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汽车内部装饰,简称车内装饰或内饰,是对汽车车厢或驾驶室内部进行的装饰。汽车内部,是汽车和人接触得最多的地方。 汽车内饰的作用除了装饰之外,还可以提高安全性和舒适性。评价汽车内饰是否精细或者粗糙,应该从四个方面来看:
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1.满足车内造型和色调的美学要求,给人以明朗、宽松、协调、欣悦的感觉。
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2.内饰软化,具有一定的弹性,尽可能减少尖角、突棱和突出的零件。在发生冲撞事故时,能减少对乘员的伤害。
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3.具有一定的吸音、隔热、减振的性能,可减少车厢内部的噪声和振动。
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4.具有阻燃性能,以防止火灾。
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汽车内部装饰,主要包括仪表板、侧围、座椅及地板的装饰。在车身设计时,除了进行车身外部的造型设计外,也要进行车身内部的造型设计。
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目前国内车辆内饰基本上都是由美国500强排第140位的公司李尔集团提供的。日本车的一些内饰却反而是一些温州民营企业提供的,会比较在意表面的光洁度,却不考虑材料的预热挥发中的有毒气体对人体的危害。
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这又是一个权衡和取舍的问题了,我觉得您还是应该多比较,多看本质。
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请多练习,自言自语以上的例子,说上30遍,自己就会有体会了。你就有可能在接待客户时,当客户提到竞争产品问题时,不用犹豫和思考,就可以讲出非常流利的、有说服力的话。 重点在多练,自言自语地面对镜子多练习。
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第六大步骤离店
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在与客户的第一次交谈结束时,客户表示要走了。此时,应该启动客户离店时的应对流程。“离店”流程中包括3发重要的子弹,就是承诺答疑、通知好处、防范竞争。具体的说法如下:
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语者:既然您要走了,我就送您出去。不过,您走之前,我能再问您最后一个问题吗? 客户:你问吧!
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语者:您来我们店,我们谈了差不多30分钟,您对我的讲解满意吗?
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客户:还可以吧!
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销售顾问
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客户也有可能说:满意。 或者说:不满意。 或者说:无所谓。
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语者:不过,我对自己的讲解不满意!您看,在我们交谈到第 17分钟的时候,您问我发动机的压缩比问题,我回答得就不是特别好,我没有给您提供书面的数据资料。您看这样,您走了以后,我会搜集一些文字资料,然后下周三联系您,提供给您,可以吗?
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客户:好呀!(此时,可以与客户核实一下他的联系方式, 就可以直接送出门了。) 客户:不一定需要了。
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语者:那也没有关系。我们展厅定期为车主组织一些活动,过去要求参加这个活动的车主都非常积极,所以每一位销售顾问只有一个名额,按照规定是不给还没有买车的客户的。不过,我觉得与您有缘,就将这个名额留给您。有了活动,我通知您来参加,可以吗?
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客户:好呀!
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客户:算了吧,我也没有时间。
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语者:那也没关系。我做汽车销售已经3年7个月了,不同的展厅,不同的销售顾问如何销售我也差不多都了解。如果您在看别的车时,有销售顾问立刻给您让价3 000元,根据我的经验,就至少可以再谈下来6 000元。如果您信得过我,我可以帮助您参谋参谋。这是我的名片,刚才那张的手机号码字太小,我给您一张新名片,把手机号码写大一点。好,我送您出去。
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以上说话流程中有三个环节,这三个环节的代号是FBO。牢记客户离开时的FBO策略的完整应用。FBO策略的意思是反馈、 好处以及机会。
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F就是及时反馈(feedback)。通过总结销售过程中的对话, 发现客户最关心的问题,然后整理资料,提供完整的说明和解释,一般客户会答应的,心里的感觉也会比较良好。
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