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杰克·奈特的讲话风格非常直接，就像他希望别人对他的评价一样“公平、高尚、客观，坚持自己的观点，做的事情是正确的”。
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他的确是这样的。
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简而言之，杰克·奈特是一个能够正面解决问题的人，他有勇气不回避它们。实话实说是他的承诺，他直截了当的行事风格也为他收获了很多，其中就包括广泛的尊重和良好的口碑。
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坦率的讲话意味着不编造谎言。歪曲事实、回避问题、遮盖真相等虚假的编造对他人是极不礼貌的，都会使正直和信任离你越来越远。
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“编造”这个词意味着你与之交流的人不能真正理解你的意思。你编造谎言讲述给一个人听，也就表示你相信他没有能力分清哪是谎言哪是事实，你认为很容易就能操纵他们相信甚至同意你所说的话。简单来说，你认为他们并不是非常聪明。
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而在当今的商业活动中，不管是面对客户还是同事，都必须坦率地与之沟通，编造谎言或者类似的行为，都只会让你搬起石头砸自己的脚。
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想想看：作为一家公司的首席执行官，你需要考虑到公司未来的财务状况，着力吸引商业投资，为公司股票持有者提供建议等等。除此之外，在商品制造或售出环节，你都需要不断地跟别人打交道因为这些都是公司未来成功的基础。如果在类似的情况下，你的选择不是与别人坦率的交谈而是编造谎言的话，那么，请记住一则意大利谚语的训诫，从字面翻译过来是这样的：谎言的腿短。或者，也可以更通俗地翻译为：你不能逃避事实。
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正如我们所知道的，真相终将水落石出。
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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 言行步调一致
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你说的每句话，你做的每件事，都反映了你塑造口碑所蕴含的价值观和原则。
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你的言语和行动必须同步，才能够反映你着力于塑造的口碑所蕴含的价值观和原则。当你说每句话、做每件事时，你务必保证给别人的感觉是与事实相符的，唯有如此，你的声誉才能够经得起考验，才能为你的职业生涯服务。
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当你决定说什么、做什么以及如何表达时，你应该首先考虑一下别人会对此做出怎样的反应。在商业领域内，你的一举一动都可能会受到他人的密切关注，人们会据此对你做出判断。所以，为了确保成功，永远不要做出与你想建立的口碑的品质和价值观相违背的举动。
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在有人密切关注你的情境下，你是不能有任何失误的。因为，任何一个失误都可能使你的声誉受损。在漫长的职业生涯中，你所走的每一步都应该被视作是真挚的，与你的声誉丝毫不差的。
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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 肢体语言
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反思你的肢体语言所传递的信息
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在形成对一个人的印象方面，眼睛所看到的与耳朵所听到的是同等重要的。尤其是肢体语言，作为口碑的重要发言人，清楚地向他人表达出你的真诚、你的信念有多强以及你的开放且直率。与你所说的内容一样，你的表达方式也同样重要，可以说，非常重要。
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沟通可以通过多种形式展开，例如，别人听到的你的言语和别人看到的你的举动，甚至一些非常细节的内容，像转头、手势、眨眼，也会被别人注意到，并传达出某种信息。
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就像我的客户——那位医生一样，在训练中看到了自己在镜头中的表现，你也可以这样做。当然，你没有必要专门找一间电视排练演播室来观察自己的表现，一个具有摄像功能的数码相机就足够了，价格一般不到100美元，几乎每个人都承受得起。
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所以，想想看：别人眼中的你是什么样的，有哪些惯用的肢体语言，下面这些类型的动作会传达出怎样一种形象。
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假笑。别人发言时，你微微撇了一下嘴巴，这个动作在别人看来是你对发言者的轻视。但是，你真的是有意这么做的吗？还是你其实是走神了，在想其他的事情？观察一下自己那些无意识的小动作，尝试着控制它们，因为这些小动作的影响并不小。
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没精打采。别人发言时，你是否坐得笔直并且专心地在听呢？还是无精打采地窝在椅子上，好像外界的一切与你无关，你根本不在乎对方在说什么呢？我们教育孩子时，经常会说：坐直，目视前方，集中注意力。我们自己更应该这么做。
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