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1703748159 销售顾问
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1703748161 我觉得迎合比主导要难一些。如果没有逻辑推理的常识,显然,就根本不会迎合。他说早中晚温度有变化,你说你肯定是病了,就不符合逻辑了。
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1703748163 所以,迎合其实需要相当缜密的逻辑常识。要会从现象到结论,也会从看法到事实。
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1703748165 让我们来看看“迎合”的模板:
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1703748173 销售顾问
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1703748175 原来迎合就是为对方说的看法提供客观事实依据。如果对方说的都是客观事实,那么就按照逻辑提炼出一个符合事实的结论。
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1703748177 我记得和坤真的就是这样做的。皇上说的所有的话,无论是看法还是事实,他都按照逻辑进行转换。皇上会觉得,他不就是我肚子里的蛔虫吗?!
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1703748179 垫子例子1: 4S展厅
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1703748181 潜在客户甲:我听说汽车的动力性好坏不完全看排量,还要看发动机的压缩比。这辆车的压缩比是多少呀?
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1703748183 语者:您问的这个问题真是太专业了!发动机压缩比还是三年前我学习发动机工作原理时第一次接触的概念。从事汽车销售这三年多,没有一位客户问到这个专业词汇。我都觉得当初老师讲的真没有用。幸亏您今天问到了。决定汽车动力性能的压缩比是三个关键指标中的一个,还有一个就是发动机气缸的行程和气缸的直径,最后才是转速和扭矩。这辆车的压缩比是10.5:1,在同类1.6升排量的发动机中是最高的压缩比了,比别克3.0升发动机的压缩比都高。
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1703748185 销售顾问
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1703748187 这番话说出来还真是让听者感觉相当舒服,而且也会觉得眼前这个销售员顾问知识挺全面的。可能还会好奇这个销售顾问以前是学什么的,同时想知道另外两个方面的动力性能的细节。
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1703748189 说话真的有基本功!
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1703748191 语者这番话一结束,对方的心理倾向是什么呢?是否会觉得语者还真专业?是否会觉得自己其实也挺厉害的?是否会相当认同语者的介绍?是否会对眼前的车有更加深入的认识?是否觉得自己的想法得到了印证?是否会重新打量一下眼前这个销售顾问?是否会引发新的问题?而所有的问题仍然会围绕着动力性能展开呢?
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1703748193 您问的这个问题真是太专业了!这句话就是垫子,说话一来一往中不断要添加的垫子。
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1703748195 垫子例子2: 4S展厅
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1703748197 潜在客户甲:你看我也来了三四次了吧,咱们都谈这么多了,这个价格最后你还可以让我多少?
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1703748199 语者:不瞒您说,客户买车前,很多人都会问这个问题的。 而且要是问了这个问题,也就是几乎已经决定要下订金了,您是不是也是一样呢?如果您今天就可以决定,而且也不用再与别人商量,订金也够,我就替您去请示经理。以往经理会根据这个月的销售情况决定让多少,我知道一个月销售量好的时候,经理几乎是一点都不让的,最多送一套脚垫。如果销售量不好,可能会让一点,最多一次,送了一个一年的全保。您看您今天就能定吗?
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1703748201 销售顾问
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1703748203 如果我是对方,肯定会追问这个月的销量如何。不过我知道,如果我这样追问,其实已经进入了语者预先布下的语意范围内了。
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1703748205 而且,客户对语者说的话基本上是认同,因为说得合情合理。至少比一些直接就让价,或者直接就去找经理要好多了。
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1703748207 这次语者的垫子是“客户买车前,很多人都会问这个问题的”。
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