1703782750
侦测覆盖威胁的来源
1703782751
1703782752
“覆盖者”给平台企业带来的威胁可能来自任何领域。我们根据一家平台企业与周遭潜在覆盖者的相对关系，可以归纳出几种来源。
1703782753
1703782754
首先，对你的平台企业产生潜在威胁的企业，可能来自于和你息息相关，或者完全不相关的产业。在相关产业中，又可以分为与你处于水平关系或是垂直关系的企业。水平代表对方与你的企业本质相近；对方所提供的产品与服务和你的企业具有互补（合作）关系，或是替代（竞争）关系。而垂直关系则表示对方与你的产业环节处于不同维度，但时常出现既竞争又合作的暧昧情况。如图6–4所示：
1703782755
1703782756
1703782757
1703782758
1703782759
图 6–4 覆盖威胁来源图
1703782760
1703782761
“从同伴变为敌人”——来自互补领域的覆盖者
1703782762
1703782763
提供互补产品与服务的相邻产业，因为彼此了解而易于进入对方的领域，展开覆盖战争。
1703782764
1703782765
比如，机票预订业和旅游资讯业具有高度互补关系，需要其中一项服务的出行游客，通常都会对另一项服务有需求。互补产业之间原属合作关系，经常通过打包方式吸引消费者。他们属于共同把市场做大的同伴。然而正因为过度相邻，声息相通，互补企业最有可能随时跨入彼此的领域。比如中国国际航空切入了企业出差旅游的管理服务，提供酒店预订分销172；南方航空也跨入了旅游业，在其网站上提供自由行与度假旅游预订服务173。
1703782766
1703782767
另一个例子是手机的硬件与操作系统。微软和谷歌分别凭借Windows与安卓操作系统，取代了传统硬件供应商过去的地位，吃下大块市场份额。谷歌推出了自有品牌手机Nexus One，微软也开发了自己的平板电脑。
1703782768
1703782769
值得一提的是，平台时代的特性之一，便是“互补”的传统概念发生了改变。当产业疆界逐渐模糊，各种附加价值均可能对生态圈产生难以预料的辅助作用时，随之衍生的威胁也可能无限扩张。正因如此，各平台间的发展也激发了以用户数量为衡量基准的覆盖战争。
1703782770
1703782771
比如，在科技进步带动下，折扣优惠服务与位置追踪服务出现了高度的关联性与互补作用。点评业务也被卷入这场斗争中。因此，街旁网、玩转四方等实体位置追踪平台，与维络城、大众点评网、爱帮网等折扣点评平台被迫与彼此产生冲突。同时，团购网站如美团网、糯米网，因为业务性质与上述折扣点评平台具有互补效用，成为另一波冲突的覆盖者（或被覆盖者）。再如拉手网，在初创时便以位置追踪服务和团购服务的模式为主打（即国外的Foursquare加Groupon模式），充分融合了这些互补的领域来吸引用户。
1703782772
1703782773
“次要敌人成为主要敌人”——来自微替代领域的覆盖者
1703782774
1703782775
对用户而言，某些相关产品与服务有交互使用的替代性，在技术含量、核心优势等方面都存在着一定的重叠，这就为战略覆盖提供了契机。早在2006年，谷歌的电子邮件系统Gmail便引进内建的即时通信功能（目前称为Google Talk）。电子邮件与即时通同属信息传播工具，双方之前各司其职，只有轻度替代使用的特性。但当谷歌发展了Google Talk后，便侵蚀了即时通信系统的利润池。因为谷歌的利润池建立在成熟的广告系统之上，在即时对话软件业务方面并没有赢利的压力，因此得以通过补贴战略进行市场覆盖。
1703782776
1703782777
拥有某种可替代关系的产业之间，原本存在着间接的竞争关系，然而当一方开始通过补贴模式袭击另一方的利润池，彼此的覆盖范围变得更广时，这种间接敌对的关系便升级为直接敌对。
1703782778
1703782779
