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企业文化
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3年前，迪尔（Terrence Deal）和艾伦·肯尼迪（Allan Kennedy）两人合写了一本有关企业文化的书。他们指出：“美国著名公司的创始人显然都曾苦心孤诣地在他们创立的公司里，建立一种强劲有力的企业文化。”
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“凡是能塑造价值观、制造英雄事迹、创办仪式典礼和重视文化网络，因而树立独特风范的公司，都居于优势。”
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现在，企业文化的观念正大行其道，不仅美国如此，英国亦然。克恩罗斯（Frances Cairncross）最近在《经济学人》（The Economist）的一篇文章里说：“有计划地塑造企业文化，是成功事业的共同特征。”
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我曾经在想：我们奥美广告公司是不是也有我们的企业文化？显然是有的。
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有一家大广告公司的负责人最近对我说：“贵公司是全世界广告公司中，真正具有企业文化的。”
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我们似乎是有个非常强大的企业文化。事实上，这也许就是我们跟所有竞争对手不同的地方。
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这件事让我想到，用文字把它写出来或许是个好主意。于是，我把它写在给威廉·菲利普的一封信里，他要我大声念给大家听，下面就是信的内容：
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亲爱的比尔：
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你曾经要我描述一下我所知道的奥美企业文化。
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企业文化是由许多东西组合而成的——传统、神话、仪式、习俗、习惯、英雄、特色和价值观等。
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下面就是我眼中的奥美文化。
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一个工作的好地方
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有些人在我们公司工作了一辈子，我们尽最大的努力使他们有个愉快的工作经历。我之所以首先提到这一点，是因为我相信只有这样才能为客户提供优秀的服务，给股东带来丰厚的利润。
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我们把公司员工都当亲人看待。他们有困难时，我们会帮忙解决——无论工作上，还是遇到疾病、酗酒等问题时。
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我们更会帮助员工充分发挥他们的才智。我们在员工训练方面投入了可观的时间和金钱——也许比所有的竞争对手都多出很多。
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我们的管理制度非常民主，我们不喜欢官僚作风或僵化的阶级观念。
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我们痛恨冷酷无情的行为。
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我们赋予各级主管相当的自由和自主。
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我们喜欢温文有礼的人（gentle manners）。我们在纽约的公司甚至每年都颁发一个“专业精神且具斯文风范”奖。我们以第一位得奖人裘·范因（Jules Fine）的名字为奖名，称为“范因奖”。
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我们喜欢诚实的人——争论时诚实，对客户诚实，对供应商诚实，对公司诚实——而最重要的是，对消费大众诚实。
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我们钦佩努力工作、客观而缜密踏实的人。
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我们不欣赏肤浅贫乏的人。
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我们鄙视谄媚奉承、傲慢自大、华而不实的公司政客。
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我们不鼓励内部的笔战。每个人都有晋升的机会，我们没有宗教、种族或性别的歧视。
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