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关于视频销售文案里是否应该包括客户评价，我做了大量的测试。我和团队就视频文案进行了广泛的跟踪调查。我们最终发现，在一个销售视频中，如果有一段是在朗读客户评价，通常会导致视频观看率的显著下降。换句话说，如果在你的视频文案中，你开始逐字地朗读用户体验，大量的观众往往会暂停或关掉视频。
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所以这个问题的解决方案如下：
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在屏幕上呈现完整的客户书面评价，展示它的完整性和真实性。但是在传递真实推广方案的时候，只需要读一两行，或者直接读客户评价的总结。
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举一个虚拟的“客户评价”作为例子：
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“嗨，我叫玛丽，在过去的三年里我一直在尝试减肥，但是似乎没有任何效果。在我有了第二个孩子之后，我又重了37磅。怀孕后，我一直没能回到我的孕前体重。我尝试过各种方法，直到七个月前，我无意间发现了你的网站。之后我一直按照你推荐的计划实行，如今我已经瘦了13磅。真的非常感谢！”
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如果要融入你的视频销售文案时，可以这样说：
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“如果你想知道这个项目的结果是什么样的，那好，看看玛丽，一个在生完她的第二个孩子后成功减掉了13磅的人……”（在屏幕上完整展示客户评价的同时，这句话也会显示出来）
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最后，不能忽视法律建议。当把一个正式客户的体验告知潜在客户时，务必要把这个客户所有的客观评价呈现出来，以此确保遵守了所有相关的监管机构的要求和广告准则。
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［1］译者注：首次访客祸因（the Cold Traffic Curse）是指由首次访客导致的坏结果。首次访客是指第一次访问你的网站并对你和你的公司从未有过了解的网站访客。
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反直觉询问：引爆线上销量的询问式营销技巧 第17章 收益阶段
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概述
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上一章，我们谈到了调查后段的“即访即销”页面。再次说明一下，该页面的目标是，在潜在客户第一次访问你的网站时就形成一笔销售。但一般来说，这种初次的销售不会是你利润的主要来源。事实上，为了使潜在客户在访问了网站之后成为真正的客户，所形成的第一笔交易往往是不赚钱的。有时甚至为了达成这个目的，亏本出售也是常有的。
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不过只要产生了这个客户，真正的盈利就开始了，此后你就可以源源不断地卖给该顾客其他一系列东西，“利润最大化增销系列措施”由此开始发挥作用[1]。
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典型的利润最大化策略例子
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有一家快餐连锁店，为了让顾客开车经过他们的店，他们平均在每位顾客身上投了1.97美元的广告费用。换句话说，他们把数百万美元都花在了每人1.97美元的广告上，目的是使这些人成为自己的客户。
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在这家餐馆的销售中，第一笔生意就是让顾客购买汉堡。这会带来平均2.08美元的利润，几乎跟他们1.97美元的广告费用持平。也就是说，这个初始交易只带来0.11美元的利润。
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那么，这家餐馆如何维持经营呢？
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实际情况是，一旦顾客被店员劝服多购买一份薯条和一种饮料，或者是这家店主打的甜点时，他们从每个顾客那里获得的利润就从0.11美元飙升到1.13美元。也就是说，只是简单问顾客一句：“你想要薯条和饮料吗？”利润就差不多增加了10倍。
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这就是用“利润最大化增销系列措施”专门设计的策略，它对取得在线调查漏斗模式起到非常关键的作用，是系列措施的重要组成部分。
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利润最大化系列措施
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