以职业社群为核心的社交网站天际网（www.tianji.com）与招聘网站前程无忧便属于这种可间接替代的关系。国外的“Monster.com”与“LinkedIn.com”也属于此性质。事业蒸蒸日上的专业人士，通过职业社交网站展现自我成就，而此类平台成了他们广交朋友的场所，其主要目的并不是找工作。但有些企业发现从在职的人群中挖角，比去招聘网站中找寻的待业人士更优质，可选择的人群范围也更广大。因此，天际网的职业社群平台有可能会对前程无忧等传统招聘平台产生覆盖威胁。
1703782780
1703782781
而基于同样道理，支付宝之于网银、在线视频之于电视节目、线上购物之于邮寄购物与电视频道购物，都具有替代性，它们依此覆盖了对方的用户市场，双方的战况越演越烈。
1703782782
1703782783
“竞合关系的激化”——来自垂直维度的覆盖者
1703782784
1703782785
若我们说水平领域代表相邻产业，那么垂直领域则属于不同维度，是来自不同高度的战略包覆。他们之间存在着既竞争又合作的特殊关系。
1703782786
1703782787
导航网站是个典型的例子。以团购为例，团购导航平台搜集众多团购网里的人气项目，并以一目了然的界面将其呈现，让用户迅速找到吸引自己的产品或服务，点击后即转往对应的团购平台进行下单。而导航网站这种类似入口门户的平台，其商业模式与普通的团购网站有着极大差异：它无须直接与商家交涉，赢利模式通常来自导引客户群后的订单分成，或是通过广告赢利。因此，这些导航平台无论是在营运成本还是在利润结构上均占据特殊优势。
1703782788
1703782789
从用户的角度来看，导航网站和普通团购平台所提供的服务却无多大不同，它们满足用户需求的方式也并无多大差异：用户真正在乎的只是能否找到心动且便宜的产品罢了。他们以导航平台为初始切入点，非但获得了琳琅满目的商品信息，也没有任何转换成本或条件义务。这是导航平台的天然优势，也是其成为覆盖者的一大利器。
1703782790
1703782791
然而，对于团购平台企业而言，导航网站却是一种暧昧的存在。它既帮助团购网站引来客源，同时又可能分流客源到其他竞争者的网站，因此，它同时具有互补与替代的效益。可以确定的是，导航平台一旦壮大，必定会对原有平台造成威胁，挤压其利润空间。中国国内的团购导航平台如团800（www.tuan800.com）、北京的三妈妈网（www.3mama.com），以及奇虎360旗下的360团购导航网（tuan.360.cn）即是如此。
1703782792
1703782793
而覆盖范围更大的综合式导航网站更具有门户的特性，它集合了各类知名网址，以简洁的界面为用户提供一站式的便捷服务。用户无须记住任何烦琐的网址，便能有效找到网站入口。导航网站通过精准的广告销售来赢利。目前在中国，这类综合的导航网站包括好123（www.hao123.com）、去哪儿等。
1703782794
1703782795
“毫无预警的颠覆”——来自非相关领域的覆盖者
1703782796
1703782797
以前，各种即时通信软件必须担忧的对手只有同质的竞争者。MSN曾取代风靡一时的ICQ（网络呼叫器），然后与雅虎通激烈竞争，而中国则由QQ引领市场。
1703782798
1703782799
然而覆盖者进来了，新浪是个门户平台，是提供新闻信息的在线媒体。信息门户、即时通信工具两者间的本质迥异，原本并无竞争关系，甚至可以说是属于毫不相关的产业。然而，当新浪开始着手微博的业务时，一切都改变了。如前面所述，微博在本质上可视为以个人为中心的微型媒体，因此以媒体起家的新浪进军微博，看似是天经地义的事。然而就功能而言，微博为使用者提供了即时发布私人信息与公开信息的机制，瞬间与即时通信工具的服务价值重叠。同时，公开信息还能引来陌生人的关注，有助于提升网络效应，因此迅速获得了大众的青睐。由于微博包含着强烈的生活信息，人们容易将社交圈里的交友关系挪移进来，在微博平台上与彼此进行信息分享，因此交谈互动便逐步成为常态。从用户体验的角度来看，微博代表单纯的信息交流与传播，就某方面而言也威胁到QQ软件五花八门的增值利润机制。