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在互联网时代,电视作为家庭娱乐媒体的作用与份量在降低,但其存量规模依旧庞大,这也确定了未来的支付天下,有线电视将具有其应得的份额。目前,中国拥有1.75亿有线电视用户,并拥有基于电视购物平台的电视购物市场份额。2012年电视购物交易规模约578.3亿元。但这个领域的支付还依赖于货到付款和移动POS机刷卡,还没有基于自身平台的支付解决方案。
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电视购物的特点是冲动消费、退货率较高,货到付款的方式几乎对用户没有任何控制力。未来电视购物将需要通过远程预授权支付来提高交易成功率。这种特殊支付方式将给电视支付企业带来新的发展机遇。早期可能仍以电视购物这种高成本方式进行,门槛相对较高;中期可能出现电视“淘宝”,拥有专门的频道;晚期则形成互联网的电视商务。在这一发展过程中,电视支付服务将不可避免地随着电视商务的成长而成长。
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有线电视服务商相对通信运营商而言更加碎片化,在广电体系里各自为政,但这并不能阻止广电介入第三方支付领域。未来随着进入电视支付领域的公司增多,在满足电视购物之外,这些支付公司将借助有线电视现有的账户体系,展开一系列针对家庭的服务内容。
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公共事业账户
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如果说通信运营商和有线电视运营商已做好准备涉足第三方支付,那么,水、电、燃气的等公共事业机构可以说是后知后觉。
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这些机构还停留于满足自身收费需求的阶段,在使用第三方支付的同时,还没有感觉到自身账户的价值。当第三方支付对用户缴费数据进行加工和再利用时,公共事业机构仍没有紧迫感。相对于银行业,其账户的脱媒化对这类机构尚无致命性威胁。但未来,这些机构将不会放过介入第三方支付行业的机会。
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社交账户
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在移动互联网时代,社交账户(移动社区中应用的账户)将是支付账户领域用户规模最大的入侵者。社交账户是离钱最远的账户,其开立简便,无须实名注册,这样一来就降低了用户入门门槛,其用户数规模相对较大,如新浪微博拥有3亿用户、QQ拥有6亿用户、微信拥有4亿用户等。这样庞大的账户规模原本应是发展支付的绝好基础,但非实名化的社交账户既没有支付所需的基础信息,也没有足够的支付应用场景,很难发展出基于社交账户的支付服务。
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新浪微博与QQ很早就发力支付,但其转化率相对其账户规模而言,都没有收获足够多的红利。微信相对于QQ与新浪微博,其私密性与聚类性都较强,虽然仍有实名化的问题,但没有新浪微博与QQ的严重。因为微信的社交基于朋友圈子,用户已实现了象征意义上的实名制,即使要实现实际意义上的实名制,用户心理上的抗性也不大。
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基于社交的支付,应是最有生命力的,有可能成为账户竞争的大赢家。
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积分账户
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除了上述有形式的账户支付化趋势外,账户积分的方式几乎代表了最广义的账户支付化。积分账户是运营商、商品和服务提供商向购买了自己提供的商品和服务的用户赠送的积分。拥有积分的用户也同时拥有运营商、商品和服务提供商的某种权益,可以获取某些类型的商品、换取礼品、联盟商家购物时抵扣一定的金额等。例如,航空公司的里程积分、连锁超市的购物消费积分。
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积分账户来自运营商、商品和服务提供商为了增加客户黏性开展的优惠促销活动,从一开始就具有实物支付或货币的预支付功能。未来这类账户会与运营商、商品和服务提供商派生出的第三方支付机构账户进一步融合。在此形式下,只要是有现金存储的账户,就能实现支付化。
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消灭账户与创造账户
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账户本质上就是一串唯一性数据。由账户机构生成并管理的这一串数据与我们的生活没有太大的关联,账户管理机构也不会考虑其所设数据和人的关系。试问下,有多少用户能清楚记得自己的所有银行卡的卡号、宽带号、水表号、有线电视号?
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银行业是最早提出“消灭账户”的口号的行业,消灭账户并非取消账户,而是将账户与用户高关联的数据绑定,让用户更加便捷地使用账户。建设银行在银行业里最早推出手机号码转账,用户无须银行卡号就能实现转账。
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但这种消灭账户的形式并不是唯一的,消灭账户的本质是让账户的应用环境更加多样化,不因账户自身的弊病导致支付受限。当账户的限制被减少时,可以接受账户处理的终端和网络将会更多。如果说终端和网络决定了支付,账户自身的限制则决定了应用范围。银行卡这种账户形式导致其只能在指定的终端和场所里实现支付。而当银行卡被快捷支付绑定后,这种限制就被突破了。
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消灭账户实际上是消灭银行业的账户,是取消账户管理机构的规则制定权力,让用户可以有选择地在各种场景中,用各种方式使用账户。
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第三方支付账户天生就是账户的消灭者。在支付宝,手机号码、邮箱等都是账户;在腾讯,QQ号就是账户号。没有一家第三方支付机构使用银行账户这种现成的体系来建设自己的账户体系,就是因为第三方支付只有打破这种账户管理规则,才能体现出第三方支付企业不同于银行业的优势。
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消灭账户是为更好的用户体验,更加符合人类社会发展的需求。但并不意味着账户一定就是麻烦的、不方便的。在消灭账户的同时,也将出现创造账户。
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在现金的世界,没有任何账户属性,现金支付无法形成数据流,无法对应每个具体的人。创造账户的目的,就是要将现金账户化,让其具有账户属性。这也是解决中国银行业通存通兑的最佳途径。
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未来有一天,第三方支付的账户将通行于各大银行柜面或者自助设备终端,第三方支付用户在柜面或自助设备上输入手机号,就可以存取其在第三方支付账户里的资金。这样一来,现金就被赋予账户属性,使其可以和人关联起来。
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在第三方支付行业年交易规模达到十余万亿的今天,现金流通领域仍然是第三方支付的最有作为之地。这些现金将通过第三方支付电子化,最终实现账户化。现金不再是不可统计的,也将成为数据的一部分。
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账户的虚拟化
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账户介质的制造成本与发放、存储、管理,都令其无法与虚拟账户相比。虚拟账户适合在各种终端上实现输入与读取,利于在互联网和移动互联网环境中使用。没有介质的束缚,虚拟账户可以在各种支付场景胜过介质账户。
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