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根据我多年的观察发现，伟大的领导人对企业的整体表现具有强大的震撼作用。在我的企业生涯里，我所接触过最优秀的领导人是西尔斯公司的伍德将军（General Wood）。
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在同行里面，则有鲁比肯、李奥·贝纳以及伯恩巴克。
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我觉得自己非常幸运，有机会在3位出类拔萃的领导人手下工作过，他们包括：当年我在巴黎美琪饭店（Majestic Hotel）工作时的老长官彼达先生、盖洛普博士，以及英国调查局的史蒂芬生爵士（Sir William Stephenson）。
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社会科学对领导所做的研究已经多如牛毛。早在12年前，有一份报告的摘要就引述了111种参考资料。
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根据相关报道，社会科学家们一致同意：领导的成功与否视周围情境而定。比如说，一个在公司企业表现得非常杰出的领导人，转往华盛顿担任商务部长时，有时可能反而会全军覆没。
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同一种领导方式，对一个力争上游的年轻公司而言也许成果斐然，但若运用到已经发展相当成熟的大公司时，却很少能够真正成功。
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学业成就绝非必要条件
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领导企业的能力和是否具有高学历，似乎毫无关联。这个发现，让我松了一口气，因为在下既没有学士学位，更不是所谓的企管硕士（MBA）。由此可见，一个人想成为好学生的动机与想成为一个卓越领导人的动机，是截然不同的。
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现代企业有个倾向，就是相当排斥那些在言行上与公司传统格格不入的员工。试问，当今有多少企业会提拔像肯德林（Charlie Kettering）一样不受羁绊的独行侠？借此，我呼吁所有的企业都应该尝试包容这些人，并且不断地鼓励他们。事实上，最杰出的领导人，通常都是在这群喜欢突破传统、不受羁绊的干部中找到的。他们非但不抗拒创新，反而更进一步地利用它来强化自己的特性；再说，一个缺乏创新的公司，是很难真正成长的。
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公司政策的漏洞
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过去，奥美公司有个政策，如果公司内的男女同事决定要结婚，那么其中的一位必须离职（这个政策在当时并不违法）。有一次，在一对员工结婚前一个月左右，奥格威对他们解释实施这个政策对公司或对个人都有益的理由。
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还未谈到主题时，奥格威回想起多年前发生的一件事。有对员工还没有结婚就住在一起，而且两个人继续在公司上班。奥格威表示，从公司的观点而言，他并不喜欢这件事。“但是你也知道，”他接着说明，“我实在无能为力，因为我们没有任何政策反对只同居不结婚的案例。”
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伟大的领导人几乎永远流露出自信。
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他们绝不会小气，他们是大人物，他们更不会推诿责任。
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他们生性达观进取，能很快从挫败中恢复过来——就像美国运通的克拉克（Howard Clark），遭遇沙拉油事件后奋起直追。在他不屈不挠的领导之下，美国运通的股票价格，自事件之后激增了14倍。
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胆 识
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杰出的企业领导人永远狂热地献身于工作，他们抱着努力不懈而非玩票的态度。
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他们绝不会为了满足私欲、讨好周围每一个人而饱尝痛苦；相反地，这些人有胆识做一些棘手的决定，包括有魄力地开除一无是处的员工。
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英国政治家格莱斯顿（Cladstone）曾说：“一个伟大的首相必须是名出色的屠夫。”杜鲁门（Harry Truman）是近年来唯一有胆识开除人的总统，他在自己所组的内阁里，表现出了杰出的领导能力。
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当年，我在美琪饭店厨房工作时，亲眼看到一位主厨被我的上司勒令开除，只因为那位可怜的老兄无法做出外形整齐划一的面包卷。我当场就被这种毫不留情的铁腕作风给吓住了，但整个事件却使所有的主厨深深体会到，大家是在全世界最好的厨房里工作。这种体会，使全体的士气为之大振，高昂的程度与美国海军陆战队不相上下。
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除此，我也注意到有些人擅长率领广大的群众——不论是面对一群公司员工，或是全体选民时，他们都是非常能鼓动人心的群众领导者。他们这种特质固然有其可贵之处，但是，同样的一个人，有时却无法领导小团体，不论面对自己的内阁，或公司亲近的干部，他的表现都奇差无比。
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优秀的领导人秉性果断，解决问题迅速有效。
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喝 酒
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有些人在性格上的确非常怪异。以昔日英国首相劳合·乔治（Lloyd George）为例，他的性生活就非常混乱。而在美国内战获胜的格兰特将军（General Grant），性好杯中物，喝酒有如牛饮。《纽约先驱报》（New York Herald）曾于1863年11月26日，引用了一段林肯所说的话：
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我真希望你们之中有人能告诉我，格兰特到底是喝哪个牌子的白兰地，我实在很想送一大桶给其他的将军们。
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