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“真爱”不仅有助于创业者克服各种困难走下去，“真爱”还会让创业者喜欢和用户交朋友，做出好产品，提供好服务，从而提供最佳的用户体验。“真爱”带来的这些行为恰恰符合了商业新生代所必备的用户主权价值观。我们将在本书中篇的章节中看到小米在营销模式、管理流程、资源投入等方面处处渗透着“真爱”意识。
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雷军在2014年7月向全体员工发布公开信，表示源于“真爱”的创业初心是小米真正的壁垒和永续的动力。
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为梦想和使命而战
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小米的小伙伴们：
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昨天，我们发布了小米手机4，这是一个里程碑式的产品，不仅性能好，而且在工艺、手感上成功地超越了自己。小米4的工艺和手感，超乎想象！
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谁也没有想到，当初中关村的一家小公司，发布手机后，只用了不到三年时间，杀进了中国手机品牌顶尖行列。这就是小米创造的奇迹！仅今年上半年，我们售出了2611万部手机，营收达330亿元。这些充分显示了我们的实力和模式的先进性。
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下一步如何走？不少同事有些困惑。比如同行都在学小米，我们还有优势吗？又比如，公司大了，队伍不好带，我们如何保持创业精神？要回答这些问题，一定要深入总结过去四年的创业经验。
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我们在成立之初，就提出了“软件，硬件和互联网”的铁人三项模式，坚持三个领域同时做，强调软硬件和互联网结合的体验。我们在这三方面保持继续巨额的投入，已具备一定的领先优势。现在不少人号称学小米，但大多还只是在模仿某一方面。我们靠硬件搭平台、靠互联网增值服务获取利润的商业模式到目前为止还是独树一帜，我们积累的互联网开发模式的经验和用户参与生态也非同行一朝一夕所能追赶。
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但是，没有不可复制的模式，小米真正的壁垒在哪里？
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一、梦想和使命
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我们需要回顾一下过去：小米是一家什么样的公司，当初我们又是为了什么而出发？
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我们立志用极客（Geek，原意为性格古怪孤僻的人，现在指的是网络技术高超具有互联网精神的人）精神做极致的产品。因为极客精神，我们才会对这个世界充满好奇心与爱，我们才会不断追求极致，才能保证做出用户喜欢的产品。也因为极客精神，我们聚集了一大群才华横溢的工程师和设计师。
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我们希望用互联网思维干掉行业的中间环节，干掉一切不合理的暴利。无论是成本定价的策略还是电商直销的渠道特点，小米一直为提升行业效率、降低用户的购买成本而努力。
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甚至，我们期待让全球每个人都能享用来自中国的优质科技产品。让中国的科技创新赢得全球的赞誉，这是中国制造业、软件业、互联网业几十年不断追寻的使命，现在已经落在我们肩上。
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我们的愿景就是“让每个人都能享受科技的乐趣”。把科技带来的乐趣与幸福感分享给更多的人，做快乐的传递者，这是我们每个小米人的光荣与梦想。
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二、真诚与热爱
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我们每个人都知道，小米是一家很“变态”的公司。为了代码质量好一点点、为了用户体验好一点点、为了产品品质好一点点，我们每个人都不惜加班加点，一天工作十几个小时，甚至通宵达旦。
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为什么要那么拼？还能拼得如此快乐呢？因为热爱！
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因为我们每个人内心都喜欢这件事情，我们希望做出能让自己满意的产品！只有自己满意，才能让“米粉”满意，才有机会让同行真心认可！因为热爱，我们每天都在跟自己较劲，一遍一遍打磨每个细节。小米的竞争力来自于热爱！
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研发环节我们强调“极致的产品态度”，制造环节我们强调“真材实料”，服务环节我们强调“和用户交朋友”，定价我们追求“硬件成本价”，这些都是小米过去成功的关键。其实，就是保持真诚的态度！
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所以，小米真正的壁垒和永续的动力是真诚和热爱。真诚，不欺人也不自欺。热爱，全心投入并享受这些。真诚与热爱，我们简称“真爱”。
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从平庸到优秀大体可以靠天赋与勤奋，而从优秀走向卓越，“真爱”才是关键的一步。如果没有“真爱”，我们撑不过未来的漫漫征途，忍不了创业路上的寂寞。“真爱”是面镜子，能照见自己真实的内心。四年前，一锅小米粥，喝完就开始“小米加步枪闹革命”，充满革命浪漫主义情怀。当初创立小米，就是因为我狂热地喜欢手机数码产品，我想做出能给大家带来快乐体验的手机，我想做一家员工和用户都真心热爱的企业！
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就是因为这些，8个老男人，才会重新出发，一块儿创业。有真爱，无所畏，一路上遭遇的质疑和险阻只会是我们日后回望时的勋章。
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真爱无敌！
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三、为梦想和使命而战
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