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更重要的是,每款产品的选择都经过上万粉丝的投票、百名“种子用户”的亲身体验、公司专业产品团队的调配,以凸显“植物素生活”的健康生活主张。在内容制作上,青山老农尤其注重消费者场景的代入。
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案例3 氧气·用内容开出更性感的店
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2014年,一款叫“氧气”的内衣App上线。不同于一般的内衣品牌,氧气希望延续在街旁以PGC(专业生产内容)的形式生产内容的经验,打开内衣垂直市场。
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这个小而美的创业团队,已经拥有30名以上的兼职写手。不论是文案、字体,还是页面设计,都苛求达到极致。
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其中,最大的亮点就是场景化和故事化的描述,按照不同的风格分类,每项推荐还会冠以约会、假日、工作等不同主题,并附上一段特别有洞察力和画面感的文案。用户选择内衣的过程,就如同在翻阅一本精美的女性杂志,以营造的生活方式刺激读者的购买欲。
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你好少女
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是该有多稀罕你,才会流露少女心
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习惯在别人面前装成熟,扮理智
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对一切问题都释然
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但偶尔,我爱粉色胜过黑
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喜欢花边多于蕾丝
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那是不轻易示人的少女心
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却总不自觉地流露给我中意的人
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我知道他想看什么:用内容营销打造品牌影响力 宝洁开始竖起内容营销的大旗
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宝洁在日化领域有非常高的知名度,产品品类也很多,比如海飞丝、飘柔、潘婷等洗护发用品,还包括一些护肤用品、化妆品、婴儿护理用品等。总的来说,宝洁是一个非常庞大的组织。
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宝洁成立于1837年,目前在全球约有11万名员工,拥有900亿元的销售额,在巅峰时期更有500个品牌。但最近几年的销售情况下滑,为了瘦身也为了让财务报表做得更好看一点,宝洁卖掉了100多个品牌。宝洁在过去几十年甚至是100多年的发展过程中,有很多做法都成为营销教科书中的经典案例。比如,定位理论、USB理论(要求向消费者说“一个独特的销售主张”的营销理论),还有一些自创的深度分销体系实践等。
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宝洁也是最早在中国发展的快消企业。当时,宝洁招人的要求比较高,培训体系也比较健全。可以说,国内很多其他日化企业或现在国内一些非常优秀的营销人才基本都是从宝洁出来的,宝洁在营销领域被誉为国内品牌人才的“黄浦军校”。在大众传播时代,宝洁也通过自己的摸索在营销和传播上形成了一个很深的套路,那就是用功能性产品定位,加上创意主导下的广告,再加上专家证言的公关软文。这个套路在中国盛行了几十年。
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大概从2011年开始,宝洁在全球的整体业绩一直下滑,在华尔街受到很多投资人的批评,在国内也有很多负面消息。2012年,宝洁招募了很多管理培训生,但是这批管理培训生后来几乎集体离职。在最近四年,宝洁更是换了3个销售副总裁,销售副总裁的职位基本上是华人能够在宝洁所获得的最高职位。2015年,宝洁大中华区美尚事业部副总裁熊青云高调离职加入京东,但在京东一年后她又被调到其他岗位。
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为什么会这样呢?主要有三个原因:一是宝洁的产品和品牌在老化,我们现在使用的飘柔产品与30年前的没有什么变化,尤其是近年来的飘柔广告以及调性几乎与20年前也无变化;二是宝洁的产品长时间没有变化,中产阶层的数量却在不断增加,消费的升级使很多人认为宝洁的产品其实是妈妈时代的产品;三是宝洁在过去几十年里养成的传统套路已经非常陈旧落伍,不能和现在的消费者进行互动。
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很明显,宝洁自己也知道这些原因。但是,跨国公司有跨国公司的规矩。在全球,宝洁对营销是统抓的,就是所谓的总部集权。所以,宝洁有时也可能会请一些比较好的外包公司做咨询。然而,这些外包公司基于一些利益考虑或专业能力上的问题,并没有给出好的建议。再加上宝洁企业本身非常庞大,所以,在思维方面会比较落伍。
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在总部出现问题后,宝洁也一直试图通过频繁地更换CEO来扭转局面。其中,有位传奇的CEO——雷富礼。2001—2009年,他在宝洁工作了8年,出任两届CEO,让宝洁的销售额翻了一番。他有个外号叫“并购狂人”,还解聘了他自己钦定的继任者麦睿博。2013年5月—2015年11月,他再次担任了宝洁的CEO,这期间他对企业进行瘦身,将宝洁500多个品牌中的100多个卖掉,还进行了大规模裁员,同时把他所请的广告和公关营销代理公司进行整合。
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雷富礼的第三个动作是在整个组织内部进行架构调整。2014年,他把全公司的市场部整体撤掉,把市场部改为品牌管理部;在品牌管理部下设市场部、消费者知识公关部和设计部。他认为,这样能将品牌资源统一起来,并能提供更好的品牌和商业效果,明确责任和职能,方便更快地做对决定,为创意和执行留出更多的时间。
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除了组织架构和人员的调整,他还对营销方式进行了探索。2014年,宝洁在全球启动了“鹰眼计划”,其实就是我们所说的精准营销,其重点是对巨大数据的DSP(信号数字化处理)广告的投放。这样的方案可能在理论上是有效的,但是实践证明并不可行。2016年年中,雷富礼宣布放弃该计划。因为他觉得这个方案,除了一些基础数据本身可能不真实以外,施行后的效果也没有想象中那么好。从整个财务指标和市场方向来看,该计划并没有收到良好的效果。
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