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6.怎么做才更有效率:考虑目标执行的时候,是否省时、省力、省人?是否避免时间不被浪费?是否将每一个阶段都安排妥当?
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M即measurable,代表可度量的,指目标数量化或者行为化的。
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目标的可度量性就是指目标应该有一组明确的数据,可以用来衡量目标是否实现的依据。如果一个目标的制定没有可衡量性,那就无法来证明这个目标是否被实现了。华为人在检测目标是否具有可衡量性的时候,会考虑到目标完成的时间、完成目标的数量,以及目标完成的质量这三个方面。这样一来,可以让员工对于目标的完成有一个清晰的认识和印象,也让领导能够对工作的完成情况一目了然。
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大部分情况下,目标都是有可衡量性的,但是也有少部分的目标是例外的,比如一些大方向的目标。当目标无法被衡量的时候,也会统一制定一个考核制度,作为衡量的标准。对于一些概念模糊,不能确定的字眼杜绝使用。
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A即attainable,代表可实现的,指目标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标。
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制定的目标要能够被完成。不能过于简单,轻轻松松就可以完成,也不能过于困难,实现不了。目标的制定要在能力范围之内,做到最好。为了确定每个员工都能实现目标,华为根据员工的部门和职责方面,采取不同的分解方法,将目标逐级分解至各个管理层,具体到个人。
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R即relevant,代表相关性,指实现此目标与其他目标的相关情况。
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目标的制定一定与自己的工作具有相关性,才是一个有效的目标。而不能简单地制定一个与工作毫无联系的目标。个人的目标和组织内部的目标相一致,才能使目标更有效率。华为员工在制定目标的时候讲究短期目标和长期目标相结合,将一个长期目标分解成各个阶段的短期目标,逐步完成。
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T即time-based,代表有时限,注重完成目标的时间期限。
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任何一个目标的制定都必须有一个明确的起始时间。没有时间限定的目标,制定也就没有了意义。华为的项目团队在每次执行项目的时候,都会严格确定每个阶段完成的时间,确保每个员工都能在规定时间内完成任务,提高目标完成的效率。此外,员工也会根据自身的能力和条件,为自己限定时间,签订绩效承诺书,保证在期限内完成任务。
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明确的目标是催化生产的第一行动力,因此不论是在工作中还是生活中,华为员工时刻进行自我提醒、思考和总结,制定各阶段的目标,在执行过程中反思和审视,确保项目的顺利进行,不断地贯彻以结果为导向的工作思想,成为高效的企业 。
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3.必要的时候,学会拒绝
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孟子曰:“不以规矩,不能成方圆。”按规则办事,才能保证员工的有效执行,确保员工的工作效率。
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一次,华为生产的某款产品接到了产品事故报告,调查人员在紧急调查过程中,发现产品的事故是由于技术人员在编程过程中一个不规范的表达方式引起的。
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华为对于产品编程中的表达方式有着明确的规定,要求员工必须按照规定工作,但是一些研发人员在编辑程序的时候完全按照自己的习惯,随意表达,不按规矩办事,导致产品出现了故障,还要再次投入大量的人力、物力和财力,把问题解决掉。
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员工过度强调行为自由,对公司的规则熟视无睹,毫不在意,导致其他的成员也跟着一起受罚。一旦员工不遵照规矩办事,只按照自己的习惯,游离在规则之外,不仅会给自己的职业生涯带来不好的影响,也会使身边的同事受到影响。
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在企业中,如果员工过度追求个体自由,破坏规则,那么员工的工作效率就会下降,只有遵守制度和规则,才能保证员工自我约束、自我监督的工作态度,提高员工的执行能力和效率。
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华为曾经有一次和某国谈合资建厂,结果在谈合作过程中,不知道哪里出现了问题,导致和对方的交往持续了一年多,还是没有谈成这笔生意。于是华为当时的项目小组召开会议研究分析造成这种情况的原因,才发现问题出在提供给对方的资料不够规范。
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一是文档不全。比如像阿尔卡特、爱立信这样的合作商给华为提供的技术资料非常齐全,厚厚一沓,而华为提供给某国的资料却很单薄。很多需要详细介绍的技术资料,常常一笔带过,有的甚至只字未提,导致客户无法确定系统的合理性,也就迟迟不敢签下合同。
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二是文档的质量不高。华为给客户提供的技术资料,很多方面出现了错误表达,像一些价格、数量之间的金额不相符。
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三是文档太过随意化。客户要求文档按照欧洲ETSI标准书写文档,因为欧洲ETSI有专门的文档格式规定,但是华为提供给客户的文档全是按照自己的意愿随意书写的,毫无规定可言,根本达不到客户提出的要求。
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因为招标文档的格式不够规范,员工对于招标项目也不够重视,导致华为一度处于被动局面,面对客户的质疑,只能再次耗费大量的时间和精力来重新整理。由此可见,没有规则的支持,员工的行为就如同一盘散沙,既不能按照规定书写文档,也没有培养一个良好的工作态度。因此任何企业都要重视规则的建立,以免带来损失。当员工忽略了本该有的规则时,就会为此付出代价。
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多次失败的案例给华为敲响了警钟,只有按照规则办事,才是员工对于时间管理的有效保障。员工遵守企业的规则和制度,沿着正确的工作流程和方向,提升自己的工作能力。而管理者做到对规则的严格管控和自觉遵守,不仅可以提升自己的管理能力,还可以强化企业员工养成规范化的执行习惯。
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规则的建立是为了约束员工的行为,只有建立了规则,效率才会提升。要想企业的员工能够严格遵守规则,按照制度做事,就要保证在规则面前人人平等。
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