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〇如何做X
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〇如何做Y
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〇如何做Z
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请选择你接下来想要关注的选项，我们将改善我们的运营并且对你所关注的项目进行更细致的处理。
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首次通过电子邮件进行转点调查时，如果你不确定应该提供什么选项，可以将这次调查设置成开放式问题（就像“你讨厌我吗”调查一样）。你可以花时间收集一些反馈，之后利用这些反馈制定出多项选择的选项。
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或者，如果对你从深度调查和“你讨厌我吗”调查获得的反馈很有信心，可以从第一次开始就把一系列选项添加到你的调查里。
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一旦你确定了建议中最受欢迎的一个，就应该把“选择自己尝试”链接添加到转点调查的永久版本里。它会根据潜在顾客所选择的选项，将他们添加到不同的自动回复电子邮件列表中，并为他们跳转至不同的网页。从技术上来说，以上工作的方式取决于你使用的是哪一种自动回复电子邮件系统。但是大多数情况下，你使用的应该是某种自动化链接，它可以帮助你重新找到定位。
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至于选过之后的跳转页面，我和我的团队首先会利用这个点击的数据，比如有多少人点击了每个选项来确定哪一个话题是最受欢迎的。由此，我们会通过最高优先级的话题创建一个新的调查漏斗。为那个话题创建调查漏斗的同时，我们会进行一系列设置。那样，当用户点击这个话题时，就会跳转到这个调查漏斗的潜在用户自我探索登录页调查，并且自动将他们添加到那个特定话题的潜在顾客电子邮件列表。这样，他们以后就可以收到与这个话题相关的邮件。
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之后，像这样继续进行下去，直到我们为转点调查提供的每一个选项都创建了一个调查漏斗。当我们完成这项工作的时候，如果一个潜在用户点击了“如何做X”，他们就会跳转到“话题X”的调查漏斗。如果一个潜在用户点击了“如何做Y”，他们就会跳转到“话题Y”的调查漏斗。这就是我们串联起一个个调查漏斗的方法，赋予潜在用户“选择自己尝试”的能力，甚至是能以顾客喜欢的方式延续到几周、几个月，而且能带来巨大的利润。
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接下来让我们看一看正式顾客系列措施如何做。
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正式顾客系列措施
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同上面提到的非正式顾客系列措施一样，这个部分也包含十二种电子邮件，它们有三个系列，每个系列四种电子邮件构成。其中许多都会与非正式顾客电子邮件系列措施非常相似，所以我们主要谈谈它们的不同之处。
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最主要的不同点显然是，这个系列邮件措施的发送对象是那些在参与调查之后接受了优惠，发生了购买行为的正式顾客。我们这个系列的目标是让他们使用买到的商品，并且从中获得积极的使用体验。
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它同时也能使正式顾客在获得满足感的基础上完成下一次购买。让我们先来看看第一个系列。
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电子邮件1：欢迎邮件
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这封电子邮件非常简单，它仅仅需要表达对正式顾客的感谢，并欢迎他们的加入。我们要告诉他们如何拿到已购商品，对商品该有怎样的期待，而且还要再次重申为什么他们的这次购买行为是明智而值得的。如果这封邮件包含数据下载，我们应该就如何下载给出具体指导；如果它包括商品物流，我们就要提供顾客所关心的物流信息，比如到货时间或包裹的外观。
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这封电子邮件可以非常简洁，因为它只需要使顾客对此次购买保持兴趣。另外，还可以小小地透露下接下来的邮件中可能包含的好消息，让他们对你的下一封邮件产生期待。
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电子邮件2、3、4：消费系列邮件
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和我们发送给非正式顾客的“故事”系列措施类似，这个小系列措施可以把许多消息联结在一起，也可以将它们独立发出。
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我们要做的是，确认顾客真的打开了或者使用了他们所购买的东西。如果他们没有使用，就不会获得使用体验；如果没有获得使用体验，他们就还不能算是满意的顾客。
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同样的，你所销售的产品性质对这封电子邮件的影响非常大：是实体产品还是虚拟产品以及运输时间的长短。然而对这类电子邮件来说有一些理念是共通的：
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