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在这两种情况下，声音质量（表象）都是相同的“不怎么样”。但是，在第二种情况下，尽管也不怎么样，但是由于你足够关心那些信息，这会使你高度重视它们。通过将你的调查问题变得其貌不扬，你创造了一个有利于关心这个话题的人参与的环境，避免偏差，尽管存在着其貌不扬的表象。
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让我们看看屏幕上的问题：“什么是你目前遇到的最大的营销困惑？”这是一个在深度调查中你需要问的最重要的问题，这就是我一直建议把这个开放性问题放在问卷开头的原因。因为有的人填写调查问卷，并不会答完全部的问题。因此，如果这个问题放在最后就可能得到回答。但如果放在开头，那么至少保证他们能回答这一个关键问题。
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大多数情况下，你要对客户列表做邮件细分，并发送调查问卷，所以你需要根据数据源对其进行分类。
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通常，我会用“SFF”这三个字母代表调查漏斗法（Survey Funnel Formula）这一特定的项目，另外还会使用一个代表着信息来源的四个字母的代码。在我们的例子中，“SFF-FNSP”是一个模板（这不是一个我正在使用的实际调查，但是这个模板可以在funnelspecialists.com邮件列表[2]的各种细分中通用，以此来获得数据）。
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例如，我想把数据从不同产品购买者中分离出来。因此，我们需要把在相同调查中的小组信息拷贝出来，并在调查工具的辅佐之下，数据能够分离出来。
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在我们实际的数据中，包括代表着绿色照明工程清单（green light project checklist）的GLPC顾客，已经购买了我们的绿色照明工程清单课程的顾客，http://www.GreenLightProjectChecklist.com（关于如何选择和评估进入的新市场、发布的项目和销售产品的培训课程），以及代表着绿色照明工程清单的GLPP潜在用户（订阅了想要了解该产品的人，但最终没有购买）。
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如果你销售多个产品或不同的产品类型，或者如果你有多种渠道使人们能够注册成为你的邮件订阅者，那么在你的调查中，拥有一个编码系统是很重要的，这样你就可以知道你的潜在用户和顾客在回复背后的含义。
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在我们的例子中，如果你回答好了我们第一个开放性的问题，点击下一步，这将会是你在下一个屏幕上要看到的内容。
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在开放性的核心关键问题之后问这个问题的原因是，在接下来想问的问题中，这是门槛最低的一个问题。也就是说，这是一个最没有威胁性的问题。
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“没有威胁性”的原因是因为它只需要一个“A”或“B”回答。回答它不需要经过太多的思考。泾渭分明（不是选A就是B，不会有任何的含糊不清）而且还不会透露任何敏感信息。
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这里，该问题仅是一个“小测试”，囊括在弱介入用户细分调查中（我后面将详细解释），它作为要进行调查的一部分，用以获得用户的最新情况。我想要看看在我现在的用户群中，A和B的比例划分是什么样的。
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低门槛问题可能会因你所在市场的变化而有所不同。
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事实上，在很多我涉足过的行业中，包括健康、健身和体育培训市场，这类低门槛又有A/B选项的问题通常是“你是男性还是女性？”。如果性别能够提供有价值的信息或它跟你想要传达的营销信息相关时，你可能会考虑做相同的低门槛问答。
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在我前面所述及的情况下，性别其实并不重要，所以我一开始就提出了一个有关A/B选项的问题。我真正想知道的是，如果被访者是全职的企业家，他们的网络业务是否是他们的全职收入，或者他们还有一份独立的收入。
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如果你选择“网络业务是我的全部收入”，点击下一步按钮，你将会看到以下问题：下列哪一项最能描述你？
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这个问题的作用是帮我进行潜在用户细分。要清楚一点，我现在使用的是最初的开放性核心关键问题，它将告诉我实际的用户细分是什么（我将会详细解释这个过程，因为它是一种比较前沿的方法，这几乎没什么人能够做到，有助于区分开你的竞争对手）。这时我试图弄清楚，根据我对市场的直觉，是否存在这些能够代表市场类型的用户细分[3]。
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在这个例子中，有趣的是，我的“直觉”是错误的。正因为如此，我想向你展示如何将客观的开放式结果和我所认为的主观市场情况做比较。你将会看到，即使你已经执行了这个过程数百遍，跨越了几十个市场，但正如我自己做的那样，你还是想让数据引导你的决策。
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在这个问题的选项上，你会注意到，最后一个是需要被调查者自己进行填写的，这将避免我遗漏其他的信息。这是至关重要的一点，它将帮助你得到关键的用户细分数据。