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幸运的是，对某些客户而言，“不听话”正是奥美的价值。
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有观点，才敢不听话
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奥美和台湾奔驰合作时，面对奔驰要求的任务，奥美人常直接挑战：“这真的是你们要做的目的吗？”“你们为什么要这么做？”有时奔驰斩钉截铁回答：“对！这就是我们要的。”但大部分时候，奔驰的营销团队会换一个角度思考，甚至作出调整。
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台湾奔驰副总裁暨营销与业务营运长孙仲维直言：“为什么企业需要广告代理商？就是需要不同的想法注入。”他表示，奥美的中心思想是将品牌摆在最前面，奔驰也是。但企业毕竟有每一月、每一年预定达成的销售目标，有时必须在短期目标与中长期目标间作出取舍，“但奥美从不会忘记从品牌价值的角度提醒我们。我常告诉奥美，希望看到他们持续的挑战。”
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大环境不景气，妥协远比坚持简单。如同烈日当空、艳阳高照，“太阳底下，永远要找出新观点。”实在知易行难，真要奉行不渝，轻则汗流浃背，重则脱水灼伤。
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难怪将之视为一种信念、一种价值观的叶明桂能絮絮叨叨，说它千遍也不厌倦了。
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创意便利贴 就是要找新观点
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商业上面对的课题背后，往往是不同的问题、不同的时间环境、不同的人与事组合成的全新课题。过去的成功方程式往往是解决新课题的二流方案，唯有全新制订的方案才能真正解决问题。
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奥美创意解密 04 为什么奥美是奥美？
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要形成创意文化，并不如大家想象的那么难。经营管理者要言行一致，如果你真的相信创意文化，关键时刻会有很多挑战跑出来。
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——奥美整合营销传播集团中国区首席执行官 庄淑芬
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“奥美的独特性是什么？少了什么元素，奥美就不再是奥美？”虽然没什么创意，这却是我试图了解奥美的口袋问题，每次采访必问，而且一定有收获。
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谢陈欣到奥美一年多，没进奥美前，他觉得“奥美好像满天神佛，是应该去朝圣的殿堂。”进来后发现，“有些关于奥美的‘传说’是真的。有些公司所谓的‘坚持’只是喊一喊口号，但在这里是会去做的。业务人员如何与创意人员合作，怎样保护创意人员，都有标准与共识。”
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他坦率表示，景气好时大家还有余力顾及这一块，景气不好时大家都只谈生意经，“我喜欢奥美还有力量去支持或认同创意这件事。”
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谢陈欣的搭档陈智辉也从新鲜人的角度观察：“奥美就是有自己的文化、自己的know-how、自己的信仰，最重要的是有落实，光这点就很独特。”
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坚持以创意为本
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他欣赏每个部门，不管是业务、策略或是创意，都相信要把好创意发散出去，相信好创意才能带来好生意，“这是大家共同的信仰。”在广告圈十年，他认为奥美最可贵的是坚持的诚意，“奥美的文化底子一直是够的。可能是一些老奥美人都在吧！他们等于是奥美的支柱，精神才能贯彻下来。”
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到底什么才是对客户好的创意？台北奥美第一任创意总监赖彦安（Chris Lapsly）曾说：“创意没有一成不变的真理，你现在真心相信的，就是真理。”
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因此，明明照客户意见做、照客户意见修改，最简单、最容易赚钱，奥美却拼命说服客户相信好创意，“奥美的坚持真的都是坚持到最后一刻。”个性爽朗、大声说话大声笑的制片经理黄丽娟说。
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她形容，奥美人把每一个客户都当成“爱情”客户而不是“面包”客户，“我们会一直爱，一直爱，真心真意拿出最好的东西，爱到最后，真的不行了才撤退。如果把对创意的坚持拿掉了，奥美就不是奥美了。”
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尽力维系对美好价值的信念
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品牌发展总监篮雅宁第一份工作就在奥美，19年来坚守岗位，堪称“百分百”奥美人。她记得曾有人问创办人奥格威，为什么奥美和其他公司不一样？老先生回答：“因为我们有很坚强的文化。”
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对她而言，台湾奥美这些年来最可贵的地方，就在于尽力维系创办人的精神。
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