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3．金融业外包产业成熟度低，企业竞争力有待进一步提升
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我国金融机构近几年来进行的金融外包在有效利用外部资源，集中资源于自己的核心业务，缩短新业务或新产品推向市场的时间，降低成本等方面取得了明显的效果。但目前金融外包业务内容相对简单，总体处于初级阶段。
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从外包业务种类来看，外包业务品种较少，涵盖领域不多，主要以操作简单、重复性强的基本后台处理业务为主，如数据加工、单据审核、IT 服务等低端业务；大部分职能型业务如财务、人力资源、采购等以及金融市场的研究和数据分析、保险理赔等前台高端业务外包很少。
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从业务深度看，外包业务缺乏深度，以单点或局部外包业务为主，相对复杂、涵盖环节较多的整体流程外包尚不多见。
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从发包商和服务提供商的合作关系来看，中国金融机构对外包业务提供商的价值定位主要在短期“补缺”方面，特别是短期的人力和技能等资源提供方面，通过与外包商长期合作实现流程优化、业务创新以及改善运营模式等长期目标的战略外包较少。本土服务提供商成长迅速，但承接大型项目和系统服务能力尚显不足。
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4．全球金融业离岸外包竞争加剧化
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在金融业离岸外包接包市场中，除了印度具有较强的先发优势之外，其他国家也在奋起直追。这些国家主要包括中国、菲律宾、新加坡、澳大利亚、南非等，上述国家在发展金融业服务外包的过程中，都富有自身发展的优势，同时兼有某些不利因素，具体的基本特征见表3-20所示。由此可见，全球金融业离岸外包的竞争正在不断加剧。
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表3-20 金融服务外包发展的国别比较
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服务外包：经济效应和影响因素研究 [:1703786457]
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服务外包：经济效应和影响因素研究 三、中国电信服务外包
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（一）电信服务业发展现状
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1．业务总量规模
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近年来，中国电信业以科学发展观为主导，围绕加快转变发展方式的主线，积极开展3G建设及业务应用，以及三网融合、物联网、移动互联网、智能终端、移动支付、TD-LTE等业务的推出与蓬勃发展，通信业转型步伐加快，全行业实现持续快速发展，市场规模迅速扩大、市场竞争格局进一步优化，在推动两化融合和支撑国民经济社会发展中发挥重要的作用。
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2010年全国电信业务总量为30955亿元，同比增长20.5％，增速比上年高出6.1个百分点。其中，电信主营业务收入达8988亿元，同比增长6.4％，增速比上年高出3.2个百分点。从2005年以来的电信运营发展速度来看，无论是电信业务总量还是主营业务收入情况，发展速度整体呈加速态势。但是2008年和2009年由于受金融危机的影响，发展速度大大减慢，2009年跌至谷底，增速分别仅为14.4％和3.5％，基本上回落至21世纪初水平（见图3-15、3-16）。
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图3-15 2005—2010年全国电信业运营总体情况
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数据来源：中国工信部（http://www.miit.gov.cn）。
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图3-16 2005—2010年全国电信业运营增速情况
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