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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 品格是首选因素
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品格是企业成功的关键驱动力。
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经验告诉我们：性格决定命运。如今，企业面试应聘者或者考虑员工晋升时，往往都会设计一系列测试以期望了解其品格特质。而当你得到一份心仪的工作时，也一定不要忘记让自己的品格大放异彩。
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每一个致力于改进员工队伍的职业发展的人力资源专家都清楚，品格是企业成功的关键驱动力。杨·罗必凯集团的首席人才官西莉亚·伯克曾说：
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当我进行面试或考察员工的表现时，我会看他们是否有强烈的职业道德、不断学习的意愿和坚持信念的勇气。同时，我也希望他们有进取心，但不能过于排挤他人。因为，这些特质对一个人的职业生涯尤为重要，会使其在芸芸众生中脱颖而出。
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每一个员工都是企业的一部分，其言行举止便构成了企业的形象。当然，企业也代表了员工的形象。
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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 个人的声誉与企业的声誉
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对个人声誉的塑造＝对所在企业声誉的塑造。
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正如伯克所说，个人的声誉与所在企业的声誉之间具有密切的关联。员工不仅是企业的名片，而且也会被笼罩在企业的光环之内。因此，对个人声誉的塑造也就意味着对所在企业以及合作单位声誉的塑造。
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过去几年，曾有很多大学生和刚毕业的学生让我就如何得到一个难得的实习机会、找到一份满意的工作以及职业长期发展规划等问题进行指导。和其他很多企业管理者一样，我非常乐意给他们提供力所能及的指导。就我个人的立场而言，我的指导一般都集中在一个方面——品格，而这其中我认为最为重要的就是要乐于奉献和辛勤工作。
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我记得有一次一个非常有才华的姑娘维姬·卡萨尔（Vicky Casal）来寻求我的帮助。当时，她对自己的工作现状非常不满，迫切想要做出改变，但由于经济形势不好，找工作比较困难，所以她不知道该怎样去做。工作的压迫感，加之老板过于咄咄逼人，维姬变得越来越恼火和没有效率。熟悉她的人都认为，再继续这样下去，维姬的潜能会被消磨掉。
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其实，维姬面对的挑战主要是两方面的。第一，如何行动，为今后的职业道路做好铺垫；第二，如何与自己难以接受的领导共处。（就我多年的商业经验，冷酷无情并不是值得提倡的领导特质，这点既不受员工喜欢也不受合作者喜欢。）
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当我坐下来跟维姬谈话时，我先跟她讲了品格和口碑在个人职业发展中的作用。然后指导她做好两手准备，既要尽力做好目前的工作，也要努力提高自己以迎接新的机遇。
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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 职业指导四步法
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清晰认知＋良好习惯＋诚实谨慎＋成熟规划
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为了帮助维姬向着令她满意的方向发展，我们为她制定了四步计划。希望这个方法对你也能够有所帮助。
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第一步，清醒地认识到目前的工作及其环境是你宝贵的学习资源。就维姬的情况而言，她明白尽管公司内部环境不太如意，但这家公司依然是非常成功、在业内具有极高声誉的，她能够从中获得学习和锻炼。即使以后跳槽，这份工作经验也会成为简历中出彩的一笔。所以，与其不停抱怨，不如投入精力去工作。
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第二步，养成良好的职业习惯。维姬认识到自己需要鼓起勇气，用一种尽可能客观的方式努力学习，并且压制自己的情绪防止过于不满。这当然非常需要耐心、需要自我控制、需要时刻提醒自己保持正确的价值观。不过，这也是一个不断成长的过程，是一个逐渐理清自己的价值观、认清自己对职业的认识并且为未来职业发展打好基础的过程。在这个过程中，你会养成良好的职业习惯。
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第三步，准备纸、笔，保证诚实，并具有洞察力。维姬认真记录了她所获得的经验，其中不仅包括她在实际的工作过程中学到的经验，更包括在这个特殊的时期如何为了未来的职业发展理清价值观并作出的正确选择。我对她说：“所谓失败是成功之母，你应该把所经历的挫折当作自己的财富，因为这些会让你更快成长，使你百炼成金。”
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