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如何创建一个成功的调查漏斗，秘诀就是从背景资料准备开始。这意味着，在开始创建调查漏斗系统之前，你需要做一些准备工作并搜寻尽可能多的背景信息。我将在本章中花大量篇幅讲述我所描述的建立漏斗的前期工作，即在建立实际销售漏斗之前，你所需要采取的步骤。
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在漏斗前期工作中，深度调查是最重要的方面。在建立任何的销售漏斗和一些我不愿强烈推荐的步骤之前，这是我一直在强调的事情。在你进入任何新市场之前，在你开始承担任何新项目之前，在你开始任何新领域工作之前，你都必须要做深度调查。
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深度调查为调查漏斗系统中的其他元素奠定了基础，从你的销售文案，到如何对市场进行细分以及如何与你的亚细分人群进行不同方式的沟通，都需要以深度调查作基础。
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深度调查是目前整个法则实施过程中最重要的步骤。这就是为什么我要很确切地解释什么是深度调查，如何来实现它以及如何让你从调查中获得顿悟并取得成功——这不但可以运用在调查漏斗系统中，还可以运用在你全部的业务中。
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一旦你掌握了这些基本原理，就可以将其运用到各类不同场景中。接下来我会讲述进行深度调查的具体流程，这样你就能了解我是如何一步步建立起漏斗系统的。你也能够根据自己的想法借鉴或照搬我的创建流程。
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调查过程说明：在严格性上，我们将要做的调查工作以及分析类型与医学研究中的双盲安慰剂对照研究大有不同。换言之，在调查中我们采用另一种测试的“学术性”标准和统计可靠性，以及一个学术兼顾实践性标准[1]。我们将会重点关注后者，即实践性。商业发展速度如此之快，“学术性”标准往往是不可行的，甚至都不适用于最精简的小企业。当我们在收集市场数据时，市场变化很快，如果我们为了等待更多数据，而什么都不做，那机会成本非常之高。因此等待统计上有效大样本和p值小于0.001的结果并不是我们想要在这里做的。换言之，我们所做的一切都是有限准确的，而不是实现绝对意义上的统计可靠。
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说了这么多，让我们开始吧！
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你认为了解自己的市场吗？
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一般来说，当谈及调查操作时，很多人都有这样的想法：能否通过一项调查来收集客户信息，找到谁才是自己的顾客，搞清楚顾客想要什么。在获得这些信息之后，进一步将这些信息在网站的适当页面上反馈出来。
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这些页面可以有你卖的不同产品、提供的各类服务或是3～5个不同定位的相同产品。但无论如何，一切都必须建立在有人愿意给这份调查提供数据的基础之上。这是一项具有挑战性的工作。
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当人们在执行这个过程的时候，往往会犯一个严重的错误：他们会认为已经对自己的潜在用户了如指掌。如何把用户归类和对用户进行细分都应引起重视，特别是那些已经进入市场很长时间的企业。我常听到一些客户告诉我：“我们了解我们的客户，我们知道我们的客户是谁。”
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但事实并非如此。很多时候，他们认为自己知道，但实际上他们不知道。其结果不仅使得他们销售失败，也浪费了大量的时间。
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例如，在我参与的一个体育培训企业调查中，通过深度调查我们发现：反馈最积极者的年龄水平竟比我们想象的要高出9.4岁。也就是说，他们平均都是64岁，而不是55岁。然而自该机构创办伊始，他们的顾客群实际上就一直被假定为55岁。
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顺便说一下，这家企业做的是一个八位数的生意，并且当时已经相当成功了。但我们运用这些信息，通过某种程度上的营销微调，将他们的销售和利润都提升到了一个更高的水平。
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例如，调查帮助我们校正了在线横幅广告上的产品代言人形象，我们应选择年龄段在六十多岁而不是五十多岁的形象。这对企业会产生很深远的影响。
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微调我们的用户人口信息后，我们就可以在谷歌右侧广告和脸谱广告上定位64岁左右的理想顾客群，从而再次获得盈利上的激增。
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然后，在我们推送给他们的邮件中，可以提及他们高中时代的音乐、电影和汽车模型，这是那个年代他们印象最深的东西。滚石乐队在福特野马（Ford Mustang）上的表演是那个时代的记忆。如果我们没有这个深度调查，那么我们的参考年龄就错误地跨越了十年，由此所创造的怀旧情怀也会与那个年代不符。
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案例重点是，当我们把获得的正确年龄信息运用到体育培训市场时，邮件的点击率和浏览率会迅速增加，带来的销售额也会激增。
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这些触及的还只是表面认知，但是对市场的各种前瞻性分析都是从深度调查开始的。
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问题：你如何找到用户真正想要的？谁才是你的用户？如何向他们推销？你如何对他们进行用户细分以便制定出你的营销战略，并产生更多的销售量？方法非常简单：问！
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如何弄清楚你的用户细分，你的用户应该被归入哪个类别中，想要对这些问题进行解答，你必须去问你的用户一系列问题。
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目前，大多数公司都会有一份现成的、可以用于调查的顾客名单，有一些则没有。我们将会探讨在这两种情况下如何进行深度调查。
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