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第一个理念：提醒顾客收到商品后做的第一件最重要的事。这能给顾客设定一项能轻易完成的目标，只要能迈出这轻松的第一步，就可以成功地调动起顾客使用产品的积极性。
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第二个理念：在多封电子邮件中进行一系列的“训练”。不仅要告诉他们拿到商品后首先该做什么，还要告诉他们下一步要做什么以及再下一步该做什么。这主要让顾客对你的商品有更加深入的了解，而且也可以帮助他们一步一步获得更好的使用体验。
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最后一个理念：除了告诉顾客一些产品的基本功能的使用诀窍和附加功能之外，帮助他们发掘产品的最大功效。这不仅给那些已经在使用产品的顾客提供有用的信息，而且对推迟使用产品的顾客来说，也可以帮助他们在脑海中形成使用这种产品的情景。
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无论你选择以上哪一条理念，一旦顾客开始使用你的商品，他们必然会从一个“菜鸟新手”过渡到一个玩转产品的“老手”。一旦成为老手，他们就产生新的问题和新的需求，而你就是为他们解决这些问题的绝佳帮手。
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增销[2]／交叉销售系列措施
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这个系列措施与你发送给非正式顾客的加速销售系列措施非常相似，但是它不聚焦于同一个产品，而是仅仅提议一个新的增销或者交叉销售。
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对于已经使用产品的顾客来说，增销的这个产品最好能够迎合他们接下来的需求。
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如果顾客获得了你所承诺的消费结果，他们自然而然会有继续购买的欲望。在他们准备询问你或者左顾右盼之前，你就应该立即捕捉到他们的需求并提供帮助，这一点非常重要。
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除了销售的产品和优惠物品不同，这个系列措施在结构和功能上与加速销售系列措施基本相同，其中你需要发送四封电子邮件。
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电子邮件5：紧迫性邮件
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这类电子邮件为销售的商品提供限时特价，这能够捕捉到那些随时准备购买的、易兴奋的冲动型顾客。
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电子邮件6：问询式邮件
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这类电子邮件提前解答了潜在顾客对这次购买可能有的但还没有提出的问题和困惑。这会帮助理性的分析型顾客做出购买选择。
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电子邮件7：证明邮件
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这类电子邮件通过产品使用者真实的个人经历，讲述良好的使用体验。相对于那些习惯理性分析的顾客来说，这对更看重故事的顾客更有吸引力。
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电子邮件8：截止日邮件
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这封邮件仅仅用来提醒所有的正式顾客，这是获得这次增销限时奖励的最后一天。在这最后一天，价格一定比他们在其他任何地方给的价格都要低。
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接下来让我们来看一看最后一项正式顾客系列措施。
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反馈循环系列措施
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