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（2）双向价值协同。随着移动互联网的飞速发展及微博、微信等新媒体的不断涌现，人们的生活方式、价值观念、消费行为等都发生了巨大变化，人们对产品价格的敏感度降低，转而关注产品所带来的体验以及口碑、文化、人格魅力等情感因素。这就促使用户与企业之间的关系由单向的价值传递变成双向的价值协同，联系更加紧密，用户的社群性、社群意识变得更强，而基于共同的需求或共同的价值观的社群正成为企业应对这一变化的一个重要依托。
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（3）社群媒体不是单向的电视广告。社群媒体除了作为品牌对外的沟通桥梁外，还必须与粉丝建立良好的关系，但很多品牌似乎都忘了这最基本的目的，而把平台经营成类似电视广告般单向传递信息——偶尔抛出一两个问题——再单项传递信息。这样的话，就算有机会将讯息传送给粉丝，也没有机会开启粉丝与品牌之间双向的对话。
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（4）用户倾向于在在线品牌社群中进行交流，获取信息。与单向的信息流动不同，用户之间的沟通是双向的、活跃的，面对有着相似需求或爱好的群体，用户更易产生信赖感，品牌社群中聚集了大量的忠诚用户。因此，用户在在线品牌社群中形成的UGC（用户生成内容），不仅紧密联系了消费群体，更是零售企业与用户沟通的重要渠道。品牌社群面对激烈的品牌竞争，通过营造良好的社群环境，提高社群中UGC的互动性来吸引用户，提升用户认同感越来越被商业企业所重视。
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重度消费
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今天所有的商业逻辑是沟通下游，遵循消费者逻辑。过去的销售者叫“受众”，是被动接受，它的第一重属性是购买者，第二重是体验者，第三重是传播者。消费者过去有这三重属性，核心角色是购买者，所有商家的同一个思路都是为了让你买这个东西，你买之后商家就成功了。今天的消费者是主动方，不看电视看电脑，他的角色也变了，虽然还是三重属性，但是核心属性是体验者和传播者，不再是消费者。每个人除了购买产品还是传播节点，直接把电视过去的传播功能分解掉了。今天销售只是开端，看下小米就知道了，不再是单纯的买卖关系，商家希望和消费者产生连接，希望有更多后续的商业价值，小米的手机不赚钱，只是发生连接的开始。消费者的角色变了，传播方式变了。
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所谓社群电商的重度消费，是指社群成员既是埋单者也是销售者，因为产品的价值是社群内部产生的内容留存后生成的，所以更容易让参与者从不同层面获得收益，也让社群的价值得以体现，参与者也能够拥有参与感、存在感、荣誉感、使命感。重度消费的主要特征如下。
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（1）消费者亦是生产者。托夫勒[2]创造的一个词叫“产消合一”，意思是社群成员既是生产者又是消费者，他们是合一的。
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社群是一种基于互联网的新型人际关系，以价值观为驱动力，去中心化的同时可以自组织化。这种经济形式在强调“责任”“主动参与”和“社交”的美国发展尤为迅速。以横扫大半个美国的BabyCenter（宝宝中心）社群为例，它由强生公司运营，其厉害之处在于：在美国使用网络的78%的准妈妈和有2岁以下宝宝的妈妈都是这个社群的成员。每月来BabyCenter的美国妈妈，比每年出生的美国宝宝还多。
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BabyCenter在提供价值上有自己独特的做法和坚持的方向。网站会根据孩子的年龄分享有区分度的专家建议、科学研究等文章。更为重要的是其促成妈妈社群的建立，让妈妈们有个分享照片、交朋友、写博客、探讨评论、传递经验的地方。相对于其他全面覆盖的社交网络，BabyCenter只专注面向妈妈群体。这在中国这样一个人情社会中，同样有巨大的借鉴意义：借助互联网的工具革命，以及特有的熟人圈子文化，社群经济正在快速蔓延开来。
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（2）消费行为从被动接受到主动参与。社群经济，就是一种用户主导的C2B商业形态。品牌与消费者的关系逐渐由单向的价值传递过渡到双向的价值协同，互动即传播。雷军为什么强调小米成功的秘密在于“兜售参与感”？为什么“兜售参与感”就能够获得成功？社群经济之下的品牌，是用户主导的口碑品牌，而不是厂商主导的广告品牌。互联网时代的品牌，就是一个个用户评价的产物，是一次次互动中完成的体验。
