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1703895620 6.利诱
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1703895622 直接给消费者好处让其传播。笔者曾经帮一个开婚纱摄影工作室的学员策划了一个小活动:凡是在他们家拍完婚纱照,然后在微博、微信、QQ空间等社交媒体去晒,且晒的时候能够提一提是在他们家照的、给些正面评论的,一律送价值XXX元的礼品。
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1703895624 7.共鸣
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1703895626 心理学中有一种策略和方法叫“情感共鸣”,通过此方法,可以快速拉近与陌生人之间的距离,从而影响别人。而在实施口碑营销过程中,如果我们能够引起用户的内心共鸣,自然就会形成口碑效应。比如韩寒的博客之所以被广为传颂,就是因为他的文字反映了当下国人的心声,说出了别人不敢说的话。
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1703895628 8.显摆
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1703895630 一些人在朋友圈晒生活,其实就是为了显摆,显摆是人的天性之一。如果我们能对这个加以利用,用户自然会到处晒。比如很多手机游戏里的晒排名、一些购物网站的晒订单等功能就是利用了这个原理。
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1703895632 以上几点只是一些常见的方法和技巧,只是想起到一个开拓思路的作用,大家具体操作时,不要拘于一格,多多寻求新的方法和创意。
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1703895637 实战移动互联网营销:互联网+营销的7个关键要素 [:1703890798]
1703895638 实战移动互联网营销:互联网+营销的7个关键要素 4.10.4 策划口碑营销的4个关键点
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1703895640 策划口碑营销时,要注意以下4个关键点。
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1703895642 1.品质或服务要有保证
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1703895644 口碑营销不是靠创意取胜,也不是靠炒作来一鸣惊人。而且用户的口碑可以是正面的,也可以是负面的,如果仅仅靠炒作,最后很可能都会变成负面的传播。一个良性的口碑营销,应该是建立在产品品质和服务有保障的基础上,这样才能形成持久而正面的口碑效应。比如前面反复提到的海尔,之所以能够得到消费者的认可,成为名牌,并不只是因为当初厂长砸冰箱砸得好。砸冰箱一事确实帮助海尔快速提高了知名度,赢得了消费者的心,但是如果其产品品质和服务跟不上的话,一样还会被消费者所唾弃。
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1703895646 纵观那些口口相传下来的老字号,如茅台等,无一不是因为产品品质出众而流传千百年。
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1703895648 2.品牌结合
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1703895650 策划口碑营销时,引爆点也好,策动的话题也罢,一定要与品牌有机结合。不能是生拉硬拽,与品牌毫无联系。前面说的例子中,不管是zippo突出的故事,还是海尔提倡的售后服务,都是品牌与产品特点紧紧联系在一起的。
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1703895652 3.正面口碑
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1703895654 口碑营销最后引发的一定是正面口碑,不能适得其反带来负面影响。这就需要我们在策划阶段注意对风险的把控,多准备几套应急预案。
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1703895656 4.口碑要经得起推敲
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1703895658 不管方案如何策划,一定要经得起各种推敲,不能最后遭人诟病。这里举个例子。
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1703895660 2008年初,国内数十家主流汽车网络社区内都出现名为“XXXX发动机国外获奖”的发帖,称“该发动机被英国汽车网站Carnews评选为英国2008年某级别最佳发动机”,并附有网站截屏图,按照该帖提供的网址确实可访问到相关内容。由于该奖项有“发动机奥斯卡”之称,一时间,广大国内网友纷纷表示祝贺。
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1703895662 然而很快就有记者曝光:这不过是场精心策划的骗局。原来是某营销公司人员(该发动机品牌代理商)私自注册了以“Carnews”为名的冒牌网站,制作假新闻,然后以网友身份在各汽车论坛狂发。
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1703895664 据说,这场闹剧由引起媒体怀疑到被查得水落石出,只用了半天的时间。如此经不起推敲的虚假新闻,自然会带来负面影响。
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1703895669 实战移动互联网营销:互联网+营销的7个关键要素 [:1703890800]
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