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1703883099 当我们团队和我设计撰写这个系列时,只要保证好不通过加大折扣使产品贬值,其他客户想要什么都好商量,尽力去满足他们。
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1703883101 在我们的提议中,“让步”为我们给非正式顾客发送同一产品的邮件提供了一个正当的理由,也创造了一个新的最后期限来利用这个新的低门槛。
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1703883103 销售加速系列的另一个关键点是,要针对一些不同的目标顾客而做出调整。依我的经验,每一个市场中有四种不同类型的顾客心理[1]。销售加速促进系列在于给这些不同“类型”的顾客不同信息——与不同心态的人展开针对性的对话会推动他们做出购买决定。
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1703883109 邮件5:紧迫性邮件
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1703883111 我们发送的第一封邮件和接下来的三封软文系列邮件其实都算是紧迫性邮件。但这个邮件的信息比之前的邮件更加直接,更有促销性。我们的目的是引起顾客的紧迫感。
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1703883113 我们想要强调立即做出决定的重要性,以免太迟了。可以突出立刻下单可以省钱并得到额外的利益。
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1703883115 紧迫性邮件旨在吸引冲动型顾客群。这类顾客,经常会在日常生活中感到匆忙或者超负荷。但是通过紧迫性邮件展示产品能够吸引他们的注意,使购买行为有一种压力释放的快感。他们享受这样冲动的机会,有的甚至会感谢你把机会放到他眼前。
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1703883119 邮件6:常见问题解答(FAQ)邮件
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1703883121 下一封邮件我称之为常见问题解答(FAQ)邮件,它旨在吸引更多善于分析有逻辑的人。这种人通常抗拒不确定性和未答复的问题。
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1703883125 关键在于,很多时候他们仅有问题,但并没有构思出这些问题的答案。所以就算他们想要购买,也只会在你的提议上留下一个大问号,然后对它失去兴趣。
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1703883127 因此在这封邮件里,我们主要提供关于购买过程中所有细节的详情,并用提问解答的形式来展现:“从交易中我能获得什么?”“提供的特殊价格和平常价格的对比是怎样的?”“其中包括了什么额外福利?”“有什么样的质量保证?”
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1703883129 提供这些细节信息能够消除逻辑型顾客脑海中未被解答的问题,使他们感到舒适,有信心接受你的提议。
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1703883133 邮件7:证明邮件
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1703883135 这封邮件的特色在于,它讲述了曾经使用过产品和服务的顾客亲身经历。这封“证明”邮件旨在吸引那些积极响应故事的人。
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1703883137 以买车为例,与那些逻辑型顾客喜欢了解车的技术性说明不同,这些人更想要了解关于驾驶着敞篷车穿越乡村的有趣故事。
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1703883139 所以我们把以前顾客的故事讲给这类潜在用户听,以此告诉他们使用该产品的一些细节。这会帮助他们想象他们自己使用的样子,然后得到相同的答案。
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1703883143 我们所需要的就是刺激一下他们的想象力,没有什么比那些购买并认可你产品的人的真实经历更能刺激他们的了。
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1703883147 邮件8:截止日邮件
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