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有时自己都搞不明白，我有布朗大学（Brown University）[1]神经科学学术背景，也能说比较流利的中文（原因我后面会说明），或许去企业打工会比较适合我。但我深深地渴望能成为一名老板，这使得我在13岁时就迫不及待地开始做生意了。
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25岁左右的时候，我成为一位全职老板，开始崭露头角。
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早期我经历了多次网络营销项目的失败。之后我怀着十足的挫败感，决定去询问人们到底需要什么，为什么他们不购买我们的产品。结果他们的回答让我诧异不已，我听到了想听的答案。
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那时，我发现我最大的错误就是在公司业务所在市场中使用了一种“万能”的方法。人们的回答启示我，应该对不同细分市场采用不同的沟通策略。很坦白地说，我对此也束手无策，因为当时我也不知道什么样的方式才能成功。但在我濒临破产时，我去向客户不断了解情况，倒是为我的反直觉询问法则奠定了基础。最后我运用了这个法则，成功打入并且主导23个不同的主流市场，而我的客户们运用这项法则打入了几百个不同市场。事实证明，只要有策略地合理运用这个法则，就能改造任何公司业务，当然你的公司业务也不例外。
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我拿自己的公司做实验，经过了一次又一次的尝试之后，我意识到如果只是简单地想拥有正确的信息，那么很多人都会犯错误。
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我最终研究发现，创造了卓越绩效的反直觉询问法则其实出奇的简单，就是在对的时间用对的方式问对的问题。
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我曾经对如何正确提问、如何从中赚钱以及如何让顾客成为满意回头客等问题进行了探索，我发现实际情况与我们最初的所知存在一些差异和误解。但经过多年的尝试和筛选，加上反复检查哪些方法奏效哪些不奏效，现在的反直觉询问法则是经得起时间检验的，它是一种能在各种业务实践上取得成功，能在各种原以为是萧条的市场中得到回报的有效工具。
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我告诉你们以上这些，是因为我想让你们有充分的信心，也让你们确信，即将探索的反直觉询问法是在各种不同的市场经过各种检验、各种实战测试、各种压力测试的，能应用于各种大型小型的企业。所以，你尽管放心，它完全可以运用到你的公司业务上去。
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你还是心存怀疑吗？其实，我自己就是怀疑之王。
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为了进一步减小你们的疑虑，在阐释所有有关反直觉询问法则细节和方法论之前，我想跟你们讲讲我的故事，讲讲反直觉询问法则是如何形成并创造了目前线上营销奇迹的。这个故事完全超出了我早前近乎疯狂的想象。
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接下来，我会告诉你们我的曲折创业历程，我在其中走的弯路，我当初是在哪里跌倒而差点儿变得一无所有的。这样一来，我想你们应该能更好地理解反直觉询问法则是什么，为什么它这么实用且能给你的公司业务带来巨大影响。
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［1］译者注：布朗大学（Brown University），位于美国罗德岛州普罗维登斯市，是常春藤盟校之一，神经科学世界一流。
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反直觉询问：引爆线上销量的询问式营销技巧 第4章 由死而生的人生感悟
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2012年2月一个寒冷的凌晨，我两点醒来，发现自己正倒在一包薯片上，旁边还放着一些涂着巧克力的椒盐脆饼干，一碗多乐脆和半杯红牛。
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要不是太太走进来把我叫醒，我大概会在这里睡到天明。
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她并没有因我这样而发脾气，也许心里发了脾气只是没表现出来。初为父母，像大多数新晋父母那样，此时我们本应该轮流守在婴儿床边，照看我们刚出生的儿子。
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儿子出生一周后，我们把他从医院接回家里。当晚，我们的确有点“新晋父母恐慌症”（New Parent Shock）。我们简直不敢相信，我们现在要开始照顾这个小不点儿了。
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从情感来说，我们绝对是全心全意爱他的。但是从现实情况来看，我们俩显得手足无措，毫无头绪到抓狂，并且我们对未来感到非常担忧。
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回来的第一天晚上，为了他的睡觉问题，我和太太轮流看守一整夜。我主动承担了站第一班岗的任务，带了一些必需品（如多乐脆、红牛等）在育婴房里安营扎寨。我还带上几部动作大片，以使我在不用照顾宝宝时能看片保持清醒。
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我向太太发誓我绝不会睡着。
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但是没过多久，我就倒头进入梦乡。直到我太太走进育婴房，发现我的脸几乎埋在多乐脆里时才把我叫醒过来。我还真是个“称职”的爸爸。
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