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表3-11 银行业与资本市场服务外包业务种类
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表3-12 中国银行业部分服务外包项目
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总的来说，目前国内银行业的外包仍主要集中于 IT 业，但从发展趋势来看，中国金融机构近几年来进行的金融外包在有效利用外部资源，集中资源于自己的核心业务，缩短新业务或新产品推向市场的时间，降低成本方面取得了明显的效果（见表3-12）。
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（2）保险业服务外包
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21世纪以来，中国保险业发展速度强劲，2001—2010年保费收入年均复合增长率达24.7％，但是，中国保险业的外包、尤其是承接国际保险公司离岸外包尚处于萌芽状态，与国外保险业外包发展相比，由于时间短、经验不足等因素，目前中国国内保险业外包以提供信息技术、营销和资产管理、结算等初级外包业务的在岸外包为主。
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与银行业和资本市场服务外包相比，保险业服务外包较为特殊，同时保险中财产保险和人寿保险所涉及的外包业务形态也有所差异，本书将保险服务外包的具体形态按财产保险和人寿保险进行分类归纳，如表3-13所示。
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表3-13 中国保险业服务外包业务类型
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4．接包市场分析
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中国国内金融业服务外包接包市场主要存在四种类型接包商，如表3-14所示。比较四种类型接包商，全国性外包公司具有先进的理念与技术、丰富的外包经验、大量的成功案例、雄厚的经济实力和大量的人才储备等优势；印度外包企业同样具有丰富的操作经验与资金实力，但是这些企业在中国的知名度、品牌影响力及人脉关系等不占优势；而本土的金融外包公司基本上尚属于探索和初级阶段，具有外包历史短与实战经验少、人才不足等特点；自建中心与前三类相比，更具有自主性与安全性，但是成本偏高或技术专业支撑等不足（见表3-14）。
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表3-14 中国国内金融业外包接包商类型
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表3-15 中国国内金融业部分自建中心
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通过埃森哲与国内东软集团、浙大网新的金融服务外包项目的比较，发现与国外外包企业相比，中国外包企业主要存在两个问题：一是较为关注金融 ITO ，对金融 BPO 的研发尚不成熟；二是中国企业参与金融服务外包基本上还停留在特定环节，目前无法实现金融服务外包的全流程、全方位参与（见表3-16）。
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表3-16 中外金融业服务接包企业对比
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