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在影响记忆的变量不精确的时候,你该怎样确定比例呢?毕竟,很少有什么东西是“完全”意外或者“完全”新颖的。意外的东西也可以被视为新颖。当代用来分析记忆影响因素的一种方法来自模煳逻辑,这种逻辑里就包含了不精确变量。模煳逻辑是数学的一个领域,以近似推理(非准确推理)为重点。相较于传统逻辑(变量非真即伪、非0即1),模煳逻辑里的变量可以是一个介乎于0~1之间的真值。这就提供了一种方法,可根据模煳、不精确、嘈杂或缺失输入信息得出结论。
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在使用本书的指导原则时,根据背景条件,一种刺激(文字、图片、视频)既可以是分值为0.8的“意外”,也可以是分值为0.6的“情绪”。在另一些背景条件下,这些分值可能更高,也可能更低。我们不必为自己的内容指定具体数字,并没有哪种刺激影响记忆的效果更好。只要我们接受了这样的方法,我们会发现,模煳法更贴近现实,因此也更容易把推荐变量嵌入沟通当中。生活中很少有什么东西完全意外、完全相关、完全新颖,足够评为1分。重要的不在于它们的精度,而在于它们以恰当的比例组合起来。它是要“保持秉性”,运用适合的变量,将之分配在沟通序列里,让显著项目周围没有太多显著的邻居。
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懂得怎样调整不精确、非常规刺激的比例,你将收获奖励,停驻在他人头脑里,驱使其采取行动。本书就是要告诉你怎么去做。用个比喻的说法就是,你将学会怎样搭配欧几里得逻辑和柴郡猫,好让别人记住你,采取对你有利的行动。
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至于穿什么样的衣服,随你便。
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要点
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●人们根据自己记住的而不是遗忘的东西采取行动。
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●最重要的是接下来会发生什么。人们需要记忆来预测下一步的行动。
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●记忆指导人采取有望收获最大奖励的行动。
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●为停驻在人的头脑里,要把自己插入他们的反射、习惯、目标里。
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●要从比例而非精度的角度来思考记忆。
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被记住,你才能赢 第二章 影响记忆和决策的三个步骤
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2014年6月,超级跑者基里安·霍尔内特(Kilian Jornet Burgada)用11小时48分钟跑完了(上山并下山)北美洲最高峰,海拔6194米的麦金利山。普通的登山客平均要花两个星期才能完成这样一趟登山之旅。《户外》杂志就这一骄人成绩对基里安做了采访,他的语气谦虚而克制。他说,上山路上,他穿着滑雪板爬陡坡,只有技术性更强的山体,他才使用冰爪。他在峰顶待了10分钟,就再次套上滑雪板,往山下冲去。虽然基里安说得似乎很轻松,但也提到了极端天气和冰雪状况,有时候,他甚至根本看不见,要靠着感觉滑雪。
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基里安用同样克制的口吻继续说,他仅靠1升水和一根能量棒完成了这趟12小时的行程。他本来还带了一根能量棒,但没吃。回到大本营,他记得自己睡了一整天,吃了些干粮和巧克力棒,之后回到了海拔14000英尺(约4267米)的地方跟自己的团队庆祝这一纪录:他有三个同为登山高手的朋友,正在那里等着恭喜他。他精神焕发地说起自己在超耐力运动最新潮流中冲到了浪尖上:这就是所谓的FKT,突破最短时间,创造最快速度,没有规则,没有时间表——你只需要选好自己的窗口期,然后出发。他为自己创造了一些FKT纪录感到自豪:他行动速度快,他背负重量轻。基里安认为,这股新趋势的目的,不是为了赢,而是为了进步。他情绪激动地说起离开麦金利山之前,自己和团队进行的巅峰冒险活动:他们在子夜的太阳[1]下,滑雪冲下近45度的“东方快车”斜坡。记者问到他未来的登山计划,基里安预计自己将用55个小时拿下珠穆朗玛峰(一来一回)。大多数人需要5个星期的时间来适应。他希望用一个周末来完成这一壮举。
