1703901616
1703901617
面对这样的好机会（那确实是机遇，而非问题），我们通常都会设法传达出这样的信号：我们事先已经做过功课，对于他们的工作，我们并非是一无所知。有时会说一个在前一天晚上的鸡尾酒会上听来的，在他们行业内广为流传的笑话。也有时候，是通过提及几个人的名字，以显示我们对这个行业现状的了解。不过，每一次面对不同的听众时，我们都会设法去学习一些他们的只言片语，以此表示我们并非完全处在他们的世界之外。
1703901618
1703901619
但是，在表面上使用受众的语言跟真正理解他们所身处的环境之间是有区别的。强调和显示我们花过功夫研究过他们的生活跟告诉他们我们了解他们最需要的东西之间，也是有区别的。我们倾向于展示给他们看，我们了解我们正在交谈的对象，对于他们的现实氛围有所感知，而且会将我们的观点跟他们的实际所需紧密结合起来。我们从不会说，我们了解他们的感受或者我们经历过他们所经历过的，除非这是事实。在这上面弄虚作假是不会有好处的。
1703901620
1703901621
掌握一点受众的语言，人们就会知道，你对于他们的世界来说，至少不算是完全的陌生人。
1703901622
1703901623
职场内的共鸣水平
1703901624
1703901625
如果你能够站在一线员工的角度来分析探讨问题，为什么上司会因此开始对你另眼相看？既然一间公司已经有与自己有长期合作的值得信赖的顾问，而你的建议、观点和想法又都是基于一个外人的身份，为什么公司仍会回来从你身上寻求更多的帮助？
1703901626
1703901627
曾经在很多年里，无论克里斯在公司内居于何职，他实际都扮演着一个“高层领导团队跟技术团队之间的沟通管道”，即能把技术问题用高层充分理解的语言解释明白，又能将领导的意见向技术人员传达到位这样一个角色。得益于电信运营公司多年的从业经历，克里斯对于数据中心和企业大规模运算方面的知识相当了解，兼以深厚的商业知识，因此他能够做到让财务总监充分明白，为何出于对业务连续性规划的考虑，一个项目需要占用更多的预算，或者站在运营的角度，如何看待“后备计划”跟“灾难恢复计划”之间的差别。
1703901628
1703901629
处在相反位置时的情形也是一样。如果你是公司内部非技术类供职人员，在跟技术人员沟通工作时恰当地使用他们的专业术语会有助于工作的开展。举例来说，如果你正在跟Web开发团队一起讨论一个项目，而你并不知道域名注册服务跟网站托管服务之间究竟有什么区别，那么你的工作开展势必会遇到问题。“我之前在狗爹（GoDaddy）上买了一个网站，但是在我打开网站来看时，上面什么内容也没有，根本没有人在维护嘛”——到如今还像这么无知的话，是走不了太远的。
1703901630
1703901631
市场间的共鸣水平
1703901632
1703901633
你多久会读到一次某某公司领导人已经“跟这个时代脱节了”的消息？就在几个月前，雅虎发表声明称创始人杨致远最终从这间他亲手创立的公司完全卸任离职。当听到这个消息时，你可能会有这几点疑问：
1703901634
1703901635
1703901636
雅虎还存在吗？
1703901637
1703901638
1703901639
一间濒临倒闭的公司在没有创始人带领的情形下如何翻身？
1703901640
1703901641
1703901642
这对于整体行业形势意味着什么？
1703901643
1703901644
至少美国的股票市场“说”出了自己的一套见解。如果一家公司对于更长期的投资项目偏爱有加，那么股票市场就会有“抱怨声”。（亚马逊网站创办人杰弗·贝佐斯Jeff Bezos多年来一直偏爱长期性投资，现在他已经有充足的底气向人们指出，这种经营策略对促进亚马逊盈利增收的意义。）如果一家公司虽然盈利，但盈利水平不够高，其股票会下跌。正那些超出了公司可控范围的市场疑虑，使得那些曾是世界上最有人气的公司最终倒闭、消失了。
1703901645
1703901646
你能做些什么？关键的不是交流，而是使用对方能听得懂的话进行表达。做好企业跟市场之间的交流互动，即是达成了共鸣，这样的例子有很多。调整经营理念，使其符合瞬息万变的市场趋势，企业的发展势头就会逐步转好，亚马逊就是一个毋庸置疑的好例子——随着时代趋势日益明朗化，人们终于还是追赶上了杰弗·贝佐斯超前的战略投资眼光。近年来，亚马逊通过即时视频应用、MP3音乐下载服务和Kindle阅读器的推出，已经逐步拓展出一个强大的数字发行版图，而纸质书和传统书店所构建起来的物理发行渠道正遭遇着前所未有的强烈冲击。
1703901647
1703901648
1703901649
1703901650
1703901651
影响力方程式：如何为自己代言 [:1703898622]
1703901652
影响力方程式：如何为自己代言 对比度与共鸣水平不冲突
1703901653
1703901654
影响力方程式中隐藏着一点有意思的“不调和”，即对比度跟共鸣水平之间的不调和。如此来看，这两个因子怎么可能不相冲突呢？
1703901655
1703901656
实际上，一点也不。你知道喜剧演员为什么受人喜爱吗？他们夸张的表演手法是对日常生活的一种超越，但同时又能引起我们的共鸣，因为那些夸张的戏剧内容正是从我们日常的真实生活里提炼出来的。
1703901657
1703901658
克里斯说了这样一个事实，我们睡觉的时候都会把手机放在距离头很近的地方，就好像半夜有可能接到非常重要的电话，好像我们是外科医生或时刻准备拯救地球的超级英雄，但很显然我们不是。接着，他一面抚摩自己的手机，仿佛自己是《指环王》里的古鲁姆，一面说“我的珍宝——”，然后就听见大家全都“轰”地笑了出来，因为克里斯说的正是他们的真实感受。
1703901659
1703901660
简单来说，这正是喜剧能够吸引人们观看的原因，即通过另一种呈现方式，将原本人们熟悉的内容赋予新鲜感。
1703901661
1703901662
为了提升共鸣水平，重要的是要了解如何用观众的语言将新的观点传达给他们——很亲近，却又让人觉得不可思议。这有点像变戏法，但回报也是相当有吸引力的。
1703901663
1703901664
“每个人都是批评家”
1703901665