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1703917212 “商场与艺术的结合是目前的流行趋势,目的在于吸引人气,给顾客别样的体验。”一位业内人士指出。
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1703917214 而在杭州的其他商场也都有类似的艺术氛围。小猪农场、绿植大黄鸭、大师岩画,甚至是数米高的变形金刚,杭州顾客在百货店里看到的新奇玩意儿越来越多。因此很多人都不免发出了疑问:把科技馆、博物馆里的东西搬到百货店,真不知道是来体验玩耍,还是购物血拼了?
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1703917216 商场通过各类艺术形式与展品,吸引到了不少消费者,也让商场的客流量突破新高。
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1703917218 零售:把客流变成购买力 [:1703916667]
1703917219 二、互动体验区,未来最受欢迎的业态
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1703917221 除了各类憨态可掬以及大师范儿的艺术陈列,银泰百货城西店里还出现了越来越多的互动体验区,不少品牌也在扩大面积,升级成可以让更多客人停留下的新型店铺。
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1703917223 在银泰百货城西店,不少互动体验店铺的开张让客人们感受到不同于一般店铺的新鲜感。一家名叫外星人的数码产品体验馆,是专门为游戏爱好者开放的,里面除了售卖“只有游戏玩家能懂”的6000元/个的鼠标,还为更多客人提供大屏幕极品飞车等游戏的免费试玩。除此之外,方回春堂首家商场汉方养生馆也已开出,可以给注重保养的客人休憩调理;铺满海洋球的儿童益智乐园则提供给孩子们玩耍。
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1703917225 相关商场业内人士分析道:“互动体验区一定是未来百货店最受欢迎的业态,它可以打破传统店铺商品陈列的模式,特别适用在运动品牌、通讯品牌等种类上,有趣的互动体验会吸引更多客流,良好的体验感受则会带动销售的提升。”
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1703917227 零售:把客流变成购买力 [:1703916668]
1703917228 三、与日俱增的百货+艺术模式,是噱头还是内涵
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1703917230 越来越多的百货店都在打破传统,转向艺术零售、精致生活,各类稀奇古怪的装饰和店铺,甚至是主题促销活动,都在重新刺激着买家们的兴奋点。然而有人担心,艺术零售很可能只聚人气,不聚买气,怎么把握艺术与零售之间的距离,成了对商家们的最大考验。
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1703917232 为了平衡彼此,不少百货店都选择在特别活动中加入艺术元素,杭州就有百货店花了20多万元,把“艺术品”从广东搬到了杭州展出两三个月,也有百货店如K11选择在商场里常年轮流种植茼蒿菜、奶油生菜,把它称为一道特有的风景。
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1703917234 2013年7月22日至9月22日,天津大悦城推出了麦兜首次内地展——“麦兜的百变梦想”。摩登时代香港主题区、麦兜百变职业人偶群、春田花花幼稚园等原景都一一震撼亮相。而此次麦兜主题展的最大亮点是35款真人大小的全新麦兜人偶第一次集体亮相内地。
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1703917236 而北京朝阳大悦城在2012年圣诞就举办了“几米异想之旅”圣诞主题景观展览。朝阳大悦城还举行过“80后穿越展”、“恐龙展”、“星空展”、“哆啦A梦诞生前100年特展”等深具文化内涵的活动,而以上每场活动的举办,都是朝阳大悦城针对核心顾客品位的一次次心灵对话。相对于传统商业单一的折扣促销,朝阳大悦城与顾客的互动更加多元丰富和独具魅力,可谓“心有灵犀一点通”。
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1703917238 而北京的三里屯太古里(原三里屯village)跟艺术紧密结合的案例就数不胜数了。为了打造最潮流、最吸引年轻消费者的商圈,三里屯太古里从来不缺乏艺术的光临。正是富有浓郁艺术气息的特点,才吸引了众多时尚消费者在此驻足停留、消费娱乐。
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1703917240 “更贴近生活的艺术,才能让我们的生活有了玩味精致的可能,这可以借鉴到百货店,艺术品可以和百货店一起成为顾客精致生活的一部分。”城西银泰百货的相关负责人说。据悉,在此次艺术生活展中展示的艺术品,大多出自一些青年艺术家之手,如果有客人喜欢,也可以用不太昂贵的价格带走。
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1703917242 无论是艺术元素也好,互动体验区也罢,它们都是体验营销的一种手段。如何真正利用体验,抓住消费者,才是未来百货及其他零售业态所要深思的问题。
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1703917247 零售:把客流变成购买力 [:1703916669]
1703917248 零售:把客流变成购买力 第四节 诺德斯特龙:美国百货业的服务标杆
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1703917250 提到美国的百货业,不得不提的一家企业就是诺德斯特龙(Nordstrom)。
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1703917252 诺德斯特龙创立于1901年。它的第一家店铺位于美国西雅图,当时的店名叫华林·诺德斯特龙鞋店,以创始人卡尔·华林和约翰·诺德斯特龙的名字命名,营业面积只有20平方英尺,以销售鞋子为主要业务,并为顾客提供修鞋服务。
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1703917254 1930年8月,华林·诺德斯特龙鞋店正式更名为诺德斯特龙鞋店。
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1703917256 1963年,诺德斯特龙购买了西雅图的贝斯特服装店,就此开始经营女士服装、饰品。这一举措使诺德斯特龙从原本经营单一品类(鞋)的专业店零售商转变为多品类经营的零售商,并由此开始了向品类更丰富、更宽泛的百货商店转型。1966年诺德斯特龙开始经营男装和童装,商品品类大大丰富。
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1703917258 1971年诺德斯特龙正式挂牌上市,到1973年其销售额超过1亿美元,成为美国西海岸最大的服装专业店,同年将公司正式更名为诺德斯特龙股份有限公司。
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1703917260 诺德斯特龙最先崛起于太平洋西北岸,席卷整个加州最繁华的地区,目前正在朝美国东海岸进军。
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