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邮件2、3、4：软文系列——软销售
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接下来的三封邮件叫作“软文”系列。这些邮件必须是非正式的，是以故事为基础的提醒，通过三天中每天一个“软文”类型的邮件把非正式顾客的目光再一次拉回到我们的核心销售信息上。根据所处市场的具体特点，你既可以在三天中把一个特殊结构的故事拆分成三部分，也可以呈现出三个独立的故事，这取决于对你来说哪种更容易创作。
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创作软文系列一个非常简单的方法是，从你的销售信息中选择三个感受最强的点，每一封邮件中使用一个点，但要简单粗暴，不要转弯抹角。
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比如，如果你的核心竞争力之一，是与所有竞争者相比，能提供更高质量的产品，你可以讲述一个关于一个人因错用低质量的解决方案而经历痛苦的故事。
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你不必用华丽的语言来讲述这些故事，我们要力求给顾客留下像朋友一样的印象。好的做法就是要像你在饮水机旁和小伙伴交谈一样来分享一个简单的轶事。
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不要忘记每一封邮件都应该附有再次回到销售信息的链接。我们想要他们都能购买，如果他们之前没有购买，或者如果没有在第一次购买，我们就希望他们在邮件的感召下能重新考虑购买它。
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邮件5、6、7和8：销售加速系列
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第二个系列的四封邮件从某种意义上来说是要提升热情。如果调查结果邮件和软文系列没有让他们发生购买行为，至少要让他们活跃起来。
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如果他们没有取消订阅，那么可以猜测出原因，就是我们没有给予他们足够多的利益或者足够迫切的理由立即购买。因此在系列邮件中，我们要接着降低销售门槛，创造出购买的迫切性。
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具体做法要随市场与产品的改变而改变，但是我想要强调的是，策略并不是要加大折扣，而只是要降低承诺的门槛。
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这可能意味着可以提供一个一美元试用期，之后再全额购买。它可以是一个分期付款的选择，把费用支付延长到两三个月。也可以是“只付邮费”的提议，顾客先支付邮费试用产品，如果选择购买的话可以之后再给他们开账单。
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当我们团队和我设计撰写这个系列时，只要保证好不通过加大折扣使产品贬值，其他客户想要什么都好商量，尽力去满足他们。
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在我们的提议中，“让步”为我们给非正式顾客发送同一产品的邮件提供了一个正当的理由，也创造了一个新的最后期限来利用这个新的低门槛。
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销售加速系列的另一个关键点是，要针对一些不同的目标顾客而做出调整。依我的经验，每一个市场中有四种不同类型的顾客心理[1]。销售加速促进系列在于给这些不同“类型”的顾客不同信息——与不同心态的人展开针对性的对话会推动他们做出购买决定。
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邮件5：紧迫性邮件
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我们发送的第一封邮件和接下来的三封软文系列邮件其实都算是紧迫性邮件。但这个邮件的信息比之前的邮件更加直接，更有促销性。我们的目的是引起顾客的紧迫感。
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我们想要强调立即做出决定的重要性，以免太迟了。可以突出立刻下单可以省钱并得到额外的利益。
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紧迫性邮件旨在吸引冲动型顾客群。这类顾客，经常会在日常生活中感到匆忙或者超负荷。但是通过紧迫性邮件展示产品能够吸引他们的注意，使购买行为有一种压力释放的快感。他们享受这样冲动的机会，有的甚至会感谢你把机会放到他眼前。
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邮件6：常见问题解答（FAQ）邮件
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下一封邮件我称之为常见问题解答（FAQ）邮件，它旨在吸引更多善于分析有逻辑的人。这种人通常抗拒不确定性和未答复的问题。
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