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如果在基里安讲述这个故事的时候,我们把他放进一台MRI(磁共振成像)仪,一定会为眼前所见感到惊讶:大部分参与追忆过去的大脑区域,同样参与了对未来的规划。理解这种重合,将影响你的沟通方式。
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基里安在回想自己过去登山探险、预想将来登山探险时,他是从同类信息中取材。比方说,当他构建过去的场景(如麦金利山之旅),他把这些元素组合成一段连贯的叙述:鲜明的视觉图像(滑雪板、雪、子夜的太阳、穿越陡坡、穿上冰爪)、环境信息(麦金利山、“东方快车”斜坡)、事实(有关他三个朋友、他所在位置的细节)、概念性信息(“它不是为了赢,而是为了进步”)、个人意义(他来到了一股最新发展潮流的浪尖上)、情绪(当他见到了朋友们,一起在一个超现实的地方滑雪,他感到昂扬)。MRI仪会告诉我们,这些过程激活模块化皮层区(也即视觉、运动、感官、规划皮层),而在他描述未来的珠峰之旅时,这些皮层同样是关键的神经网络。
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我们知道,思考过去和思考未来不光在MRI研究里是相关的,在另一些研究里也是挂钩的。一些患者负责关联过去经历的大脑区域受到损坏,有人对此做了研究。很多难以回忆过去的健忘症患者,在构思未来时也有困难。
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当然,回忆过去(回溯式记忆)和“回忆”未来(前瞻式记忆)之间,也存在一些神经差异。最明显的差异在于,两套系统有着不同的时间方向。过去的记忆更生动、更详细。而在进行前瞻式思考时,我们可能会以新的方式组合从前的信息片段。但基本上,过去和未来的记忆都是从相同的神经资源里调出来的。
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这一点很重要,因为它让我们重新思考记忆的方式,尤其是当我们想要影响他人记忆、使之无法忘怀的时候。如果记忆经过演化发展,变得可以记录未来而非过去,那会怎么样呢?毕竟,只能回忆过去带给人的进化优势并不大。如果基里安只能回忆从前的登山冒险,这对他没什么好处。回忆过去的优势来自运用它来预先体验未来,预测接下来发生的情况,并为之做好准备。
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如果回忆过去能帮助我们洞察未来的结果,
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那它就很有用了。
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一种现代记忆方法:前瞻模式
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上个星期,你碰到的3个最重要的记忆问题是什么?科学家在深入考察记忆时,常常这样询问受试者。一系列的调查研究发现,我们的记忆问题有60%~80%都跟忘记执行某个未来打算相关。昨天,你可能打算给别人打电话,发送一封电子邮件,或顺便到商店买牛奶,可你直到今天才想起这些事。一些未完成的打算能持续更长时间。过去的5年里,你曾暗暗许诺要在下一次假期里读多少本书?我们有着良好的愿望,但却忘了执行,又或者,就算我们还记得这些愿望,其奖励也不足以驱使我们采取行动。我们的受众也没有什么不同。他们倾听我们,他们或许认同我们说的话有帮助。等他们离开,他们大概还记得我们说的一些事,但却没有为此采取行动。改变我们看待记忆的方法,能够解决这类问题。
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不要再把记忆仅仅看成是对过去东西的回忆,而要从未来的角度看待记忆。这种改变之所以有益,出于三个原因。首先,我们受众的大脑处在快进模式;他们在听我们说话的时候,默认设置是在预测未来。大脑演进成了一台预测发动机,因为只有当人能准确预测接下来要发生些什么,生存下来的概率才最大。我们可以从许多活动中看到人们喜欢预测未来的证据:把别人没说完的话说完;咬第一口食物前先咽口水;别人还没动手挠我们,我们就先笑了起来。
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