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被动式是指放在固定处所的“数据、知识和教材”，由有心人自行取用吸收。形式上则可分为数字和实体，例如truffle、筑林（大中国区）、土拨鼠（中国台湾）是数字知识平台，《观点》则是实体知识平台。
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交互式则是现场有伙伴可以实时分享知识。例如策略规划人员的专属网络。集团不定期举办“知识论坛”，让各类好手共聚一堂做经验交流。而包罗万象，目的、对象以及形式皆多样化的培训课程，更是奥美最大的竞争优势，也是将知识转化为实战能力最有效率的管道。
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“我们集团对知识化有偏执狂。”OgilvyOne总经理张玫笑说，算下来，集团已经发展出六、七十样工具，可以应用在不同地方，帮助客户做很多不同的判断与决策。例如，现在广为传播界运用的360度品牌管理就是奥美发展出来的知识。
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前几年，集团内部的一项跨国性调查显示，奥美在客户心目中的品牌形象有加强的空间，“于是我们发展出八个模块（八堂课），教奥美人怎样成为好的服务者。”奥美的研发单位甚至将重要训练课程要用的教材、手册以及幻灯片非常系统化地准备好，让担任讲师的资深人员有所依循。
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逐渐了解奥美在“知识化”上投入的心力后，我心中不禁浮现一个问号：知识对创造力究竟有多重要？
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知识当然是创造力的养分。19世纪中叶，如果没有科学家对光线的研究，没有一群艺术家对光学理论与色调变化巨细靡遗的分析，便不会出现勇敢挣脱几百年写实传统，转而描绘视觉整体印象的印象画派。通过对知识的吸收、思考与转化，我们可以找出技巧、拓展思考面向、借反省带来创新。这种创新往往具备深度的力量，禁得住时光的淬炼。
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然而，知识也可能是创造力的敌人。在广告这一行，曾有多少好点子被困在严谨的语言、逻辑与架构组成的知识迷宫里？“科学化”的测试又曾筛掉多少大胆冒险的创意？身为专业创意工作者，该如何强化知识的力量，同时避开知识的障碍？“我们也还在学习的路上。”一位资深人员诚实说。
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无论如何，“人”始终是最大关键吧！即使松露就藏在眼前那棵树下，没有寻找的热情，走得再近也嗅不到。知识体系搭建得再好、知识平台再优越，如果使用者缺乏吸收消化转换的能力，知识不过只是仓库，甚至是限制创意的框架。
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难怪“人对了，什么都对了！”是采访期间，一再听到的名言。集团执行长黄复华进一步强调：“人、知识、创造力是奥美所有文化的核心，但这七个字要结合起来，才能把力量发挥到最大。”
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走在学习的路上
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黄复华指出，找对人是最重要的，如果一个人不相信知识与创造力，到奥美就不会快乐。如果一个人喜欢探索、喜欢从不确定中发现新的可能，并且享受创造过程，公司又能提供各种资源，帮助他释放出创造的潜力，对个人和公司都是快乐的过程。叶明桂也强调，这三者缺一不可：“少了人，知识加创造力等于展示会；少了知识，人加创造力等于疯人院；没有创造力，人加知识等于图书馆。”
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接触各式各样各种角色的奥美人后，我发现不是每个人都热爱阅读。有人书不离手，家中藏书数万册；也有人诚实告诉我：“太忙了，很少看书，顶多翻翻八卦周刊、上上网，从中感受庶民的生活。”
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但是，谁说阅读是唯一的学习方式？有人习惯从语言文字中吸收知识，有人擅长自生活工作的积累中，归纳经验法则，整理出独特的知识系统。可以确定的是，没有学习的好奇心与能力，很难在奥美立足。
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针对学习这件事，集团董事长白崇亮在他的著作《勇于真实》中，有动人的体会：
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学习，是一种认识生命的过程，一种生活的态度。
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学习，是发现自己：自己的特质、自己的潜力，以及自己的限制。
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学习，是一种经验的扩张，一种能力的增加。
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学习，是在未知中寻找途径的一种能力。
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学习，是实践了一个梦想，完成了一个完整的经验。
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这个世界如果只剩下一样最重要的能力，应该就是“学习如何去学习”的能力了。
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创意便利贴 求知欲
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大卫·奥格威说：“我要做广告永远的学生。”当他说这句话时，已经功成名就、年近退休。那么，难道你已经不是学生了吗？也许，你是一位教授……
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奥美创意解密 10 训练，是奥美的心脏与灵魂
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