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例如，图森的皮马县有大量未完成高中学业的青少年，其中许多人走上了违法犯罪的道路。因此，在莉斯·吉利克的带领下，古德维尔集中精力，帮助这些青少年，为他们支付普通同等学历证书考试费，补贴薪资，让那些心怀疑虑的雇主可以放心雇用这些失足青年。
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“去年我们为1300人提供了就业机会，”莉斯·吉利克告诉我，“所以这能证明用店铺带动经济发展的方式是正确的。”
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丽莎·艾伦点了点头。“我们通过经营店铺的方式做我们想做的事情，”她说，“如果效果不好，我们就另寻他路。如果效果好，选择就多了。所以我们现在致力于提高店铺的业绩，但是现在的投资都在零售以外的方面。”
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“你们店会雇用计划之外的员工吗？”
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丽莎·艾伦摇了摇头。“很少。这些店就像个工具。如果有人需要工作服，我们可以满足他的需求。但是这些店都是独立的，从某种程度上说，这会造成利益冲突。我们希望能让弱势群体在社会上有容身之处。”
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当然，并不是每个人都对古德维尔带来的经济增长拍手叫好。早在20世纪20年代，以营利为目的的废品回收商和二手店就得和慈善机构竞争，而慈善机构的东西都是人们捐赠的，对此他们深恶痛绝。尽管遇到了种种困难，古德维尔在慈善管理机构的排名中始终位列第一。在南亚利桑那州，古德维尔将90%的捐赠所得用于社会服务工作，并因其回馈社会的善举而广受赞誉。古德维尔确实是一家非常重要的民间机构。
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在南霍顿路和东高尔夫路交叉口的捐赠接收处，整洁的办公桌上放着一本古德维尔的捐赠税务收据簿，内页纸张在风扇吹起的微风中飘动着。办公桌后面是8个6英尺高的箱子，员工们把这些箱子称作“笼子”。离办公桌最近的两个笼子专门装衣服。旁边是一个专门放床上用品的笼子，另一个放着各种各样的大件耐用品，从大花盆到三轮车，应有尽有。古德维尔称它们为“大家伙”。旁边的笼子专门放“电子设备大件”，比如加热板、音响、笔记本电脑，也放一些小玩意儿，比如银器、儿童玩具、CD和DVD，还有鞋子。所有东西都存放在对应的笼子里。
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迈克·梅勒斯休息了一会儿，开始继续工作，把那些成堆的捐赠物品分类放进垃圾袋和箱子里。他把衣服都扔进专门装衣服的笼子里，一些叠得十分整齐的床单也都放进专门的笼子里。迈克·梅勒斯在一个袋子底部找到了许多莱茵石首饰、彩色珠子、塑料吊坠、手镯，还有一些缠成结的金银链子（他告诉我，“这些链子肯定是假的”）。
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他把这堆东西放进了办公桌上的特百惠罐子里，这个罐子里面装着其他乱成一团的金银首饰，快要装满了。下一个袋子里面装着床单、一个纸质派对喇叭、一顶纸帽子、一副缺了镜片的线圈太阳眼镜、一张Safeway会员卡以及一枚5美分硬币。迈克·梅勒斯把这枚硬币放进了一个装了半罐硬币的玻璃罐里，旁边的玻璃罐子几乎装满了廉价的珠宝。这些东西看起来是随意放置的，实则不然。古德维尔对于桌子上能放什么、不能放什么有严格的规定。这些都与员工奖励挂钩。这样一来，古德维尔就可以避免留下没有价值的垃圾。
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我向仓库里面走去，途中经过一个地方，那里的家具摆开有三个沙发那么大。我看见两名员工正在餐桌那边忙着整理新到的货物。这些东西都是古德维尔的重要收入来源，但还是不能和衣服相提并论。人们捐得最多的东西就是衣服，古德维尔卖得最多的东西也是衣服。
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今天，在仓库最深处，4名妇女正忙着进行古德维尔所谓的服装“生产”。这个概念很简单：整理笼子里的衣服，给衣服标价，然后上架挂起来，整个过程就像是在进行某种生产。但是不同于传统工厂用原材料和零部件制造新产品，古德维尔用几笼子人们捐赠的东西“生产”挂在架子上的衣服，按衣服质量和价格分类整理。和传统工厂一样，古德维尔也设定了生产目标。例如，昨天的目标是“生产”价值4787美元的服装，但最终超额完成了任务，“生产”的1115件衣服总价值高达5657美元。
