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购物全天候
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移动影响力不仅包括给移动购物用户打广告，还包括发送高度个性化和针对性更强的相关信息。
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Crispin Porter+ Bogusky公司于1988年在迈阿密成立，人们简称它为CP+B，这是一家提供全面服务的综合性广告代理商。它有800多名员工，遍布于伦敦、哥德堡、瑞典、迈阿密、博尔德和圣塔莫尼卡，其客户包括老海军、百思买和美国运通。该代理商在致力于提高品牌知名度、扩大影响力并促进更好的商业业绩道路上发展壮大。其核心是解决业务挑战，而不仅仅制作广告。它也是移动影响力的推动者之一，还积极参与零售业的创新活动。
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“移动零售如此激动人心是因为，我们第一次能够在合适的场景、合适的地点、合适的时间进行个性化销售，” CP+B的体验总监安吉尔·安德森（Angel Anderson）说，“当顾客经过我们的产品时，我们可以通过地理围栏接近他们，可以向他们发送推送通知，让他们了解情况或让他们知道这个物品很特别。”
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很多移动影响力推动者都专注于提高各种移动技术和能力，并不断进行磨炼，以更有效地为移动购物用户服务，且始终放眼未来。
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“我们可以利用像iOS存折这样的技术。通过这种技术，我们不仅能够在你经过我们的时候发送短信通知，也可以在你经过我们的竞争对手时发送通知，因为你能够通过地理围栏存储总计10个不同的位置。”安德森说，“因此它给了我们一些好玩的优势，来调整竞争方式。”他拥有十多年的为客户提供数字产品和服务的经验。
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移动趋势甚至改变了人们有关购物的思维方式。随着手机和平板电脑的普及，时间和地点成为越来越不重要的因素，这使得购物过程变成一件全天候的事情。
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“人们使用地理定位和基于时间的提醒就能够形成那种环境关系，”安德森说，“它改变了我们有关购物的思维方式。我们过去常说，‘我去街上逛逛’，现在，当我们谈到打算买的东西时，我们说‘我在购物’、‘我正在买一辆新车’、‘我在购买结婚要穿的衣服’，而不再是‘我去街上逛逛’。这说明我们总是处在购物状态中。”
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“你不一定非要去商店逛逛，可以选择花些时间在智能手机上登录几个不同的网站寻找合适的鸡尾酒礼服。你可以在工作时上网并留意你的朋友送的东西；当看电视时，你看一件衣服就像是看电脑中的字符，并会到iPad上查看信息。到现在为止，我使用过三种不同的设备。这并不是说我在使用手机或笔记本电脑，我是说我是移动化的。因为我是移动化的，在购物过程中我徘徊于不同的互联网入口，并在网上购物。在逛街时一看到什么东西，我就会在脑袋里打上书签，这是我的第一反应。因此这是一个从把购物看成是一件大事到看成是一件平常事的转变过程。现在我们与互联网分不开了，它已经成为我们心智的一部分。你不再只是上网而已，你已经被连接在互联网上了。”
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像其他一些领先的机构一样，CP+B已经为它的客户采用过多种知名的移动组件和服务。这些方法尝试关更好地利用他人的创造力、服务和平台，并将这些元素进行组合以更好地适应特定客户。例如，CP+B想利用定位知识与其客户老海军合作。安德森说：
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我们已经完成的一件事情就是，利用Foursquare来做签到并提供特价。这个大家都知道，每个人都这样做。老海军是Foursquare的头号零售类用户。当你想到老海军的客户时，你可能不会认为他们拥有非凡的科技理解力，但在购物时他们确实如此。他们采取的任何行为都是为了帮助自己在购物时获得更多的实惠。有像Shopkick这样的应用能帮助你在前往不同的商店时顺便赚点签到积分。在最近的一个研究中，我们和一位女性进行了沟通，她在上班和回家的路上都会去商场、商店用积分来兑换商品。”
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因此，我们正在使用Foursquare的签到来进行基于积分的奖励，同时也在利用存折的优势。只要谷歌钱包发展到能存储优惠券，我们就可能会采用类似于地理围栏的技术，这样你不仅能用优惠券来省钱，在你经过商品或者商店时我们同样会提醒你来使用这个功能。