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这个时代的品牌打造方式，一定是让用户参与到产品创新和品牌传播的环节，“消费者即生产者”。尤其是80后、90后的年轻消费群体，他们更加希望参与到产品的研发和设计环节，希望产品能够体现自己的独特性。作为品牌厂商，就必须要注意到这种消费行为的变迁。
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（3）双重产品。社群经济中存在“双重产品”的现象。社群管理者在向社群兜售产品，同时社群本身也是一个产品，被管理者向外兜售。比如，罗辑思维的罗振宇向社群售卖会员资格，他又将社群影响力作为对外界的议价能力，也就是他所谓“占便宜的能力”。
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高效的人际传播
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社群是高效传播工具。社群的出现改变了过去的人际传播模式，人际传播边界扩大了，传播速度提高了，黏性也增强了。为什么要这么说，主要有以下5个原因。
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（1）群体的力量。一个人的影响力十分有限，如果把10万人甚至是更多的人集合在一起，那么他们很快就会形成各种复杂的社会集体，很快就能把一件事传播得更广。凭借社群的力量，一个小小的售卖车厘子的公众号可以通过微信一天内销售30吨，一个公众号可以一周内积累6万具备消费能力的优质粉丝。
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（2）分享即营销。在移动互联网时代，人人皆媒体，微信群里面发生的一切都在传播，尤其是高价值的信息流传播渠道（包含文字、图片、图文、链接、视频等多种交流互动方式）。
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其价值体现就在于做好群里面的分享，好好利用微信群这个媒体进行传播（分享即营销），就能很好地做好营销。只有影响到其他的人，才能吸引源源不断的粉丝。在群里面所做的任何分享都可以借助每个人的微信朋友圈及所在的微信群进行传播（这一个价值需要深挖）。而传统媒体还不具备一发生就传播的能力。这就是微信群的威力所在，可以迅速成就一个品牌。
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（3）再传播能力超强。大众传播有商业价值，因为它是中心化的。大众传播的价值，一是因为它有大量读者（观众）人群，二是因为持续传播，既传播了信息，也形成对消费者的心理暗示。我们知道，群成员通过社群连接在一起后，一个最原始最简单的合作方式就是交换资源。由于群成员的深度连接，资源互换将会进入一个更加广泛和深入的层次，这将是社群的巨大商业价值。
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社群传播与大众传播相比的特性如下。
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社群传播的互动与黏性远远高于大众传播，因为社群本身有筛选机制，长期缺乏互动的社群会被踢出局。
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（4）资源互换。如果能配合一些在线社群工具，这种资源互换的效率将会得到更大提升。对于社群来说，这种资源互换可分为群内互换和群外互换。群内资源互换是发生在群成员之间的，如今的互联网手段（比如在线社群工具）极大地突破了资源交换的限制，产生了巨大力量。比如正和岛人脉社群，将企业家联合起来互换资源，产生了巨大影响力；人们通过社群组织起来后，还可以利用集体势能向外置换资源，岛里没有的资源，就嫁接外部资源进行互换。
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（5）传播数据化。传统的宣传方式是到传统媒体如报纸上，投放广告，大范围宣传，但这样的企业无法快速获取数据反馈。现在移动互联网时代，随着微信等平台的成熟，企业可以精准迅速地获得广告的数据反馈——有多少人阅读你的文章，多少人进了你的商城，多少人下单购买。这样企业能根据数据迅速对自己的销售策略做出调整。
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