打字猴:1.70380791e+09
1703807910
1703807911 我们的员工学习得越多,对客户越有贡献。
1703807912
1703807913 ——大卫·奥格威
1703807914
1703807915 “训练课程都不给人睡觉的啊?”已经被“关”在训练会议中心好几天了,一个新人忍不住揉揉发疼的眼睛抱怨道。白天,大家认真上课,学习相关的策略、应用工具,晚上则拼命开会讨论。因为训练最后一天是比稿大厮杀,资深人员扮演挑剔的客户,有黑脸有白脸,评选出优胜的团队,规格完全比照正式比稿。
1703807916
1703807917 大家都好胜,为了面子,熬夜想策略、想点子、想文案,拼了!“我怀疑星光大道的毒舌评审是向奥美学的。”有人形容资深人员的讲评心狠手辣,毫不留情。招架不住的年轻人当场掉泪或回家大哭的,不在少数。
1703807918
1703807919 这是奥美培训课程中最闻名遐迩的“密集训练”。公司全员出动,刻意打散编组,让平常没机会合作的人碰撞出新火花。OgilvyOne总经理张玫说:“每次密集训练大家都玩真的,过程很辛苦,记忆很深刻。感情好因为training,变成仇人也因为training。”好几次同一个团队的业务人员和创意人员越吵越凶,最后真的翻脸。曾有创意人员任性地半夜从训练中心逃跑,让第二天比稿开天窗。
1703807920
1703807921 不计代价,维持培训传统
1703807922
1703807923 即使经济不景气、节约成本是管理阶层必须面对的课题,即使很多同行或其他产业早已缩减员工训练预算,奥美仍然尽最大努力维持培训传统。奥美对培训的看重甚至成为企业文化的图腾之一。
1703807924
1703807925 创办人奥格威几十年前讲的话至今被奉为圭臬:“我们的员工学习得越多,对客户越有贡献。”“就像家里再穷,其他钱可以省,孩子教育的钱不能省,父母想尽办法也要让孩子念书一样!”奥美广告副总经理唐心慧打比方说。
1703807926
1703807927 一位刚进奥美半年的新人捧着冬至汤圆边吃边说,进奥美前,听说奥美有三多:“工作多、活动多、训练课程多。”亲自体验的结果呢?“果然名不虚传,每样都很多。”
1703807928
1703807929 好几位中高层主管直言,面谈时必问新人一个问题:“你为什么想进奥美?”求职者的答案经常出现:“听说奥美的训练很扎实,想多学习。”有主管开玩笑:“我们现在都拿培训来‘骗’好的人才进来。”
1703807930
1703807931 资深人员义务分享训练课程
1703807932
1703807933 除了密集训练课程,奥美会议室几乎天天都有大大小小、针对不同对象与专业需求的训练课程。以2008年全集团“热血青年战斗营”课程表为例,共分个人成长、一般管理、数字营销及创意四大类。讲师阵容1/3邀请外部专业人士,2/3为集团资深人员。另外,各子公司会安排符合自家需求的实用课程,资深人员参加国外集团办的训练营学会新知识新工具后,回家当然有义务分享。
1703807934
1703807935 “我是大卫”总经理刘泳吟曾经向大中华区董事长宋秩铭抱怨,资深人员的工作负担已经很重了,为什么还要一直讲课?没想到平常温和的宋秩铭非常郑重地说:“如果一个资深人员不回馈,就不是资深人员。”
1703807936
1703807937 后来,她深刻体会到,教课对资深人员同样也是收获,“当你要讲课,才会去看自己真正学会了什么,好好讲出来并且让别人学会,其实是很棒的过程。”
1703807938
1703807939 花这么大力气与预算做培训,到底值不值得?奥美内部也曾出现质疑声浪。往往密集训练过后,少数人会离职他去,中国区首席执行官庄淑芬大气地表示:“没关系,他们出去到其他广告公司,会让整体业界更好;如果他们是到客户端服务,也会有sense,都很好。”
1703807940
1703807941 训练,可强化信念和整合经验
1703807942
1703807943 为什么奥美对培训如此不计代价地坚持?资深人员对此有极深刻的思考。
1703807944
1703807945 《行业的习性及训练的省思》是多年前宋秩铭在内部刊物《观点》上发表的文章。他指出:“训练,对奥美而言,是生命,就如我们对创意的坚持一样。”他认为这是一个信念及知识的行业,作业上必须面对许多价值判断,并通过媒体工具的使用影响到大众。由于工作的多样化,这些价值判断必须仰赖员工的自觉,以及仰赖企业在基础信念上用心寻求共识,再经由资深人员不断地示范,逐渐强化。
1703807946
1703807947 宋秩铭从公司经营和员工这两个角度深入分析:以公司来说,必须整合信念,寻求员工认同;也必须有能力整合经验,通过训练,不断传送给员工。而从员工的角度,则必须检讨自己是否认同公司的信念,甚至经由自我的参与,让信念内化。
1703807948
1703807949 通过训练,员工可以检讨自己的求知欲是否够强,新的知识和事物是否会让自己愉快,是否乐于与伙伴分享经验。
1703807950
1703807951 宋秩铭认为这两个角度是这个行业的根本要素,“而使这两个要素成形,互相关联,最具体有效的方法之一,就是训练。”
1703807952
1703807953 训练的目的,在提升专业技能
1703807954
1703807955 读过宋秩铭的文章,实际负责建立奥美培训制度的庄淑芬也写了一篇《读“省思”有感而发》回应。她指出,早在进入国泰建业广告(台湾奥美前身)服务之前,就一直思考如何传承广告的经验与知识。奥美集团的国际网络有着极丰富的训练资源,对一心追求知识的她具有强大的吸引力,于是义不容辞,一头栽进“训练”的苦海,兼职做了9年,因为还有“正务”。
1703807956
1703807957 早期奥美人常说庄淑芬每次做完训练都会以泪洗面。此话不假,因为她确实每次都感触颇多,回顾一下落泪原因,除了有时因为感动,她整理出几种因素:一,训练课程不尽理想,十分挫折;二,学员不认真听讲,台上台下两种反应;三,学员对训练不以为然,有“看你们如何变把戏的心态”。
1703807958
1703807959 庄淑芬感性表示,在这个行业想要坚毅地、持续地做些事,需要有过人的精力与意志力,特别是那些“默默无闻、乏人问津”的工作。在她看来,负责训练即是其中之一。她不断自我反省:“你究竟在坚持什么?你真正想追求什么?你是在满足自我或是裨益别人?训练真为这个团体带来好处吗?说实话,9年中有高潮有低潮,有兴奋有绝望,但似乎没有明确的答案。”
[ 上一页 ]  [ :1.70380791e+09 ]  [ 下一页 ]