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如果我们希望获得这样的口碑：追求卓越，乐意让那些对我们个人和组织重要的人广泛参与，能够以开放和建设性的方式与他人沟通，真正关心他人，那么，我们必须激励自己这样去做。如果我们这样做了，我们的动力也能够延伸到其他人身上。热情和兴奋是可以传染的，所以没有什么不可能。
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关于这一点，安盛公平基金管理集团有限责任公司的总裁兼首席执行官史蒂夫·杰恩有非常精彩的阐述：
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我个人与那些和我一起工作的人，我们职业生涯的目标都是希望可以建立这样一种口碑：我们并不止步于“做什么”，我们还要知道“怎么做”和“为什么”。我认为，如果我们懂得了“怎么做”和“为什么”，那么我们的价值必将更加得到所效力组织的重视，因为我们的着眼点就是个人。而且，如果人们感觉到自己做的事情是具有价值的，那么，他会愿意付出更多。
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对他人的激励并不仅仅是以身作则，或者通过你的行动向他人证明什么是成功所需要的，而应该包括帮助他人发现什么能够激励他们，帮助他们意识到如果按照自己的动机系统行动的话，那么无论在他个人职业发展的过程中、他所在组织的成功过程中还是他想要创办的组织的成功过程中，他都将会是一个更为活跃的参与者。
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帮助别人发现什么能够激励他们的最直接途径就是直接问他们自己。这可能听上去有些奇怪，不过人们有时确实并不能非常自省，他们从来没有考虑过他们需要的是什么，当然，也有可能是没有人直接问过他们。
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所以，这个过程需要有人来“启动”。可能你的“启动”会让他们感觉到自己的需要被人理解了，而之前，他们原本以为别人知道他们为什么这样做，或者他们没有感受到自己的需要，也有可能是他们从来没有机会解释是什么激励了他们。
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对很多人来说，回答“做什么”要比回答“为什么”容易得多。因为，“做什么”更明确、更可见，而“为什么”，或者说自己的动机，则困难、复杂得多，而且往往是非常私人的。因此，对很多人来说，他们很少会被问到“为什么”。
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所以，为了帮助别人发现更好的自己，你最开始需要做的就是问一些问题。做好心理准备，你可能是第一个对他这么做的人。就像苏格拉底一样问问题，可以是直接的问题，也可以是间接的问题，通过这些问题激励对方更深入地挖掘自己的动机系统。在不停地问问题、思考问题、回答问题的过程中，对方对自己会有更好的理解，你对他们的理解也会更加深入，而无论哪一方面，对你来说都将是有益的。
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另一种帮助别人理解什么能够激励他们的方法是假设一种情境，让对方进行分析，并提出解决方案。如果你管理着一家公司或一个部门，你可以在针对员工的培训或研讨会上提出一些情境，呈现给员工一个问题，然后让他们寻找解决方案和执行方案。这些情境可以是假想的，例如在沙漠中迷路了该怎么办；也可以是与实际和公司的业务相关的。换句话说，你可以让员工分析当前的业务问题，提出解决方案，并制定行动计划。
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不过，需要重申的是，答案的关键并不是对方提出了什么行动的计划，而是为什么这个人会选择这样一种行为。为什么选择了这个计划而不是别的？动机是什么呢？
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口碑：移动互联时代的声誉、信誉和财富 澄清和赞美的力量
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不要克制你想赞美别人的想法，这是对别人的一种认可和评价。
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理解别人的动机非常重要，但这只是起点，接下来的一步同样重要：根据对方的动机系统激励他，使他能够发挥自己的最大才能。其实，你的声誉和事业的成功都取决于你能否充分地挖掘一个人的才能。因为，一个人的能力毕竟是有限的，所以你需要其他人，需要他们的帮助。当然，你并不能只是坐享其成，你需要想办法激励他们。那么，该如何做到这一点呢？
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我记得在20多年之前，作为14000人中的一员，我曾经参加过纽约市的马拉松比赛。那是我第二次跑马拉松，26．2英里的赛程在我看来好像是永无止境的。到达斯塔顿岛的时候，我的速度还是比较理想的，并保持这种速度穿过了韦拉札诺海峡大桥，进入了布鲁克林。而当我跑到59街大桥皇后区与曼哈顿区向上的斜坡时，我的速度慢了下来。当我到达布朗克斯的时候，我觉得剩下的7英里对我来说已经是巨大的挑战了。
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那时，我的肌肉变得非常酸痛，仿佛在苦苦哀求我停下来，但大脑又不得不劝说疲惫的身体继续支撑下去。就在这个时候，我看到了街边的一位女士，她独自坐在一把金属质地的椅子上，手里举着一个自制的标牌，上面写着简单的几个字：是的，你可以。
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于是，从一个从未谋面并且也没有参加比赛的女士身上，我获得了意想不到的启示：在我们的生活中，在我们的职业生涯中，在他人面临困难的时候，我们应该为他们提供帮助。就是在布朗克斯街道上获得的这个启示，不仅影响了我当时的马拉松比赛，而且影响了我以后的生活和职业生涯。
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简单说来，她标牌的意思就是：你能否成功完全取决于你自己。如果我相信自己能做到的话，我就一定可以做到。正是因为这位女士，我跑完了当年的纽约市马拉松比赛，而这也是我个人的最好成绩。
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就像一场比赛一样，你要想做好，必须善始善终。在起点的时候，需要的是清晰的沟通；而终点线上，最需要的是对优秀员工的赞美。
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如果开始的时候，我们的基本理解是几乎每一个人都想尽可能地把工作做到最好，那么，我们首先就需要明确提出要求，而后摆明具体的挑战是什么。如果你的要求不够明确，那么即使有人愿意努力，成功的可能性也非常小。这不管在你指导自己的员工还是外部聘用的员工时，情况都是一样的。如果你希望自己能够把挑战阐述得足够清晰，你就应该事先比别人考虑得更为透彻，你自己必须先非常了解任务。
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就像有些人所说的：结果不成功多半是由于指令不清。
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在你安排他人做一项具体的任务之前，不妨先问自己4个问题：
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1．你真的理解你要让别人去做的事吗？
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2．你有考虑过接下来要做什么吗？
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