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它同时也能使正式顾客在获得满足感的基础上完成下一次购买。让我们先来看看第一个系列。
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电子邮件1：欢迎邮件
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这封电子邮件非常简单，它仅仅需要表达对正式顾客的感谢，并欢迎他们的加入。我们要告诉他们如何拿到已购商品，对商品该有怎样的期待，而且还要再次重申为什么他们的这次购买行为是明智而值得的。如果这封邮件包含数据下载，我们应该就如何下载给出具体指导；如果它包括商品物流，我们就要提供顾客所关心的物流信息，比如到货时间或包裹的外观。
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这封电子邮件可以非常简洁，因为它只需要使顾客对此次购买保持兴趣。另外，还可以小小地透露下接下来的邮件中可能包含的好消息，让他们对你的下一封邮件产生期待。
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电子邮件2、3、4：消费系列邮件
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和我们发送给非正式顾客的“故事”系列措施类似，这个小系列措施可以把许多消息联结在一起，也可以将它们独立发出。
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我们要做的是，确认顾客真的打开了或者使用了他们所购买的东西。如果他们没有使用，就不会获得使用体验；如果没有获得使用体验，他们就还不能算是满意的顾客。
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同样的，你所销售的产品性质对这封电子邮件的影响非常大：是实体产品还是虚拟产品以及运输时间的长短。然而对这类电子邮件来说有一些理念是共通的：
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第一个理念：提醒顾客收到商品后做的第一件最重要的事。这能给顾客设定一项能轻易完成的目标，只要能迈出这轻松的第一步，就可以成功地调动起顾客使用产品的积极性。
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第二个理念：在多封电子邮件中进行一系列的“训练”。不仅要告诉他们拿到商品后首先该做什么，还要告诉他们下一步要做什么以及再下一步该做什么。这主要让顾客对你的商品有更加深入的了解，而且也可以帮助他们一步一步获得更好的使用体验。
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最后一个理念：除了告诉顾客一些产品的基本功能的使用诀窍和附加功能之外，帮助他们发掘产品的最大功效。这不仅给那些已经在使用产品的顾客提供有用的信息，而且对推迟使用产品的顾客来说，也可以帮助他们在脑海中形成使用这种产品的情景。
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无论你选择以上哪一条理念，一旦顾客开始使用你的商品，他们必然会从一个“菜鸟新手”过渡到一个玩转产品的“老手”。一旦成为老手，他们就产生新的问题和新的需求，而你就是为他们解决这些问题的绝佳帮手。
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增销[2]／交叉销售系列措施
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这个系列措施与你发送给非正式顾客的加速销售系列措施非常相似，但是它不聚焦于同一个产品，而是仅仅提议一个新的增销或者交叉销售。
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对于已经使用产品的顾客来说，增销的这个产品最好能够迎合他们接下来的需求。
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如果顾客获得了你所承诺的消费结果，他们自然而然会有继续购买的欲望。在他们准备询问你或者左顾右盼之前，你就应该立即捕捉到他们的需求并提供帮助，这一点非常重要。
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除了销售的产品和优惠物品不同，这个系列措施在结构和功能上与加速销售系列措施基本相同，其中你需要发送四封电子邮件。
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电子邮件5：紧迫性邮件
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这类电子邮件为销售的商品提供限时特价，这能够捕捉到那些随时准备购买的、易兴奋的冲动型顾客。
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