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古德维尔“生产”的大多数产品都不会在这里销售。在这家古德维尔，大约45%的产品会在销售区售卖（几年前这一比例为33%），这对于一家美国二手店来说已经很高了，但想要维持这个销售比例很难。我们在这里闲逛时，古德维尔南亚利桑那区的零售总监凯文·坎宁安总结了目前他们所面临的挑战：
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你可以想象一下，沃尔玛总部给门店的一位经理打电话说：“有一车货要送到你们那里。”经理会回答：“好的，我知道了。”然后总部的这位经理就会说：“哦，顺便说一下，我们不知道车上有些什么货，车上的东西都不一样。还有，你们需要自己定价。哦，对了！你们卖货时还必须留出利润空间。”
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对于捐到捐赠接收处的那些东西，定价策略都不一样，这体现了定价策略的智慧和市场敏感性。正常售卖的物品定价较高，送去大卖场或出口市场的比较便宜；至于只能丢去垃圾场的，就是赔钱货了。
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沃尔玛及其他大型零售商的经验、品位，以及对市场的敏感性构造了一种不断更新的模式。
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“如果像沃尔玛那样定价，古德维尔的顾客根本不会买账，” 丽莎·艾伦告诉我，“我心里有数！人们知道这些东西值多少钱。”
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“要是古德维尔的东西质量比沃尔玛更好呢？”
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丽莎·艾伦笑着摇了摇头。
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古德维尔南亚利桑那区共有16家店，每家店所服务的市场略有不同，这让经营变得更加困难。位于城市富裕地区的古德维尔定价6.99美元的东西，对于另外一家古德维尔来说可能就太高了。为了均衡市场差异，确保合理定价，古德维尔会雇用小时工，给予他们优厚的福利及高于平均水平的工资，最重要的是，还会根据销售和生产任务的完成情况发放奖金。公司希望他们能长期做下去，这样就有足够的时间，了解其所在地区的市场情况。如果他们都做不到，那就没人能做到了。
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这份工作会耗费时间和大量资金，需要投入足够的人力，还要了解当地的市场，做出正确的判断。古德维尔努力尝试将这份工作系统化。例如，分拣区的墙上贴着一张标着“2.99美元品牌”的表单，上面列出了Target和Kohl’s这样的大型零售商旗下的时装品牌。如果分拣工拿到一件Old Navy的上衣、外套，或者是Target旗下Mossimo的牛仔裤，那毫无疑问，这件衣服就是2.99美元，应该放到贴着2.99美元标签的大纸箱里。之后，工作人员会给这件衣服贴上相应的标签，再挂到销售区的货架上。
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高端品牌的衣服也是同样的待遇。有一张单子上标着“精品品牌分拣”，这里面列出了86个时装品牌，涵盖了从Brooks Brothers到Zara等品牌，这些品牌的衣服会放到高档社区的古德维尔高端精品店里出售，这家精品店已经经营了3年。
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凯文·坎宁安对我说：“一条新的Miss Me牛仔裤卖249美元。但在这里，6.99美元也卖不到，人们会看着吊牌说‘这还是古德维尔吗？’但在精品店里，这条牛仔裤可以卖到30～40美元。”有些二手货经销商在古德维尔搜罗物美价廉的商品，然后挂到eBay或是其他在线平台上高价出售。古德维尔开设精品店的做法是一着好棋，可以削弱这些经销商的竞争力。
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我在图森及附近地区的古德维尔参观两周以来，一些二手货经销商向我抱怨，古德维尔货架上再也没有那么多便宜货了。古德维尔肯定很高兴。
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“我们也想赚钱，”凯文·坎宁安告诉我，“精品店可以为我们创收。”
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