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(3)社群与圈子。两者唯一的区别是,社群是一个商业模式,最终目的是产生一个统一的交易模型;而圈子更注重个人利益交换,或者情感寄托。
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圈子是可以被做成社群的。最早的社群其实就是过去线下的各种圈子,一群人因为共同目标或者兴趣集结在一起,形成了一个稳固的圈子,例如大家经常听到的文化沙龙。
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(4)社群不是简单的标签化提取,而是极度的场景化依赖者。比如说春节回家,一起坐火车的人不属于社群,因为没有连接的场景,而你的同学群,就属于社群,因为你们有共性,并且彼此之间有交集。
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社群经济与社群电商
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所谓社群经济,就是如何利用社群产生生产力。提到社群经济,我们不得不提到罗辑思维。2014年,优酷视频一档真人脱口秀节目《罗辑思维》迅速走红,其视频在优酷上的总播放量已达8 000多万,微信公众号订阅数达百余万,最吸引眼球的则是两次会员招募,共有近3万会员贡献了近千万元会费收入,并有人给予《罗辑思维》1亿美元的估值。随着《罗辑思维》的走红,社群经济一时成为一个热词,无论是企业界还是学术界都开始对“社群经济”进行探讨,试图站上“社群经济”的风口。
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社群经济虽然是由于《罗辑思维》的走红而进入人们的视野,但其并不是《罗辑思维》的产物,事实上社群经济在互联网上早已存在,豆瓣、聚友网、QQ空间、微博等社交或社区化平台里都蕴含着社群经济的微观模型,只是这些经济模式都没有通过实质的社群形式进行引爆。社群经济的重点在于社群,不在于经济,社群就像一个水龙头,你把水龙头打开了,经济之水就来了。也就是说,用户在社群里互动、交流、协作、相互感染,互相对产品品牌本身产生反哺的价值关系,这种建立在产品与粉丝群体之间的情感信任和价值反哺,共同作用形成的自运转、自循环的范围经济系统就叫社群经济。
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那么社群经济有什么特点呢?
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(1)互创价值。社群经济的特点是互相创造价值。人与人通过利益、情感、信仰创造出关联,用共享经济特性连接社群中的内在文化。
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(2)低成本。社群经济的特点:低营销成本、低管理成本,主要利用在社群中的情感、利益、信仰连接特性,沉淀铁杆精准粉丝,维护这些忠实粉丝;利用低营销成本、低管理成本优势,用粉丝力量推广企业,从而创造对企业忠实的团体。
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(3)人本回归。社群经济实现了人与人的连接、实现了人与物的连接,产品需求的社群化给予企业的研发模式、生产模式、营销模式新的驱动。过去是把人群物质化,社群经济是人本的回归,是现代工业社区的重构和再组织,让技术、数据、管理等冷冰冰的词语为人服务。
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社群经济衍生出分享经济(爱彼迎、优步等)、粉丝经济[小米、roseonly(中国专注打造爱情信物的品牌)等]、消费者到企业(团购、众筹等)、网红经济(直播、秒拍、小咖秀)等。
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在社群电商平台上通过用户经验传达和用户关系的叠加形成社群电商交易入口的独特优势。社群经济是人与人的连接,必须以人的创造力为本,最重要的是这些人聚在一起,共同成长。如果你是制造商或服务商的话,你要和你的用户共同成长,一块变得更聪明,一块做更大的事,可能下一个要开发的产品不一定是今天你所能想象得到的东西。
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关于社群经济与社群电商,我们必须注意以下两点。
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(1)信任经济。社群经济是以内容为中心,以服务为基础,以口碑为传播媒介的一种信任经济。它能够打破传统电商长久形成的贸易壁垒,让消费更透明、用户体验更佳。社群经济与社群电商是一个归属关系,社群电商是社群经济线上的一个落地表现。或者可以理解为:社群经济是基于信任和一群有共同兴趣、认知、价值观的用户抱成团,产生胡蜂效应;社群电商是社群经济在线上的衍生产物,是意识形态的电商化表现,通俗来说,社群电商就是先聚集某一类群体,通过社群内容来维护和服务于他们,找到他们的刚需,然后把产品以刚需的方式卖给他们。
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(2)兼容。社群电商是社群经济在线上的一个衍生品,也是传统电商和移动电商的一个深化延伸。它是社群经济一个落地表现,没有传统电商所谓的B2B(企业到企业)、B2C(企业到消费者)或者C2C(消费者到消费者)等的划分,它是可以三者兼容的。随着社群电商概念的逐渐火爆,尤其是罗辑思维等自媒体社群电商的走红,社群电商的概念有逐渐扩大的趋势。
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变现:你的社群价值百万 社群电商三大核心关键词
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移动互联网实现了用户24小时在线,这大幅提高了对碎片化时间的利用,而社交平台的介入,让更多购物信息渗透到碎片化社交场景中。翻翻朋友圈、聊聊微信群就可以看到好友分享的购物信息,并直接下单;完成购买后,还可以将商品分享在朋友圈或者购物圈,直接通过评论点赞的方式实现互动。购物成为社交的一种手段,微盟、有赞、点点客们就是在不断强化这种“在shopping(购物)”的状态,而替换掉“去shopping”的状态。
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搜索:被人格化替代
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提到电商,我们不得不提淘宝搜索,我们知道淘宝搜索是基于购物需求驱动的搜索。随着移动互联网的发展,淘宝网推出了个性化搜索。淘宝网会根据你注册账号时留下的信息,以及平时浏览习惯、购物记录等维度,给每个顾客打上不同的标签,这就是我们提到的千人千面搜索。
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随着商业化规则日趋透明,靠信息差价赚钱的时代已成为过去,而在追求个性化和差异化的今天,人们越来越依赖于熟人之间的推荐和口碑效应。在搜索和推荐之间,人们更愿意相信后者。
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众所周知,熟人电商经营的是一种信任经济,在熟人关系信用背书的保障下,消费者在意的是产品的质量和性价比,在意闺密或亲戚朋友的推荐。这种由熟人社交关系裂变成的强黏性电商不失为一种良好的发展方式。
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对于社群电商来说,搜索的功能被大量的人格甄选所替代。比如说天猫平台有上亿个单品,我要找出一个我熟悉的产品,这太难了。但是我信任我关注的某个熟人,她用的产品我就会信任,她听的音乐我会去听,她看的文章我会去看,所以这个人格背书就会替代过去的搜索功能。
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社群电商的搜索其实是千人千面的个性化搜索,也是人格化连接后的搜索形态。当搜索完成人格化连接的时候,搜索将不仅仅是搜索,更是我们的贴身助理,因为搜索互动从信息层面变成了人的层面。比如,你看到你的好友在朋友圈发了某个美食的图,你可以一边跟他聊天,一边询问饭馆地址,省去了过去搜索的步骤。
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