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给产品下标签来提醒经过的人是有点麻烦。这需要与客户的IT和技术部门更紧密地合作。我们正迈向挑战，因为它不是大部分客户曾经处理过的事情。可我们的竞争对手正在尝试，所以我们需要提供给客户这个功能。
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移动影响力的推动者应保持前进的姿态，因为对于紧跟不断变化的消费者的移动消费行为而言，这是必要的。消费者不断体会到手机使他们生活得更轻松、更美好、更便利、更有趣。像CP+B这样的机构一直都在寻找在所有事项中哪些已经完成，尤其在将基于位置的精确商品匹配给合适的消费者方面。
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“塔吉特是一个很好的例子，”安德森说，“当扫描塔吉特的商品的条形码后，你会发现商品的准确信息，会找到这件商品在城市的其他地方是否有货，这样手机可以把你带去有货的位置。这需要很多后端存储的数据，塔吉特已经在逐渐公开这些数据。老海军和其他零售商所面临的挑战是，他们可能没有足够的数据用来抓取。为你定制个性化产品，这是我们努力的方向，而我们正在步步为营地朝这个目标努力。”
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“客户绝对需要这个，而我们也希望这能形成习惯性的文化：信息就在预定的地方而人们可以轻松地找到它。在过去，如果人们不能使用信息技术或者找不到信息，那他们会说‘我不擅长电脑’，可现在没有人这么说。他们只是说‘手头的这部破手机现在不能用’或‘唉，我不能使用雅虎的搜索，因为它糟透了’。他们只需要切换到更好的东西。他们不再忍受有缺点和不足的技术，倘若体会到什么是不好的设计他们就将找到更好的东西进行替换。”
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这给企业带来的机会是，引导或管理移动购物用户的能力以使他们对购物过程更有控制力。这可能意味着一切更加透明，也可能意味着找到过去没有考虑到的新产品信息。
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“我希望看到我们的顾客更有自主权，”安德森说，“我希望看到我们提供给他们的信息能使他们感到非常个性化。现在在大多数地方你都可以扫描条形码并进行比价，这非常了不起，因为你可以找出哪儿的价格最低。但我想找出哪里的商品最适合我，而不只是哪里更便宜。”
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“眼下我正在买一辆车。我很重视价格，可对我而言，燃油效率也很重要。汽车的回收性同样是我要考虑的因素。有多少部件可以回收同时又有多少部件最终会在填埋场被处理？当逛街时，我希望能够扫描汽车贴画的条形码，并找出Carfax提供的历史记录，还想弄清汽车的多少部件可以回收。对于司机来说，什么是真正的燃油经济性？我不希望从制造商那里得到答案。”
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“这就是与零售和服装相关的、我想看到的东西。我需要与我有关的信息。服装与舒适度相关。我们研究老海军时从消费者处听到这点。一个不是设计师、不是技术专家，也不是工作在这个领域的人也期待着能够上传自己的3D模型来看看衣服的试穿效果如何，并且想了解什么衣服最适合他。”
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“老海军的口号是‘一起来玩’。这是一个有很大包容性的品牌。这个品牌有分别针对男性和女性的产品，但主要的客户是年轻女性——她很有可能已为人妻或已为人母，并为整个家庭购物。‘她’明显移动化了。我们必须确保自己能应对这样的客户。‘她’将是一个令人惊讶的非常精明的移动购物者。”
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“就因为看到了在客户中发生的趋势，我们正在拥抱移动技术和设计流程。移动成为主流的引爆点将会发生在2014年，而我们的客户正在这个方面稍微领先。也正因为已经看到了公司的移动终端访问数不断上升，我们认为自己会在2013年到达关键点。现在来自苹果和安卓系统的访问者各占一半，所以访问者已经不只是尝鲜的苹果用户了。”
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移动战略，一个品牌的核心
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落实移动影响力的方法就是，对移动战略进行一些调整以使它与公司的其他渠道相协调。尽管从逻辑上讲，很多公司移动战略活动总是从研发阶段开始试验，可下一阶段就需要移动战略进行实践。移动影响力的领导者并未把移动战略作为其他渠道的补充，而是将它作为公司整体战略的一部分。
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