363379
1703363380
执行官
1703363381
1703363382
这种情况还可以改善吗？我们暂且假设，A利用了最好的监管技术（这个主题以后还会详细讨论）。这可以使我们在这里讨论相对来说较小的组织变化。尽管我们这里讨论的模型非常小，但这一事实本身却会有助于理解对结构的一般修正。在这么小的一个模型中，比较容易对各项修正进行分析，而且其中的大部分分析可以毫无困难地扩展用于大型的复杂结构。
1703363383
1703363384
我想在这里讨论的第一项修正，是为整个组织任命一位“执行官”。在我们的模型中，这就是要在A与B1到B4的下属之间设置“执行官”。这样做了之后，A就可以把自己的注意力限于对执行官工作的监督，而轮到执行官来直接监督下属了。这实际上使问题复杂化了。执行官不会是A的完美代理人，因此，听命于执行官的各位B，甚至会离圆满实现A的愿望更远。然而，我们知道，行政管理结构的制度中包含执行官是相当常见的事。现代军事组织的命令链中非常依赖这种官员，而首相，或维齐尔〔8〕，在历史上也一直是很常见的。应探讨一下这类组织存在的原因。
1703363385
1703363386
使用执行官的主要理由之一，从上级方面说，恐怕就是懒惰，而执行官则被认为可以帮助解决这个问题。例如，巴格达的哈里发〔9〕，当他有可能享受妻妾成群或是外出打猎时，他恐怕就不会愿意整天埋头于沉闷的行政管理工作。于是，他会任命一位维齐尔，并且只把自己的一小部分时间用于监管政府的活动。那么，这位维齐尔就要监管所有的中级官员，而哈里发只监管维齐尔。毫无疑问，这种制度节省了哈里发的时间，但是，却也弊端丛生。像其他官员一样，维齐尔只能把他的部分监管时间用于答对领导，他将不会精确按照哈里发的愿望办事。而这位维齐尔的下级，也会在某种程度上背离他们领导的意愿，这就会导致对哈里发真正意愿的双重偏离。因此，整个制度就不会像在统治者把全部时间都用于自己进行监管时那么听使唤。然而，必须认识到的是，如果最高领导天生懒惰，利用执行官这个工具就会是有益的。路易十四没有用首相就成功地进行了统治。但是，当精力和能力都不如路易十四的继任者想用同样的办法进行统治时，却造成行政管理的混乱。路易十五既不愿意也没有能力对其内阁进行适当的监督，如果有位首相的话，他的日子肯定会比没有时好过得多。
1703363387
1703363388
使用执行官还有第二个原因：在出现重大行政管理失误时，为最高领导提供替罪羊。这在波斯的行政管理实践中一直是特别重要的，但是在某种程度上，这存在于几乎所有制度的动机之中。在海军舰船的组织中，船长可以被塑造为一个父亲样的人物，而执行官则被委以执行大多数令人不愉快的任务，如执行纪律，这是另一个例子。〔10〕在历史上，好事都算在君主头上，而错事全都归罪于维齐尔的情况是相当普遍的。为了让这种制度能够工作，显然必须得有一位维齐尔露面，但是他的职责范围也必须非常宽泛，足以使对他的指责听起来言之有理。
1703363389
1703363390
在行政管理等级制的低层级中，有一些相当于组织中的“执行官”的职务被用来帮助高层官员密切控制低层人员。例如，中华帝国的文官制度，通常成双成对地任命官员。每一对官员中，一人的资历可能高于另一人，尽管名义上是平级。这第二个人负责检查第一人对权力的运用，反之亦然。实际上，现在所说的“执行官”并不适用于这种情况，但是某些组织图表却与现代军事建制的组织图表表现出惊人的相似。这种对低层级官员进行额外检查的动机，很可能在大多数由低层级官员监督“执行官”的现代制度中都存在。
1703363391
1703363392
参谋人员
1703363393
1703363394
能延伸领导监督能力的第二种组织工具有时候被认为来自普鲁士（正如现代世界中有那么多坏事来自那里一样）。在弗雷德里克大帝死后，普鲁士军队遇到了严峻的问题。在理论上，国王就是指挥官。但是，弗雷德里克的继承人中既无人有指挥的天分，也无人有指挥的愿望。问题是，既要保住虚构的指挥权，同时也要保证对军队的有效领导。在经历了多次失败之后，“参谋”型的组织演化出来了。在许多年中，将军都有自己的个人参谋人员，这些人大都由我们现在应该称为“侍从武官”或侍臣的人构成。普鲁士是欧洲最官僚化的国家之一，从一开始就有一个精心规划的参谋组织。在弗雷德里克继任者的领导下，这个组织得到了壮大发展。参谋长，过去在理论上是国王唯一的助手和顾问，后来变成了德国军队事实上的真正指挥官。
[
上一页 ]
[ :1.703363345e+09 ]
[
下一页 ]