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通过使用调查漏斗软件（http://www.SurveyFunnelSoftware.com）并结合现有的邮件自动回复程序，你可以根据个体对弱介入用户细分调查的回答情况，通过合并字段和动态文本块，按客户具体要求编写每一封邮件。你甚至可以通过弱介入用户细分调查中的细分问题，把邮件订阅者添加到不同的邮件跟踪人群中的不同列表。
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我会告诉你每一个系列和每一封单独邮件的具体内容。在此之前，让我们先来看以下一些通用但并非传统的技巧，使得这些邮件与那种一般性的广告邮件区分开来。
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通用但并非传统的邮件编写技巧
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任何一封邮件，读者通常第一眼看的都是标题（本书也是密切围绕标题所著的）。但是为了让事情变得简单，我会告诉你一种非常有用的技巧——可以引起潜在用户的好奇心，走入我们故意设置的“坑”——一种会让顾客大脑自行补充缺失内容的技巧。
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驱使网站访问者自己去补脑的简单方法就是把你邮件的标题写成一种不完整的状态。这会使读者带着强烈的好奇心打开邮件，并会主动补全这个标题。
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比如，标题可以写成“有志者，事……”
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即使是这样的陈词滥调也会使读者好奇心发痒，然后打开邮件来补全这个想法。
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同时，我会训练人们在邮件内写短小精炼的句子，要与大多数公司的邮件不同。这些邮件内容看起来很随意，像对话似的，就好像是你发给朋友的普通信息一样，而不是看起来很专业。你还记得我在本书前半部分讲过的已故文案大师盖瑞·亥尔波特吗？他的文章对我影响极大，我从中学到很多，并且将他的文案才华为我所用。
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这种对话风格的写作能使收件人阅读邮件时有种舒适感，而不会在心理上认为它是广告而忽视它。你发给客户的邮件读起来（甚至看上去）不应该像促销信息。
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最后一个技巧适用于发送给潜在用户和正式顾客的所有邮件，那就是通常来说你要“留一个点击位”，就是说每一封邮件都应该有一个转向其他网址的链接。
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只要有一个链接，至于是获取更多信息的链接还是通往购买页面的链接并不重要。我们想要让读者习惯于回应我们，点击我们发送的链接，所以要使链接成为每一封邮件的一部分。
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这些简单的小技巧不仅使发送给顾客和潜在用户的邮件更有效，同时也是我们在这一章讨论的两种调查漏斗邮件跟踪的关键部分。
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下面让我们从非正式顾客或者潜在用户的邮件跟踪开始阐述。
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针对非正式顾客的邮件跟踪
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这类跟踪邮件是要发送给这样一些人，即他们完成了我们的弱介入用户细分调查却没有购买我们展示给他们的产品。这些邮件是为了让读者下单，通过温馨地展示他们可能有兴趣的事物来挽救这笔生意（要记着，这些非正式顾客可能在任何时候变成正式顾客，一旦这种情况发生，你就需要自动把他们加入正式顾客类进行跟踪）。
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在给非正式顾客的第一个系列的四封邮件中，我们通过给他们一些东西来激发他们的购买欲，而这些东西是在他们接受调查时我们曾经许诺过的。
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邮件1：调研结果邮件（所有完成弱介入用户细分调查的人都会收到这封邮件，无论是否发生了购买行为）
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你的潜在用户收到的第一封邮件将会传送他们的调查结果。这一邮件会包括关于这些结果含义的简短解释，以及他们如何运用这些结果来解决他们的问题。
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这封邮件的目的是把他们带回到我们的销售信息中，让他们再次对它感兴趣。我们通过对顾客的调查，得出了一些的结论。因而，基于这些结论，这封邮件必须要展现出我们具有预见性的洞察力和建议。
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