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BOOKOFF自创了一套简化的卸货流程：只需要把东西打包在一个箱子里，打印一张托运标签，然后叫一辆皮卡拖走即可。高初小港称BOOKOFF每天要接收3000个箱子，总计约15万件物品，其中大部分是书。这不是在清理二手书——BOOKOFF如同黑洞般吸纳了人们不要的旧书，让这些旧书在书架上重获新生。
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我们走了几步楼梯上了二楼。刚一到二楼，我就往后退了退，因为一位员工正推着一个浴缸大小的推车从我旁边经过，推车里面装满了数百本书，有齐腰高。
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“这些都是要回收的书。”高初小港说。
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BOOKOFF是日本最大的二手书收购商和经销商，但并不是每本二手书都有人买，所以BOOKOFF也是日本最大的二手书回收商。据高初小港称，公司每年要将3.5万吨书送到废纸回收站。这约是埃菲尔铁塔重量的3.5倍，都是人们不想要的一些书：爱情小说、历史书、词典、名著，以及烹饪书籍。
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这个数字令人心碎，对于一位作者来说更是如此。BOOKOFF Online仓库的二楼，又长又窄，这里整天都在进行着残酷的挑拣工作。仓库中间全是堆着书的推车，两边大概有30个工作台，员工们每天要花大量时间打开顾客寄来的箱子，评估里面的东西是否有价值。
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高初小港把我介绍给纳谷女士，她头发花白，精神矍铄，已经在这工作了10年。她的工作台上没有太多东西。工作台左侧有一个浴缸大小的笼子，里面装满了要回收的书，笼子后面是6个顾客寄来的纸箱，还没打开。她面前是一台电脑、一台条形码扫描器和一台打印机；右侧有一些蓝色和红色的箱子，和背包差不多大小。那些有价值的书都会放到这些箱子里。
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挑拣的流程十分简单。纳谷女士划开一个箱子，从里面拿出一本书。如果这本书有瑕疵，比如书脊弯曲，内页有破损，封面褪色，那就马上丢到回收箱里。小港承认这个标准很严格。
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“实际上，这比我们实体书店的质量标准更严格，”他说，“但问题是，网上的顾客在买二手书之前不能亲自检查。所以书必须像新的一样，我们不希望顾客因为质量问题而退货。”
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BOOKOFF的二手书要先经过外观检查，然后进行条形码扫描，再由不断更新的大数据库和购买算法来评估价值。BOOKOFF不会把上述信息或信息管理者的身份公之于众。但是小港称，决定买哪本书，用什么方式支付都基于一系列因素，包括过去卖了哪些书，公司负责定价的员工预期哪些书能畅销（如果有一本书正被翻拍成电影，而原著已经停止销售，那公司可能就会留意市面上的相关旧书），以及哪些书已经卖不动了。
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大多数书是没有用的。小港称，人们送到BOOKOFF的书，60%都没有价值。
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“大部分是日本漫画，漫画在日本属于一次性消费品。”他指的是日本独特的漫画书和漫画小说，这些书的印数以百万计。
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“另外，虽然有些漫画书特别火，但我们还是不希望货架上有太多漫画书。”他把漫画书丢进了笼子里。
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“所以，这些书也要送去回收站。”
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每扫描一本书，就会发出“哔——”的一声，电脑屏幕上还会显示这本书是应该放进回收箱里，还是放进红色或者蓝色的箱子里。纳谷女士扫描这些书，然后分别放到各个箱子里，就像在发牌一样。哔——
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“我总能在这看到各种各样有趣的书。”哔——
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“特别是那些放进回收箱里的书。”哔——
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“但是我们不能带走任何东西，这让我有点难过。”哔——
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“不过这也鼓励了我，出去买些新的。”哔——
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纳谷边干活边说道。
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“我也这样。”小港说着伸手在回收箱里拿了一本他看中的书。这是一本30年前的精装本小说，他小心翼翼地翻着。这本书成色很好，版本也很稀有。如果拿到传统的二手书店去卖，肯定能卖个好价钱。但是BOOKOFF的书太多了，而且有个问题：这本书不仅没有条码，也没有国际标准图书编号（识别图书及其出版商的唯一编号，通常为10位数或者13位数）。“所以BOOKOFF的系统根本没办法给它定价。”小港说。他做了个鬼脸，把书轻轻地放在回收箱上面，便转身离开了。
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评估过程很残酷，但是很有必要。没有国际标准图书编号的话，查找一本书的价格可能需要5分钟；而书上有了条形码，5分钟足够纳谷女士扫描、分类20本书。如果BOOKOFF每天只接收少量的书，不用条形码扫描器也可以，这样或许能感受到高初小港刚刚所感受的那种快乐。但是既然BOOKOFF要继续经营下去，为消费者提供一个能毫不愧疚地处理闲置物品的地方，那么它每天就得接收成千上万本书，员工们根本没时间享受快乐。
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与此同时，工人正推着一辆装满了蓝色和红色箱子的手推车走向电梯，准备将它们运到楼上存放。这些箱子和我们在纳谷女士工作台旁看到的一模一样，每个箱子里都装着一位顾客的东西，还有一张物品价值的发票清单。发票的副本会通过电子邮件发送给顾客，顾客只需要接收发票就可以收到货款。小港称，80%的顾客都会这样做。还有20%的顾客宁可自掏腰包，把书重新运回自己家。很少有企业比BOOKOFF提供的价格更好，尤其是还要加上运费。它们通常都是按照书的数量估价。
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她说：“不管顾客接不接受BOOKOFF的出价，他们所在意的其实不是价格本身。”
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而BOOKOFF所在意的就是价格本身。卖家确定好价格之后，就可以把书寄到BOOKOFF的两个仓库。其中小部分书会被运到仓库二楼，工作人员会打包好这些书，再运到日本各个BOOKOFF门店去卖。标题、作者和主题都不重要，书店只要书，任何类型的书都要。横滨这间仓库里就有各种类型的书。
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但大部分书都会被运到旁边的四层楼里去，小港称这栋楼是日本最大的二手商品仓库，可能也是全球最大的二手商品仓库。
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